۲) از آنجا که این مدل در اکثر کشورهای اروپایی، به عنوان مدل مرجع انتخاب شده است، امکان الگو برداری از طیف وسیعی از سازمان‌ها در کشورهای مختلف اروپایی با شرایط و ویژگیهای متفاوت وجود دارد و امکان مراجعه و بازدید از سازمان‌های سرآمد (یا سازمانهایی که برای رسیدن به آن کوشیده‌اند) در برخی از این کشورها مثل ترکیه برای متخصصین کشور ما آسانتر است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳) روابط کشور ما با کشورهای اروپایی، عموماْ روابط خوبی بوده است که امکان انتقال دانش و استفاده مستقیم از خبرگان این مدل را برای سازمانهای ایرانی فراهم می‌کند.
۴) دیدگاه سیستماتیک قوی، توجه دقیق به مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی و نتیجه‌گرایی مدل EFQM ، برای سازمانهای ایرانی که معمولاْ در این حوزه‌ها با مشکلات جدی روبرو هستند، بسیار آموزنده و اجرایی است.
۵) مدلی که مبنای ارزیابی و اهدای «جایزه ملی بهره‌وری و تعالی سازمانی» در بخش صنعت و معدن ایران قرار گرفته است، منطبق بر مدل EFQM است (نجمی; منوچهر; حسینی; سیروس, ۱۳۸۸).
در ایران با تصویب مدل EFQM از سال ۱۳۸۲، این مدل در زیر مجموعه های وزارت نفت به اجرا درآمد. در سال ۸۵-۱۳۸۴ نیز شرکت بهرهبرداری نفت و گاز گچساران اقدام به پیادهسازی این مدل نمود. لذا به دلیل اهمیت موضوع یاد شده، ضروری است تا جوانب آن بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد.
شرکت بهرهبرداری نفت و گاز گچساران یکی از شرکتهای مهم فرعی تابع شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب است که با تولید متوسط ۷۴۰ هزار بشکه نفت در روز سهم عمدهای در تامین درآمدهای اقتصادی کشور دارد. اداره مرکزی این شرکت از حیث جغرافیائی در استان کهگیلویه و بویراحمد واقع شده، لیکن تأسیسات شرکت در چهار استان خوزستان، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد و فارس قراردارد. همین ویژگی، موقعیت این شرکت را در بین سایر شرکتها از درجه اهمیت ویژهای برخوردار نموده است (http://gsogpc.nisoc.ir). ارزیابی میزان موفقیت این مدل در صنایع نفت و گاز گچساران به دلیل جایگاه مهم این شرکت در مجموعهی وزارت نفت، میتواند اهمیت ویژهای داشته باشد.
۱-۵) اهداف تحقیق
۱-۵-۱- هدف اصلی تحقیق
هدف اصلی پژوهش: بررسی میزان موفقیت مدل تعالی در بهبود عناصر تشکیل دهندهی این مدل در شرکت بهرهبرداری نفت و گاز گچساران میباشد.
۱-۵-۲- اهداف فرعی
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود نتایج کلیدی عملکرد در سازمان
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود نتایج کارکنان در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM برمنجر به بهبو نتایج مشتری در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بربهبود نتایج جامعه در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود فرایندها در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود استراتژی و خط مشی در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود کارکنان در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود شرکای تجاری و منابع در شرکت نفت وگاز گچساران
ارزیابی تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر بهبود رهبری در شرکت نفت وگاز گچساران
۱-۵-۳- هدف کاربردی
هدف کابردی پژوهش خودارزیابی در شرکت نفت وگاز گچساران میباشد.
۱-۶) چهارچوب نظری تحقیق
هر تحقیق به یک چارچوب نظری نیاز دارد. چارچوب نظری مبنایی است که تمام تحقیق بر روی آن قرار داده میشود. چارچوب نظری یک شبکه منطقی، توسعه یافته، توصیف شده و کامل بین متغیرهایی است که از طریق فرآیندهایی مانند مصاحبه، مشاهده و بررسی ادبیات و موضوع فراهم می شود (خاکی, ۱۳۸۲). در نتیجه، پس از شناسایی متغیرهای مناسب، باید شبکه ای از روابط میان متغیرها تدوین شود تا بتوان فرضیه های مرتبط با آن را پدید آورد و سپس آزمود. به این ترتیب چهارچوب نظری گام مهمی در فرایند پژوهش به شمار می آید (سکاران, ۱۳۸۵).
در این تحقیق از مدل EFQM که در سال ۱۳۷۴-۱۳۷۵ در شرکت بهره وری نفت و گاز گچساران اجرا شده، میزان موفقیت یا شکست آن سنجیده میشود تا معین شود که آیا ضعف رضایت از پیاده سازی سیستم مدیریت در جامعه آماری وجود دارد یا خیر.
شکل (۱-۱): مدل مفهومی تحقیقwww.efqm.org
بر اساس این مدل معیارهای ارزیابی عبارتند از:

1. 1. رهبری

1. 1. خط مشی و استراتژی

1. 1. ۳٫ کارکنان

1. 1. شرکتها و منابع

1. 1. فرایندها

1. 1. نتایج مشتری

1. 1. نتایج کارکنان

1. 1. نتیج جامعه

1. 1. نتایج کلیدی عملکرد (نجمی; منوچهر; حسینی; سیروس, ۱۳۸۸).

۱-۷) فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی تحقیق: پیاده سازی مدل EFQM باعث بهبود عملکرد شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
فرضیه های فرعی:
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود نتایج کلیدی عملکرد در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود نتایج کارکنان در شرکت نفت وگاز گچساران میشود .
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود نتایج مشتری در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود نتایج جامعه در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود فرایندها در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود استراتژی و خط مشی در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود کارکنان در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود شرکای تجاری و منابع در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.
- از نظر پاسخگویان، پیادهسازی مدل EFQM باعث بهبود رهبری در شرکت نفت وگاز گچساران میشود.