همانطور که بیان شد بازارگرایی قلب بازاریابی مدرن امروزی به حساب می‌آید.با افزایش روز افزون رقابت، تبدیل بازارهای محلی به جهانی وتنوع نیازها و خواسته‌های مشتریان و تنوع فرهنگی، اجتماعی و… در بازارهای مختلف نیاز روز افزون به بازارگرایی احساس می‌شود. در بازارگرایی نوین، بر خلاف نگرش گذشته که فقط به مشتری توجه می‌شد بر سه عامل مشتری مداری، رقیب گرایی و خلق و تبادل اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان تاکید می‌شود.خلق و تبادل اطلاعات از نقش کلیدی برخوردار است ودر واقع پایه و اساس مشتری مداری و رقیب گرایی در سازمان محسوب می‌شود. در نهایت آنکه موفقیت یک سازمان در بازارگرایی به توانایی آن در عمل به این سه بعد مربوط می‌شود.هر چه سازمان بتواند شناخت بیشتری از نیازهای مشتریان و همچنین فعالیتهای رقبا و عوامل تأثیرگذار بر شرایط بازار به‌دست آورد و این اطلاعات را در کلیه سطوح سازمان پراکنده کند، از توانایی بیشتری برای بقا در بازار رقابتی برخوردار خواهد بود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲-۱۱.هفت گناه کبیره در بازاریابی
حتماً تاکنون چیزهایی در مورد گناهان کبیره شنیده اید که در راس همه آنها تکبر و حسادت قرار گرفته‌اند.اکنون میخواهیم بزرگترین گناهان در امر بازاریابی را نام ببریم، که عبارتند از :
۲-۲-۱۱-۱. معادل دانستن بازاریابی و تبلیغات
بازاریابی امری فراتر از تبلیغات و آگهی است.من بازاریابی را به چتری تشبیه میکنم که هفت پرّه دارد.این پرّه‌ها عبارتند از :تحقیق، توسعه محصول، قیمت گذاری، توزیع، فروش، هدفگذاری و بله تبلیغات. اگر شما تمام این اجزاء را نشناخته و برای توسعه استراتژی در رابطه با هرکدام وقت صرف نکنید تلاشهای بازاریابی و هزینه‌های تبلیغاتی شما تأثیر مناسبی نخواهند داشت. قبل از نهایی کردن طرح تبلیغاتی خود مطمئن شوید به تمام پرّه‌های چتر توجه کرده اید.
۲-۲-۱۱-۲. اشتباه در شناسایی بازار هدف
بسیاری از شرکتها فکر میکنند نیازی به نگرانی در مورد هدفگذاری نیست چون «همه محصولات ما را میخرند». من هنوز موسسه‌ای ندیده‌ام که منابع کافی برای سرویس دهی به همگان داشته باشد. هدفگذاری به شما امکان میدهد بجای تلاش برای ارائه همه چیز به همه کس بر روی بهترین مشتریان تمرکز کنید.
وقتی یکبار بازار هدفتان را تعریف کنید قادر خواهید بود محصول یا خدمتتان را مطابق با نیاز‌های خاص مشتریان بالقوه ارائه کنید.با تعریف بازار هدف میتوانید قیمت گذاری مناسبی انجام داده، آگهی‌های تبلیغاتی متقاعد کننده‌ای تهیه کرده و تمرکز بیشتری بر کسب و کار خود داشته باشید.
۲-۲-۱۱-۳. عدم شناخت صحیح از جایگاه محصول/خدمت خودتان
تشخیص جایگاه یعنی اینکه بفهمید مصرف کنندگان چه تعریفی از ویژگیهای محصول یا خدمت شما دارند.ویژگیهایی مانند کیفیت، سرعت و قیمت.این موارد بعینه جایگاه محصول/خدمت شما را در مقایسه با دیگر رقبا نشان میدهد. رتبه بندی بزرگترین تأثیر را در زمان تصمیم گیری برای خرید دارد.این موضوع مانند یک جمع بندی عمل میکند که انتخاب نهایی مشتری را شکل میدهد.
۲-۲-۱۱-۴. همسو نکردن ارتباطات
بسیاری از شرکتها بصورت مجزا به کانال‌های ارتباطی با مشتریان مینگرند که نتیجه آن ضعف در ثبات و قابلیت اطمینان ارتباطات شرکت است.
لوگوی شما، کارت ویزیت، سربرگ، بروشور، آگهی‌ها و وب سایت شما همه باید با یک نگرش و حس واحد طراحی شوند.
بازاریابی یک فرایند است.برای ارتباط موثر نیاز به یک حرکت هماهنگ است.امروزه مصرف کنندگان با انبوهی از پیامهای تجاری و آگهی‌های بازرگانی بمباران میشوند که گشودن راهی بسوی مشتری و دسترسی به آنان را بتدریج دشوارتر می‌کند. با همسو کردن ارتباطات و داشتن پیام واحد می‌توانید پیامتان را تقویت کنید.
۲-۲-۱۱-۵. تدوین یا طراحی ارتباطات بازاریابی توسط خود شما
حتی اگر شما یک گرافیست یا مشاور بازاریابی هستید باید از کمک دیگران برای ایجادکانالهای ارتباطی خودتان سود ببرید.اغلب شرکتها تصور می‌کنند با در پیش گرفتن رویه «خودت انجامش بده» در حال صرفه جویی هستند. متأسفانه تاکنون نمونه‌های بسیاری از پیام‌های گیج کننده دیده‌ام که در آنها آرم یاجزئیات گرافیکی از قلم افتاده‌اند یا اینکه بسادگی کار نمی‌کنند.نتیجه واضح اغلب این کانالهای ارتباطیِ ضعیف طراحی شده انعکاس تصویر نامناسبی از شرکت است.
باید به بازاریابی بعنوان یک سرمایه‌گذاری نگریسته شود نه هزینه. یعنی اینکه برای انجام درست کارها حرفه‌ای‌ها را استخدام کنید .در این امر مهم صرفه جویی را کنار بگذارید.
۲-۲-۱۱-۶. فقدان شکیبایی
یک اشتباه رایج آن است که توقع داشته باشید بازاریابی سریعتر از موعد عمل کند.کانالهای بازاریابی خوب یک شبه نتیجه نمی‌دهند.بجای توقع معجزه انتظارات واقع‌گرایانه داشته باشید.
برای فعالیت‌های خود اهداف و مهلت تعیین کرده و نتایج را اندازه بگیرید.هر ریالی راکه در زمینه بازاریابی خرج میکنید بعنوان یک سرمایه گذاری تلقی کرده و عملکرد شیوه‌ها را ارزیابی کرده و تغییرات مورد نیاز در اقدامات آتی را در نظر بگیرید. تا زمانی که فعالیتهای بازاریابی شما شانسی برای تأثیرگذاری دارند آنها را رها نکنید.بجای تغییر متن یا گرافیک، پولتان را صرف تکرار دوباره و دوباره پیامتان بکنید.ارتباط کلید موفقیت است.
۲-۲-۱۱-۷. فقدان یک طرح مدون
بسیاری از ما حتی نمیتوانیم تصور یک مسافرت بدون برنامه ریزی را داشته باشیم در حالیکه تعداد زیادی از سازمان‌ها بدون مقصد مشخص در راه بازاریابی حرکت میکنند. تدوین برنامه الزامی است.ایده‌هایی را که در ذهن شما هستند نمی‌توان برنامه دانست. یک طرح مکتوب و مدون بمثابه نقشه راهی است که شما و سازمانتان را در راه رسیدن به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت یاری میکند. سعی کنید در برنامه تان ارزش فعالیتهای سالیانه بازاریابی را افزایش دهید.این اقدامات نباید سخت و غیرقابل تغییر باشند.با داشتن یک برنامه شما استرس کمتری داشته و انسجام بیشتری را احساس خواهید کرد و همچنین داشتن برنامه تمرکز و مشارکت بیشتری بر فعالیتهای بازاریابی در پی خواهد داشت که برای برگشت سرمایه صرف شده ضروری است.
۲-۳.پیشینه تحقیقاتی
با توجه به جدید بودن مفهوم هوش بازاریابی در حوزه تحقیقات، در این زمینه در داخل کشور کارهای چندانی صورت نگرفته است، اما در ادامه، به بررسی تعدادی از تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور می‌پردازیم:
۲-۳-۱.پیشینه تحقیقات خارجی
«گومز و فلشر»(۲۰۰۱) در پروژه ای تحقیقی با عنوان درک مدیران اجرایی از ارزش هوش بازاریابی، به دنبال آن هستند که نشان دهند که عوامل فردی، محیطی و سازمانی بر درک مدیران از ارزش هوش بازاریابی تاثیر مستقیم دارد و همچنین این ارزش بر عملکرد سازمان تاثیر دارد.
این تحقیق بر اساس پرسشنامه ای که بین مدیران ارشد ۳۵۲ شرکت توزیع شده، تهیه شده است. پرسشنامه در سه بخش و به صورت زیر تدوین شده است:
بخش اول به صورت طیف لیکرت، بخش دوم شامل دو سوال تشریحی و قسمت آخر به صورت آری/خیر طراحی شده است. محقق در اهداف این تحقیق، ادعا کرده است که اولین تحقیقی است که در زمینه عواملی که بر درک مدیران از ارزش هوش بازاریابی تاثیر می‌گذارد، سخن گفته است. همچنین اولین تحقیقی است که رابطه بین درک هوش بازاریابی و میزان عملکرد سازمان را بررسی می‌کند.
از نقاط قوت این تحقیق، دیدگاه جدیدش به هوش بازاریابی و استفاده از ابزارهای جمع‌ آوری مناسب است. از نقاط ضعف آن می‌توان به محدود بودن تعداد نمونه و سوال های پرسشنامه اشاره کرد. از آنجا که در این تحقیق محقق عوامل فردی را نیز بررسی کرده است.
کارایانی(۲۰۰۶ ) در تحقیق خود با عنوان تأثیرات فرهنگ در خلق هوش بازاریابی از طریق اینترنت و ایجاد ارزش در سازمان های B2B و با توجه به ارزش روزافزون اینترنت در شرکتها، به بررسی راه های دستیابی به هوش بازاریابی از طریق اینترنت و بررسی ارتباط هوش کسب شده ازطریق اینترنت و ایجاد ارزش برای آن ومتغیرهایی چون ارتباطات با مشتری، نوآوری، بهره وری و کارایی و میزان این ارتباطات می‌پردازد . این تحقیق از طریق اینترنت انجام شد و پرسشنامه های پاسخ داده شده، ۲۴۰ مورد از شرکتهای B2B از کشورهای اروپایی، کانادایی و آسیایی است. این شرکت‌ها به صورت تصادفی از طریق جستجو از طریق سایت یاهو^[۹۲] انتخاب شده‌اند. نتایج این تحقیق با بهره گرفتن از فنون آماری مانند رگرسیون و آماره و مدل معادله ساختاری به دست آمده است. یافته های این تحقیق شواهدی را ارائه کرده که T نشان می‌دهد اینترنت به عنوان یک شبکه کسب و کار مجازی به زندگی درون سازمان‌ها نفوذ کرده و فرصتهای فراوانی را پیش روی سازمان‌ها قرار داده است. همچنین مشخص کرده که میزان ارزش سازمانها به این مقوله و فرهنگ سازمانی در این مقوله تاثیر بسزایی داشته است. نوع نمونه گیری و تجزیه و تحلیل آن و توجه به منبع مهم اینترنت از جمله نقاط قوت آن است. از نقاط ضعف آن، این است که مشخص نشده که چرا این متغیرها انتخاب شده، همچنین تعداد نمونه‌ها، با توجه به دامنه گسترده و مخاطبان آن، اندک است.
رایت و کالف(۲۰۰۶)در تحقیقی با عنوان جستجو برای هوش های بازاریابی، رقابتی و کسب و کار به بررسی چارچوب ارائه شده در خصوص هوش بازاریابی در کشورهای مختلف پرداختند. این تحقیق به دنبال مقایسه چارچوبی است که توسط نویسنده تهیه شده و هوش سازمان‌ها را از سه منظر بررسی می‌کند که شامل؛ فرایند و ساختار، فرهنگ، آگاهی و نگرش، سیکل هوش رقابتی است. این مقایسه در کشورهای اتحادیه اروپا، کانادا و انگلیس انجام شده است. گسترش نمونه‌ها، مقایسه بسیار خوب نتایج، تجزیه و تحلیل مناسب آماری همچنین توجه به عواملی غیر از عوامل سیکل هوش از جمله نقاط قوت این تحقیق است. مدل ارائه شده دارای ایراداتی از جمله عدم توجه به مفهوم هوش است، همچنین عدم همگنی جوامع نمونه موجب تردید در نتایج ارائه شده می‌شود.
فلشر(۲۰۰۸)تحقیق خود را باعنوان استفاده از منابع آزاد به منظور توسعه هوش بازاریابی و هوش رقابتی آغاز کرد. گسترش هوش بازاریابی و هوش رقبا به منابع اطلاعاتی نیاز دارد تا با آنالیز آنها بتوان به شرکت در رسیدن به هوش کمک شایانی کرد و به آنها اجازه دهد در بازار مزیت رقابتی به دست آورند. با وجود آنکه تحقیقات بازار می‌تواند منجر به هوش بازاریابی شود، استفاده از منابع آزاد می‌تواند مزیت بسیار بیشتری برای شرکت به همراه بیاورد . شرکت هایی که بتوانند به این درجه برسند که کجا و چگونه کارا و اثربخش این اطلاعات را جمع آوری، سازماندهی و هوش بازاریابی یا رقبا اجرا کنند کمترین میزان سردرگمی در تصمیم گیری، و کمترین ریسک برای فعالیت های بازار را دارا خواهند بود . با این تفاسیر محقق در این تحقیق به دنبال آن بود که نشان دهد چگونه داده‌ها و اطلاعاتی که از منابع آزاد به دست می‌آید، بر هوش رقابتی و هوش بازاریابی تاثیر می‌گذارد. در پایان محقق به این نتیجه رسید که منابع آزاد برای متخصصین هوش بازاریابی بسیار مفید هستند زیرا آنها به راحتی می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند، گران نیستند و به سرعت قابل دسترسی‌اند . بنابراین برای دستیابی به هوش بازاریابی یا رقابتی در سازمان، شرکت باید این منابع را به طور گسترده در اختیار کارکنان خود قرار دهد تا آنها بتوانند با بهره گرفتن از آنها علاوه بر آنکه می‌تواند ابزاری برای هوش باشد، میتواند برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد کند .در این تحقیق همچنین سعی شده تا راه حل هایی برای نگرانی های موجود در این زمینه ارائه شود، راه حل های مد نظر این تحقیق به اختصار شامل:

1. 1. افزایش روش‌های آنالیزی برای بررسی بهتر اشکال متفاوت اطلاعات

1. 1. پرورش و غنی کردن تخصص‌های جستجو و کندوکاو

1. 1. استفاده از متخصصان IT

1. 1. استفاده از متخصصین زبان

1. 1. اجرا و افزایش توان سیستم مدیریت دانش در شرکت

از نظر این محقق منابع آزاد اطلاعات شامل موارد ذکر شده در جدول زیر است:
جدول ۲-۲. منابع آزاد اطلاعات

3-4- شیوه‌ی اجرا
برای گردآوری اطلاعات، بعد از انتخاب کلاس‌ها، قبل از آنکه پرسش‌نامه‌ها به دانشجویان داده شود، توضیحات مختصری درباره‌ی هدف پژوهش، ضرورت همکاری صادقانه‌ی آنها برای پیشبرد اهداف تحقيق و شیوه‌ی پاسخ‌گویی به سوالات داده شد و بیان گردید که فقط نگرش واقعی شما مورد نظر است و پاسخ صحیح و غلطی وجود ندارد و همچنین تاکید ‌گردید که نیازی به ذکر نام و مشخصات نیست. برای پاسخ‌گویی به سوالات زمان کافی به آن‌ها داده شد. جهت جلوگیری از هر نوع سوگیری نیز، ترتیب ارائه پرسشنامه‌ها به صورت تصادفی بود. در پایان نیز از همکاری آنها قدردانی گردی

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

3-5- شیوه‌ی تجزیه وتحلیل اطلاعات
به منظور تجزیه و تحلیل آماری در این پژوهش، ابتدا با بهره گرفتن از شاخص‌های آمار توصیفی، اطلاعات توصیفی متغیر‌های پژوهش (شامل میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمرات) محاسبه گردید. سپس جهت بررسی فرضیه‌های پژوهش و بررسی چگونگی ارتباط بین متغیرهای موجود در مدل مورد نظر و میزان قدرت پیش‌بینی متغیرهای برون‌زاد (ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی) و متغیر واسطه‌ای (همدلی) در پیش‌بینی متغیر درون‌زاد (ابعاد کیفیت زندگی)، از روش تحلیل مسیر به شیوه‌ی بارون و کنی (1986) و به شرح مسیرهای زیر استفاده شد:
1) رگرسیون همزمان ابعاد کیفیت زندگی (سلامت جسمانی، سلامت روان، کیفیت محیط زندگی، روابط اجتماعی) بر روی ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی.
2) رگرسیون همزمان همدلی روی ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی.
3) رگرسیون همزمان ابعاد کیفیت زندگی (سلامت جسمانی، سلامت روان، کیفیت محیط زندگی، روابط اجتماعی) بر روی همدلی با کنترل ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی.
4 ) در آخر نیز برای تبیین نقش واسطه‌ای همدلی در رابطه ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی با ابعاد کیفیت زندگی (سلامت جسمانی، سلامت روان، کیفیت محیط زندگی، روابط اجتماعی)، ضرایب مربوط به رابطه ابعاد هوش اخلاقی و ابعاد هوش عاطفی با کیفیت زندگی در مرحله 1 با ضرایب مرحله 3 مورد مقایسه قرار گرفت.
فصل چهارم
یافته‌های پژوهش
در این فصل، با توجه به تحلیل‌های آماری انجام شده، ابتدا نتایج توصیفی مربوط به متغیرهای پژوهش ارائه می‌شوند و سپس به بررسی ماتریس همبستگی، و رابطه بین متغیرها پرداخته شده و در ادامه، نتایج تحلیل‌هایی که برای بررسی فرضیه‌های پژوهش صورت گرفته‌اند، ارائه می‌گردد.
4-1- یافته‌های توصیفی متغیرها پژوهش
جدول 4-1 یافته‌های توصیفی متغیرهای پژوهش شامل میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمرات را نشان می‌دهد.
جدول4-1: یافته‌های توصیفی متغیرهای پژوهش

حداکثر نمره
حداقل نمره
انحراف معیار
میانگین
متغیرها

78
36
4/8
8/57
درستکاری
هوش اخلاقی

59
24
8/6
44
مسئولیت پذیری

40
15
9/4
2/29
بخشش

محاسبات با بهره گرفتن از اطلاعات واقعی فرآهم شده از طریق سیستم قدرت الکتریکی جوردنیان،کمپانی توان الکتریکی جوردن انجام شده است. برای فرآهم آوردن رابطه بین تلفات توان اکتیو و اتوماتیک تپ چنجر، f(kT) = PΔ برای پیش ­بینی و بهینه­سازی مقدماتی تاثیر عملیات کنترلی سیستم قدرت. اطلاعات آموزشی اولیه شبکه عصبی از سیستم قدرت جمع­آوری شده و با تجهیزات اندازه ­گیری آغاز می­ شود. مقادیر وزن­ها و پایه مقادیر خروجی با مقادیر مطلوب خطای کل در تمام حالات مقایسه می­شوند که از مدل تقریب زده شده کمتر بود. تحقیقات نشان می­دهد که به وسیله کنترل توان راکتیو و بهینه­سازی زمان واقعی ولتاژ می­توان به حداقل تلفات توان در شبکه ­های توزیع الکتریکی با بهره گرفتن از شبکه ­های عصبی مصنوعی دست یافت. همچنین شبکه ­های عصبی مصنوعی می­توانند به طور موفقیت آمیز خطاها و نویزهای برخاسته از شیوه خطی­سازی بازگشتی را کمینه کنند. تاثیر قدرت راکتیو تزریقی روی تلفات توان اکتیو و همچنین تلفات قدرت روی نسبت تبدیل با بهره گرفتن از ANN الگوریتم آموزشی پس انتشار خطا مورد تحقیق قرار گرفت و با مدل بازگشتی مورد مقایسه قرار گرفت. بعلاوه، تاثیرات همزمان نسبت تبدیل و توان راکتیو تزریقی روی تلفات توان اکتیو تایید شده است. مطابق با نتایج بهینه بدست آمده، توصیه برای بهبود عملکرد سیستم قدرت معرفی می­ شود. محدودیت­های تنظیمی فرایند بهینه­سازی مورد توجه قرار گرفته و تجاوز نشده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۳-۳- بهینه سازی تلفات در شبکه توزیع با بهره گرفتن از الگوریتم مصنوعی کولونی زنبور عسل
در این مقاله، یک الگوریتم جدید که کولونی زنبور عسل نامیده می­ شود برای جایابی خازن در نقاط منتخب با تابع هدف کاهش تلفات توان در سیستم توزیع پیشنهاد شد. این شیوه از رفتار هوشمندانه جست و جوی غذا توسط دسته زنبور عسل الهام گرفته است. هدف جایابی خازن در سیستم توزیع کمینه­سازی هزینه سالیانه سیستم با توجه به محدودیت­های عملیات خاص و الگوی بار شبکه است. برای سادگی، هزینه نگهداری و بهره ­برداری خازن­های نصب شده در سیستم توزیع در نظر گرفته نمی­ شود. سیستم سه فازه متعادل فرض شده است و بارها غیرمتغیر با زمان فرض می­ شود. به لحاظ ریاضیاتی، تابع هدف مسئله مطابق رابطه (۳-۱۲) توصیف می­ شود:
(۳-۱۲)
که COST هزینه تلفات توان و نصب خازن را شامل می­ شود که در آینده بحث خواهد شد. تابع جریمه با λ در نظر گرفته می­ شود. مجذور مجموع تجاوز از محدودیت ولتاژ با  نمایش شده است. به هر حال، تابع جریمه ویژگیهای زیر را ارضاء می­ کند: (۱) اگر تجاوز از محدودیت ولتاژ نداشته باشیم، ۰) = λ) (۲) اگر تجاوز از محدودیت باشد، جریمه قابل توجهی تحمیل می­ شود بدلیل آنکه تابع هدف به سمت مقادر غیر مطلوب حرکت می­ کند. دامنه ولتاژ در هر باس باید در محدوده مجاز حفظ شود و مطابق رابطه (۳-۱۳) بیان می­ شود. که  دامنه ولتاژ باس K، ماکزیمم و مینیمم ولتاژ مجاز بترتیب با Vmax و Vmin نمایش شده است. تلفات توان هر خط که باس K را به ۱+ K وصل می­ کند را می­توان طبق رابطه (۳-۱۴) محاسبه نمود. کل تلفات توان در تمام فیدرها،  ممکن با جمع تلفات تمام خطوط بخش آن فیدر مطابق رابطه (۳-۱۵) محاسبه شود. با توجه به خازن­های واقعی، تعداد معین با اندازه استاندارد وجود دارد که مضرب صحیحی از کمترین اندازه  است. هزینه بر کیلووار از یک اندازه با اندازه دیگر تغییر می­ کند. در حالت کلی، خازن­ها بزرگ مقیاس قیمت واحد پایین­تری دارند. اندازه خازن در دسترس معمولا طبق رابطه (۳-۱۶) محدود می­ شود.
(۳-۱۳)
(۳-۱۴)
(۳-۱۵)
(۳-۱۶)
که L یک ضریب صحیح است. بنابراین، برای هر مکان نصب، L اندازه خازن  دسترس پذیر است. هزینه نصب سالیانه معین برای هر باس جبران شده، هزینه کل بواسطه جایگذاری خازن و تغییرات تلفات توان بوسیله فرمول (۳-۱۷) محاسبه می­ شود. که n تعداد مکانهای منتخب برای نصب خازن، Kp هزینه سالیانه معادل بر واحد تلفات توان، Kcf هزینه ثابت برای جایگذاری خازن هستند. که Kk هزینه سالیانه نصب خازن، جبران سازی راکتیو طبق رابطه (۳-۱۸) محدود می­ شود. که  و  بترتیب توان­های راکتیو خازنی و سلفی در باس K هستند.
(۳-۱۷)
(۳-۱۸)
در الگوریتم کولونی زنبور عسل، کولونی زنبور عسل به سه دسته تقسیم می­شوند: که شامل زنبورهای عسل کارگر، زنبورهای عسل پیشاهنگ (اکتشاف­گر) و نگهبان است. زنبور عسلی که در ناحیه رقص برای گرفتن تصمیم درباره انتخاب یک منبع غذا انتظار می­کشد، زنبور عسل نگهبان نامیده می­ شود و زنبور عسلی که به منبع غذای از پیش یافته شده می­روند یک زنبور عسل کارگر نامیده می­ شود. زنبور عسلی که جستجوی تصادفی را انجام می­دهد، یک زنبور عسل پیش آهنگ (اکتشاف­­ گر) نامیده می­ شود. در الگوریتم کولونی زنبور عسل ABC ، نیمه اول کولونی زنبورهای عسل کارگر مصنوعی را شامل می­ شود و نیمه دیگر زنبورهای عسل پیشاهنگ را می­سازند. برای هر منبع غذا، فقط یک زنبور کارگر وجود دارد. به عبارت دیگر، تعداد زنبورهای عسل کارگر برابر تعداد منابع غذا اطراف کندو است. زنبور عسل کارگری که منبع غذای آن بوسیله زنبورهای عسل کارگر و نگهبان دیگر تخلیه می­ شود، زنبور عسل پیشاهنگ نامیده می­ شود. در الگوریتم کولونی زنبور عسل، هر سیکل جستجو سه مرحله را شامل می­ شود: گسیل زنبورهای عسل کارگر به منابع غذا و سپس اندازه ­گیری مقادیر شهد (شهد گل)، انتخاب منابع غذایی بوسیله زنبورهای عسل نگهبان بعد تقسیم اطلاعات زنبورهای عسل کارگر و تعیین مقدار شهد غذاها; تعیین زنبورهای عسل پیش آهنگ و سپس گسیل آنها به منابع غذای موجود می باشد. در مرحله آغازین، یک مجموعه از موقعیت­های منابع غذایی به طور تصادفی بوسیله زنبورها انتخاب می­ شود و مقادیر شهد تعیین می­ شود. این زنبورها به کندو بازمی­گردند و اطلاعات شهد منابع را با زنبورهای منتظر در ناحیه رقص (اجتماعات) کندو به اشتراک می­گذارند. در مرحله دوم، بعد به اشتراک گذاشتن اطلاعات، همه زنبورهای عسل کارگر به ناحیه شناسایی شده منبع غذا بوسیله او در سیکل قبلی می­روند چون آن منبع در حافظه آنها باقیمانده است و سپس یک منبع غذایی جدید با بهره گرفتن از اطلاعات ویژه در همسایگی مکان موجود انتخاب می­گردد. در مرحله سوم، یک زنبور عسل نگهبان یک ناحیه منبع غذا را با توجه به اطلاعات شهد توزیع شده بوسیله زنبورهای عسل کارگر در ناحیه رقص (اجتماعات) پیشنهاد می­دهد. از آنجایی که مقدار شهد یک منبع غذا افزایش می­یابد، احتمال اینکه آن منبع غذایی توسط یک زنبور نگهبان انتخاب شود به تناسب افزایش می­یابد. بنابراین، رفت و آمد زنبورهای عسل کارگر، زنبورهای کارگر جدید را به همراه زنبورهای عسل پیشاهنگ افزایش می­دهد. بعد از رسیدن در ناحیه انتخابی، او یک منبع غذایی جدید در همسایگی آن موجود در حافظه با توجه به اطلاعات ویژه انتخاب می­ کند. اطلاعات ویژه بر اساس مقایسه موقعیت منبع غذایی است. وقتی شهد یک منبع غذایی توسط زنبورها تخلیه شد و محل متروکه شد یک منبع غذایی جدید به طور تصادفی بوسیله زنبور عسل پیش آهنگ تعیین می­ شود و با محل متروکه قبلی جایگزین می­ شود. در مدل ما، در هر سیکل برای اغلب اوقات یک پیش آهنگ برای جستجوی منبع غذایی جدید به اطراف می­رود و تعداد زنبورهای عسل کارگر و پیشاهنگ برابر بوده است. احتمال Pi انتخاب یک منبع غذایی i با بهره گرفتن از عبارت زیر تعیین می­ شود:
(۳-۱۹)
که  یک برازش از حل ارائه شده بوسیله منبع غذایی iام است و  تعداد کل منابع غذایی است. به طور واضح، با این طرح منابع غذایی خوب نسبت به منابع غذایی بد به تعداد زنبور پیشاهنگ بیشتری خواهند رسید. بعد از اینکه همه پیش آهنگ­ها منابع غذایی خودشان را انتخاب کردند، هر یک از آنها یک منبع غذایی را در همسایگی آن تعیین می­ کند و برازش آن را محاسبه می­ کند. بهترین منابع غذایی میان همه منابع غذایی همسایه بوسیله پیش آهنگ متناظر با منبع غذایی ویژه i و منبع غذایی خودش، مکان جدید منبع غذایی i خواهد بود. اگر حل ارائه شده بوسیله یک منبع غذایی ویژه برای تعداد تکرار معین از پیش تعیین شده­ای بهبود نیابد سپس آن منبع غذایی توسط زنبورهای عسل کارگر مربوطه متروکه می­ شود و آن یک زنبور پیش آهنگ می­ شود برای مثال، آن برای منبع جدید غذایی به طور تصادفی جستجو خواهد کرد. این معادل با نسبت دهی منبع غذایی تولیدی تصادفی (حل) به این پیش­آهنگ (زنبور اکتشاف­گر) و تغییر وضعیتش دوباره از زنبور پیش­آهنگ به زنبور عسل کارگر است. بعد از اینکه مکان جدید هر منبع غذایی تعیین می­ شود، تکرار بعدی الگوریتم کولونی زنبور عسل آغاز می­ شود. کل فرایند دوباره و دوباره تکرار می­ شود تا شرایط پایان ارضاء شود. الگوریتم کولونی زنبور عسل به صورت زیر خلاصه می­ شود:
اطلاعات ورودی را بخوانید و فرایند MNC را آغاز کنید.
جمعیت اولیه را تشکیل دهید،  .
مقدار برازش برای هر زنبور کارگر را با بهره گرفتن از فرمول زیر محاسبه کنید.
عدد سیکل را مقداردهی اولیه کنید. (cycle =1).
جمعیت جدید را تولید کنید (حل) Vij در همسایگی Xij برای زنبورهای کارگر با بهره گرفتن از معادله ۹ و آنها را ارزیابی کنید.
فرایند انتخاب حریصانه بین Xi و Vi را بکار بگیرید.
مقادیر احتمالی Pi را برای جوابهای Xi به منظور سنجش مقادیر برازش آنها با بهره گرفتن از معادله ۸ محاسبه کنید.
جمعیت جدید Vi را برای زنبورهای عسل نگهبان از طریق جمعیت Xi تولید کنید. بر اساس احتمال Pi انتخاب شود با بکارگیری فرایند انتخاب روت ویل و سپس آنها را ارزیابی کنید.
فرایند انتخاب حریصانه را برای زنبورهای عسل نگهبان بین Xi و Vi بکار بگیرید.
جواب­های ترک شده را تعیین کنید، اگر موجودند، و آن را بوسیله جواب تولید شده تصادفی جدید Xi برای زنبورهای عسل اکتشاف­گر با بهره گرفتن از معادلات زیر جایگزین نمایید:
بهترین جوابی که تا کنون بدست آمده را به خاطر بسپارید.
(cycle = cycle + 1)
اگر MIC > cycle ، به مرحله ۵ بروید و در غیر این صورت به مرحله ۱۴٫
پایان.
در کار فعلی، یک الگوریتم کولونی زنبور عسل مبتنی بر جمعیت جدید برای حل مسئله جایابی بهینه خازن در شبکه توزیع ارائه شده است. شبیه­سازیها بر روی یک سیستم ۶۹ باسه نمونه انجام شده است و نتایج بار روش دیگر مبتنی بر جمعیت اجتماع گروه ذرات مقایسه شده است. نتایج فرآهم شده توسط این روش پیشنهادی به لحاظ کیفیت حل و راندمان محاسباتی بهتر از روش های دیگر معمول است. مزیت اصلی الگوریتم ABC این است که به طور مشابه با الگوریتم ژنتیک، ارزیابی دیفرانسیلی و دیگر الگوریتم­های ارزیابی به پارامترهای خارجی نظیر نرخ تقاطع و جهش و غیره … نیاز ندارد. مزایای دیگر این است که قابلیت جستجوی کلی (گلوبال) در این الگوریتم با معرفی مکانیزم تولید منبع همسایه که مشابه فرایند جهش در الگوریتم ژنتیک است، وجود دارد.
۳-۳-۴- روش مبتنی بر الگوریتم جدید کولونی مورچگان برای جایابی و مقداردهی بهینه خازن در سیستمهای توزیع
خازن­های موازی در شبکه ­های توزیع به منظور هدف­های مختلفی نظیر، کاهش تلفات قدرت، بهبود پروفیل ولتاژ در طول فیدر و افزایش ماکزیمم توان انتقالی در کابل­ها و ترانسفورماتورها استفاده می­شوند. برای کاهش تلفات توان، خازن­های شنت که به طور گسترده در شبکه توزیع نصب می­شوند برای جبرانسازی توان راکتیو استفاده می­شوند. به هر حال، نصب خازنهای شنت در شبکه توزیع نیازمند توجه به مکان و مقدار مناسب آنها است. بنابراین، جایابی خازن در شبکه توزیع بسیار با اهمیت می­ شود زیرا، ماکزیمم ذخیره انرژی الکتریکی بواسطه کاهش تلفات توان از طریق نصب مناسب خازن­های موازی در حالیکه هزینه خازن شنت کمینه شود، اتفاق می­افتد. در این مطالعه، ما مسئله جایابی خازن را با بهره گرفتن از ترکیب الگوریتم کولونی مورچگان با روش پخش بار جاروب رفت و بازگشتی حل می­نماییم. این شیوه پخش بار برای سیستمهای توزیع شعاعی مناسب است و برای افزایش سرعت محاسبات بدون ایجاد مشکل در امر همگرایی به جواب مسئله موثر است. الگوریتم مورچگان از رفتار مورچگان در طبیعت الهام گرفته که آنها می­توانند کوتاه­ترین مسیر را از خانه تا غذا پیدا کنند. زیست شناسان فهمیدند که مورچگان قابلیت تولید آزمایشی فرومون به نحوی که بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و اطلاعات مسیر را انتقال دهند، دارند. ابتدا، یک گروه از مورچه­ها جستجوی تصادفی اولیه را انجام می­ دهند و چگالی ثابتی از فرومون آزمایشی در زمان حرکت می­سازند. به عنوان یک نتیجه، چگالی فرومون آزمایشی در کوتاه­ترین مسیر به طور چشمگیر افزایش می­یابد و این برای جستجوهای بعدی مفید خواهد بود. این فرومون تولیدی منجر به یافتن کوتاه­ترین مسیر از خانه به غذا خواهد شد. در الگوریتم کولونی مورچگان، توزیع احتمالی حرکت  تعریف می­ شود که برابر با ۰ است برای تمامی حرکات که در تبیو لیست مورچه K غیر ممکن هستند. لیست شامل تمامی حرکاتی که برای مورچه­های K در حال آغاز از وضعیت i غیرممکن هستند، در غیر این صورت، احتمال با بهره گرفتن از رابطه (۳-۲۰) محاسبه می­ شود:
(۳-۲۰)
که ijη تمایل به حرکت، Tij سطح فرومون تولیدی مسیر حرکت، α و β پارامترهای تعریفی توسط کاربر هستند. الگوریتم چگالی فرومون تولیدی را بعد آغاز جستجوی تصادفی و ارسال اولین گروه از مورچگان به روز رسانی می­ کند. معادلات به روز رسانی فرومون­های تولیدی از رابطه (۳-۲۱) تعیین می­ شود.
(۳-۲۱)
که m تعداد مورچه­ها و ρ یک پارامتر تعریفی توسط کاربر است که بعنوان ضریب تبخیر نامیده می­ شود و  مجموع مشارکت همه مورچه­ها که برای ساختن این حل استفاده شده ­اند را نمایش می­ دهند.  مقدار فرومون تولیدی بر روی (ij) توسط مورچه k، که توسط رابطه (۳-۲۲) قابل محاسبه است:
(۳-۲۲)
که Q یک پارامتر ثابت و Fk تابع هدف تولید شده توسط kامین مورچه است. در بکارگیری الگوریتم مورچگان برای حل مسئله جایابی خازن، تابع هدف یافتن مکان و مقدار بهینه خازن­های موازی در سیستم توزیع شعاعی است به طوری که ذخیره انرژی الکتریکی بواسطه کاهش تلفات توان حداکثر شود. برای حل مسئله جایابی بهینه خازن ما طبق رابطه (۳-۲۳) خواهیم داشت:
(۳-۲۳)
بهترین جایابی خازن در باسهای شبکه توزیع بوسیله الگوریتم بهینه­سازی کولونی مورچگان تعیین می­ شود درحالیکه به بیشترین کاهش در تلفات توان منجر می­ شود. اینجا، پخش بار جاروب رفت و بازگشتی برای محاسبه تلفات توان بکار گرفته شده است. فلوچارت نمایش شده در شکل (۱) نحوه حل مسئله جایابی خازن با بهره گرفتن از روش کولونی مورچگان را نشان می­دهد.

شکل ۳-۵ : شیوه حل مسئله جایابی خازن با بهره گرفتن از الگوریتم کولونی مورچگان
در این مطالعه، عملکرد الگوریتم کولونی مورچگان در حل مسئله جایابی خازن بر روی یک سیستم ۹ باسه ارزیابی می­ شود. از آنجاییکه تعداد باسها ۹ است، مورچه­ها باید بین خازنها انتقال یابند و مکان بهینه خازنهای ثابت را پیدا نمایند. از نتایج، می­توان دید که شناسایی مکان­های بهینه خازنها بوسیله روش پیشنهادی الگوریتم کولونی مورچگان بیشتر از دیگر روشها هستند. به هر حال، تلفات توان و هزینه کل توسط روش الگوریتم بهینه­سازی کولونی مورچگان در مقایسه با دیگر روش های بهینه­سازی به شدت کاهش می­یابد.
۳-۳-۵- بهینه­سازی توان راکتیو با بهره گرفتن از الگوریتم هوشمند اجتماع ذرات کوانتمی
مسئله کنترل یک سیستم قدرت وظیفه ساده­ای نیست، آن با محدودیت­های گوناگونی مواجه می­باشد. ریسک مسائل ناپایداری ولتاژ بواسطه شرایط پراسترس بهره ­برداری که از افزایش تقاضای بار و دیگر محدودیت شبکه سیستم قدرت ناشی می­ شود، وجود دارد. نیازمندی اصلی بهینه­سازی توان راکتیو و کنترل ولتاژ بهبود پایداری ولتاژ در سیستم و کمینه­سازی تلفات است. کنترل سیستمهای قدرت از طریق تعدادی تجهیزات کنترلی ولتاژ نظیر ژنراتورها، ترانسفورماتورهای تپ چنجردار، خازن/راکتور موازی، کندانسور سنکرون و جبرانسازهای استاتیک توان راکتیو و غیره … فرآهم می­ شود. بوسیله تغییر بار یا ساختار شبکه، کنترل زمان واقعی این تجهیزات مشکلات را افزایش خواهد داد. روش PSO متداول می ­تواند تنها کنترل­های پیوسته را اداره نماید. الگوریتم QPSO به سادگی می ­تواند برای کنترل­های گسسته نیز بسط و توسعه داده شود. این مقاله الگوریتم QPSO و کاربرد آن را برای حل مسئله بهینه­سازی توان راکتیو با توجه به هر دو نوع کنترل­های پیوسته و گسسته توصیف می­ کند. هدف اولیه بهینه­سازی توان راکتیو کاهش تلفات توان سیستم و فرآهم آوردن تنظیمات مختلف کنترلی و دیگر اهداف مشابه است. تلفات توان اکتیو یک تابع غیر خطی از ولتاژ باسها و زوایای فاز متناظر با آنها است. آن تابعی از متغیرهای کنترلی سیستم می­باشد، که در آن تعداد خطوط شبکه مطابق معادله (۳-۲۴) بوسیله اندیس K نمایش می­ شود. تابع بالا برای کمینه­سازی محدودیت­های مختلفی مطابق معادلات (۳-۲۴) الی (۳-۲۷) را شامل می­ شود.
(۳-۲۴)
(۳-۲۵)
(۳-۲۶)
(۳-۲۷)
اینجا n تعداد کل باسها، ng و nc بترتیب تعداد ژنراتور و منابع راکتیو هستند، nt تعداد تپ چنجرها است. فلوی توان در معادلات (۳-۲۵) و (۳-۲۶) به عنوان معادلات تساوی استفاده شده ­اند، معادلات (۴) محدودیت­های نصب منابع توان راکتیو، محدودیت­های تولید راکتیو، تنظیمات ولتاژ باس به عنوان محدودیت­های نامساوی استفاده می­شوند. بهینه­سازی اجتماع ذرات یکی از تکنیک­های محاسباتی برای حل مسئله بهینه­سازی توان راکتیو است. آن بر اساس رفتار اجتماعی ارگان­ها نظیر گروه ماهی و غیره.. است. یک دسته از پرندگان تابع هدف خود را دارند. هر ذره بهترین مقدار خود را (Pbest) و موقعیتش در فضای XY می­شناسد. هر ذره بهترین مقدار در گروهش را با عنوان gbest می­شناسد. بر اساس سرعت و فاصله بین بهترین مقادیر (Pbest , gbest)، موقعیت آنها می ­تواند حاصل شده یا تصحیح شود. سرعت هر ذره اصلاحات آن را نمایش می­دهد. سرعت با توجه به معادلات (۳-۲۸) تصحیح می­ شود:
(۳-۲۸)

گام هفتم: مدلسازی خودرگرسیونی با وقفه‌های توزیعی (ARDL)
پس از استخراج سری زمانی ریسک، با مدل خودرگرسیونی با وقفه‌های توزیعی، این متغیر (به عنوان متغیر وابسته) براساس سری زمانی نرخ ارز مدلسازی می‌شود. ضرایب بدست آمده (کوتاهمدت و بلندمدت) از متغیر مستقل سری زمانی نرخ ارز، بیانگر میزان تاثیرپذیری بازدهی منفی (ریسک) هر یک از صنایع از نوسانات نرخ ارز میباشد. در نهایت پس از استخراج ضرایب مذکور برای کلیه صنایع، این صنایع بر حسب میزان تاثیرپذیری از نوسانات نرخ ارز رتبهبندی میگردند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۷-۲ جامعه آماری
در پژوهش حاضر دو نوع سری زمانی انتخاب گردید: سری زمانی نوسانات نرخ ارز و شاخص صنایع مختلف بورس. سری زمانی نرخ بازاری دلار از پایگاه اطلاعاتی شرکت بورس اوراق بهادار تهران استخراج گردید. در این مطالعه برای بررسی شاخص صنایع، صنایعی که در آن حداقل ۳ شرکت پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار (بازار اول و دوم) حضور دارند، انتخاب شد که با این قید، در مجموع ۱۷ صنعت به شرح زیر انتخاب گردید. صنایع منتخب شامل: سرمایه‌گذاری، شیمیایی، بانک، دارو، ماشین‌آلات، محصولات فلزی، فرآورده‌های نفتی، خودو، ساخت فلزات اساسی، مواد غذایی، قند و شکر، کاشی و سرامیک، پلاستیک (لاستیک)، سیمان، معدن، مستغلات و بیمه می‌باشد. اطلاعات مربوط به شاخص صنایع نیز از پایگاه اطلاعاتی شرکت بورس اوراق بهادار تهران استخراج شد.
دوره زمانی مورد مطالعه دوره ۵ ساله از ۳۱ شهریور سال ۱۳۸۸ تا ۳۱ شهریور ۱۳۹۳ می‌باشد و داده‌ها بصورت روزانه بوده و جمعاً ۱۲۱۰ مشاهده می‌باشد.
۱-۸ چارچوب تحقیق
در این پژوهش در فصل دوم به بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق پرداخته شده است. در بخش نخست این فصل به پشتوانه مطالعات تطبیقی به معرفی مفاهیم ریسک، ریسک نرخ ارز و ارتباط آن با بازار سرمایه پرداخته و در ادامه ادبیات نظری ریسک‌های مشتق از نوسانات نرخ ارز و شیوه‌ها و استراتژی‌های مدیریت ریسک تشریح شده است. شایان ذکر است که بخش عمده‌ای از ادبیات نظری مربوط به ریسک نوسانات نرخ ارز در سطح خرد برای نخستین بار در مطالعات داخلی بیان گردیده است^[۱۱]. در بخش دوم فصل حاضر نیز مطالعات صورت گرفته در حوزه نوسانات نرخ ارز و بازار بورس در قالب ۴ حوزه: ۱) روابط بین نرخ ارز و بازدهی سهام، ۲) مطالعات مرتبط در حوزه خانواده GARCH، ۳) ارزش در معرض ریسک و ۴) زنحیره مارکوف پرداخته شده است.
در فصل سوم به بررسی مبانی نظری پژوهش و مروری بر متغیرهای مورد مطالعه پرداخته شده است. در بخش نخست فصل جاری به بررسی و تحلیل روند نرخ ارز، شاخص بورس و شاخص سهام برخی از صنایع پرداخته شد و در ادامه به تشریح مبانی نظری مدل‌های مورد استفاده در پژوهش اعم از مدل‌های خانواده GARCH، ارزش در معرض ریسک (VaR) و زنجیره مارکوف پرداخته شده است.
در فصل چهارم نیز در بخش نخست به برآورد و تجزیه و تحلیل نتایج بر اساس ۷ گام استخراج ریسک بنگاه از نوسانات نرخ ارز صنایع پرداخته شده و در بخش دوم آن نیز به معرفی و پیشنهاد ابزار جدید مدیریت ریسک نرخ ارز «اوراق مشارکت ارزی قابل تبدیل به سهام» پرداخته شده است.
فصل پایانی پژوهش حاضر نیز در بخش نخست به خلاصه‌ای از یافته‌های تحقیق در سه بخش؛ مبانی نظری ریسک نوسانات نرخ ارز، اندازه‌گیری ریسک صنایع و معرفی ابزار جدید مالی-اسلامی پرداخته و در بخش دوم پیشنهادات و توصیه‌های سیاستی برگرفته از نتایج این پژوهش بیان گردیده است.
۱-۸ تعاریف و اصطلاحات
در فرهنگ لغات سرمایه‌گذاری، ریسک به مفهوم زیان بالقوه سرمایه‌گذاری قابل محاسبه تعریف شده است. گالیتز^[۱۲] ریسک را نوسانات در هرگونه عایدی می‌داند. تعریف مذکور این مطلب را روشن می‌کند که تغییرات احتمالی آینده برای یک شاخص خاص، چه مثبت و چه منفی ما را با ریسک مواجه می‌سازد. بنابراین، امکان دارد تغییرات موجب انتفاع یا زیان شود. دیدگاه دیگری نیز در خصوص ریسک وجود دارد که تنها به جنبه منفی نوسانات توجه دارد. هیوب^[۱۳] ریسک را احتمال کاهش درآمد یا از دست دادن سرمایه تعریف می‌کند.
ریسک نوسانات نرخ ارز؛ این اصطلاح که در عنوان پژوهش حاضر نیز ذکر شده است، در ادبیات مالی در مفهوم «تاثیر نوسانات نرخ ارز بر ریسک فعالیت بنگاه‌های اقتصادی» بکار برده می‌شود و خلاصه اصطلاح « ریسک بنگاه از نوسانات نرخ ارز» می‌باشد(راعی، ۱۳۹۰). بنابراین در متن اصلی پژوهش اصطلاح «ریسک بنگاه از نوسانات نرخ ارز» و « ریسک نوسانات نرخ ارز » دارای مفهوم یکسانی می‌باشد. در عنوان پژوهش نیز جهت کوتاه‌ نمودن عبارت، از اصطلاح «ریسک نوسانات نرخ ارز» استفاده شده است. شایان ذکر است که در برخی از مطالعات اقتصادی، ریسک نوسانات نرخ ارز به ریسکی اشاره می‌کند که بر اساس مدل‌های پارامتریک از سری زمانی نوسانات نرخ ارز مستخرج می‌شود که این مفهوم با توجه به اهداف، سوالات و فروض تحقیق، مورد نظر پژوهش حاضر نمی‌باشد.
بازده؛ در ادبیات اقتصادی به درآمد حاصل از سرمایه‌گذاری گفته می‌شود و در تعریف آماری آن میزان تغییر قیمت جاری دارایی از دورهt به دوره t+1 گفته می‌شود. اگر قیمت دوره t+1 بیشتر از قیمت دوره t باشد، بازده مثبت و در غیر اینصورت بازده منفی می‌باشد. در صورت عدم تغییر قیمت نیز بازده برابر با صفر می‌باشد(دایره المعارف تخصصی حسابداری).
شاخص صنایع: میانگین وزنی قیمت سهام شرکت‌های فعال در آن صنعت، تحت عنوان شاخص صنعت x نامیده می‌شود. شاخص صنایع بصورت روزانه توسط بورس اوراق بهادار تهران محاسبه و منتشر می‌گردد.
ارزش در معرض ریسک: به حداقل زیان مورد انتظار در سطح اطمینان مشخص در یک دوره معین (معمولاً یک یا ده روزه) گفته می‌شود. برآورد ارزش در معرض ریسک بر اساس بازده و تلاطم قیمت دارایی انجام می‌شود (دایره المعارف تخصصی حسابداری).
مدیریت ریسک؛ فرآیندی است که به مدیران امکان می دهد میان هزینه‌های عملیاتی و هزینه‌های مالی اقدامات حفاظتی متعادلی برقرار کرده و از طریق حفاظت از فرآیندهای کسب و کار که پشتیبان اهداف سازمان هستند، به منافع مربوطه دست یابند. مدیریت ریسک، یک فرایند جامع است که به منظور تعیین، شناسایی، کنترل و حداقل نمودن تاثیرات و عواقب رویدادهای احتمالی مورد استفاده قرار می گیرد(دایره المعارف تخصصی حسابداری).
زنجیره مارکوف؛ دنباله‌ای از متغیرهای تصادفی است که همگی این متغیرهای تصادفی دارای فضای نمونه‌ای یکسان هستند اما، توزیع احتمالات آنها می‌تواند متفاوت باشد و در ضمن هر متغیر تصادفی در یک زنجیره مارکوف تنها به متغیر قبل از خود وابسته است. این فرایند تصادفی  در هر مرحله در حالت خاص و مشخصی قرار دارد و به صورت تصادفی در هر مرحله تغییر حالت می‌دهد. مراحل اغلب به عنوان لحظه‌های زمانی در نظر گرفته می‌شوند (میلر^[۱۴]، ۱۹۹۷).
احتمال انتقال؛ احتمال‌هایی است که به تغییر حالت‌ها در هر مرحله نسبت داده می‌شوند (میلر، ۱۹۹۷).
رژیم ۱ و رژیم ۲؛ هر یک از دو رژیم تعیین شده برای بازده‌های شاخص صنایع تفسیر اقتصادی واضح و روشنی دارند. رژیم ۱ رژیمی است که رفتار شاخص صنعت را در حالت رکود با بازدهی مورد انتظار پایین و انحراف معیار بالا نشان می‌دهد. در حالی که رژیم دیگر (رژیم ۲) رفتار شاخص صنعت را در حالت رونق با بازدهی مورد انتظار بالا و انحراف معیار پایین نشان می‌دهد.
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
مطالب این فصل بطور کلی در دو بخش ادبیات و پیشینه تحقیق بیان شده است. در بخش نخست ابتدا به بررسی رابطه ریسک نرخ ارز و ارتباط آن با بازارهای مالی بویژه بازار سرمایه پرداخته شده است. در این رابطه ابتدا به بررسی انواع ریسک ناشی از نوسانات نرخ ارز برای بنگاه‌های اقتصادی پرداخته و ضمن بیان راهکارهای مدیریت آن بر حسب ویژگی‌های شرکت‌ها، استراتژی‌های مدیریتی مناسبی در این رابطه معرفی شد. در بخش دوم به بررسی مطالعات صورت گرفته در حوزه نوسانات نرخ ارز و بازار بورس پرداخته شده است. در این بخش مطالعات به ۴ گروه تقسیم شده است. در واقع مطالعات این حوزه به ترتیب در گروه‌های ۱) روابط بین نوسانات نرخ ارز و بازدهی سهام ۲) مدل‌های خانواده GARCH، ۳) ارزش درمعرض ریسک، و ۴) مطالعات پیرامون مدل‌های مارکوف دسته‌بندی شده است. در حوزه برآورد ارزش درمعرض ریسک با بهره گرفتن از مدل‌های خانواده GARCH با لحاظ نمودن مدل‌های مارکوف، تعداد بسیار محدودی تحقیق انجام گردیده که در انتهای بخش بدان اشاره شده است. شایان ذکر است که با توجه به تعدد مطالعات صورت گرفته در ۴ بخش فوق، بخش عمده‌ای از مطالعات در قالب جداول منسجم در پیوست (الف) تا (د) ضمیمه شده‌اند.
۲-۲ ریسک نوسانات نرخ ارز و ارتباط آن با بازار سرمایه
با گسترش فعالیت‌های اقتصادی، فضای کسب و کار حاکم بر هر صنعت، در دو مولفه «دسترسی به منابع ارزان» و «بازارهای هدف مناسب» با تحول چشمگیری مواجه شده است. این تحولات در راستای قانون « منابع محدود - نیازهای نامحدود»، بنگاه‌های تولیدی را ملزم به بهرهگیری از منابع ارزان در خلق ارزش و دسترسی به بازارهای جهانی با رویکرد عرضه ارزش نموده است (ناچسی و پوتزولو^[۱۵]، ۲۰۱۱). از سوی دیگر تجارت بین محصولات و کالاها در فضای جهانی می‌بایست برحسب ارزش‌های قابل قبول و مورد تایید کلیه کشورها باشد. این ارزش چیزی نیست جزء پول ملی کشور مبدا ( و پول ملی کشور طرف معامله که به اصطلاح «ارز» نامیده میشود). در واقع کالاها و خدمات در تجارت بینالملل بر حسب ارز، ارزش‌گذاری شده و مورد معامله قرار میگیرند(همان). بدون شک قیمت (اعتبار) ارز و نوسانات آن تابعی از شرایطی است که در مطالعه حاضر مورد نظر قرار نمی‌گیرد^[۱۶]. در این رابطه با توجه به فضای کسب و کار بنگاه‌های اقتصادی، فرایند زنجیره تامین- تولید و توزیع محصول آنها تحت تاثیر نوسانات نرخ ارز می‌باشد. قاعدتاً عدم اطمینان از میزان نوسانات ارز برای هر بنگاه به عنوان ریسک تلقی می‌شود که می‌تواند چارچوب فعالیت بنگاه را تحت تاثیر قرار بدهد(برون^[۱۷]، ۲۰۰۱). بنابراین مدیریت این ریسک به عنوان یکی از وظایف مهم مدیران مالی بنگاههای اقتصادی بحساب می‌آید.
۲-۲-۱ انواع ریسک نرخ ارز
«ریسک نرخ ارز» به خطر بالقوه‌ای اطلاق میشود که طی آن نوسانات نرخ ارز، عملکرد مالی شرکت را از طریق تغییر شرایط حسابهای مالی یا جریان نقدی شرکت تحت تاثیر قرار دهد و بگونهای موجب ایجاد نااطمینانی از میزان دریافتیها و پرداختیهای آینده برای شرکت گردد(آلپا^[۱۸]، ۲۰۰۳). محققان این موضوع را هم از منظر تئوریک و هم بصورت تجربی مورد بررسی قرار دادهاند. مطالعات تئوریکی انجام شده به بررسی انواع مختلف ریسک نرخ ارز شرکتی و ارتباط این ریسکها با ارزش بازاری شرکت پرداختهاند. مطالعات تجربی نیز روش های مختلف مدیریت ریسک ارز در کشورهای مختلف را بررسی نمودهاند (ویچینوند و دیکس کامیرو^[۱۹]، ۲۰۱۲). در ادامه به مطالعه ۳ ریسک عمده نوسانات نرخ ارز یعنی ریسک تبدیل^[۲۰]، ریسک معامله^[۲۱] و ریسک اقتصادی^[۲۲] پرداخته میشود.
الف) ریسک تبدیل
فرایند تبدیل همراه با نوسانات نرخ ارز ممکن است موجب تغییر سود یا زیان در ترازنامه‌ شرکت‌ها شود. تغییر سود و زیان همان ریسک تبدیل است. این تبدیل در دارایی‌ها- بدهی‌ها- تعهدات(در واقع بخش حساب‌های ترازنامه‌ای) منعکس میشود. ریسک تبدیل در زمان تجدید ارزیابی حسابهای مالی سالانه نیز نمود پیدا میکند. ریسک تبدیل خود شامل؛ ۱) ریسک سود و زیان، ۲)ریسک ترازنامه یا اهرمی و ۳)ریسک درآمد خالص است(مارشال^[۲۳]، ۲۰۰۸). در ادبیات اقتصادی، محققین ریسک تبدیل را در قالب اصطلاحی تحت عنوان «عدم تطابق ارزی^[۲۴]» بیان می‌کنند. عدم تطابق ارزی به این موضوع اشاره دارد که چگونه نوسانات نرخ ارز موجب تغییر ارزش خالص فعلی جریان درآمد- مخارج آینده می‌شود. میزان این تغییر به دو عامل میزان حساسیت دارایی‌ها و تعهدات به نوسانات نرخ ارزی و بازدهی دارایی‌های سرمایه‌ای بستگی دارد(پانیتزا، ۲۰۰۷^[۲۵]). عدم تطابق ارزی در واقع به عنوان تفاوت در ارزش ارزی دارایی‌ها و تعهدات موجود در ترازنامه‌های بنگاه‌ها، دولت و اقتصاد کشور تلقی می‌شود. برای یک بنگاه اقتصادی، عدم تطابق ارزی از رابطه بین تعهدات ارزی و ارزش خالص فعلی جریان نقدی پول ملی ناشی می‌شود. به عنوان نمونه چنانچه بانک‌ها تسهیلات ارزی دریافت شده را برحسب پول ملی در اقتصاد به جریان انداخته باشند، یک عدم تطابق ارزی بین دارایی‌ها و بدهی‌های بانکها به وجود می‌آید. در این وضعیت هرچند تراز مالی بانک در نرخ ارز جاری برقرار است، ولی هرگونه کاهش ارزش پول داخلی موجب می‌شود که تراز مالی بانک به هم بخورد. حال چنانچه این تغییر نرخ ارز شدید باشد، بانک دچار یک بحران جدی د ر بازپرداخت تعهـدات خود خواهد شد
ب) ریسک معاملاتی
در ادبیات مالی این ریسک محور اصلی مدیریت ریسک محسوب می‌شود. در واقع ریسک مذکور، یک ریسک جریان نقدی است که شرکت در حین تبدیل جریان نقدی پول خارجی خود، به پول ملی با آن مواجه می‌شود. شرکتهای صادرات محور که بخش اعظمی از منابع مورد نیاز خود را از داخل تامین میکنند، یا شرکتهایی که بخش اعظمی از مواد اولیه خود را از خارج تامین میکنند (و محصولات خود را در داخل به فروش میرسانند) از این ریسک تاثیر بیشتری می‌پذیرند. مطالعات گستردهای راجع به ریسک معاملاتی صورت گرفته و ابزارهای مالی متنوعی در خصوص مدیریت ریسک مزبور طراحی و به اجرا درآمده که در بخش مدیریت ریسک به آنها اشاره خواهد شد.
با توجه به مفاهیم نسبتاً نزدیک ریسک تبدیل و ریسک معاملاتی در جدول (۲-۱) برخی تفاوت‌های این دو نوع ریسک ذکر شده است.
جدول (۲-۱): تفاوت ریسک تبدیل و ریسک معاملاتی

سازمانهایی که از کیفیت به عنوان استراتژی تجاری استفاده میکنند و از برنامههای بهبود کیفیت موثری نیز برخوردار هستند بازده مالی خوبی را تجربه مینمایند. برنامههای بهبود کیفیت مناسب و موثر باعث افزایش نفوذ در بازار، ارتقای بهره وری و کاهش هزینه های کلی ساخت و خدمات میگردد. بنابراین شرکتهایی که از یک چنین برنامههایی برخوردار هستند میتوانند برتری خوبی نسبت به رقبای خود داشته باشند. (۱۹)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

رهنورد(۱۳۸۲) به نقل از اسکارناتی^[۱۳] (۱۹۹۶) تعریفی درباره کیفیت به صورت زیر ارائه میکند:
کیفیت، انجام درست کارهای درست است. با تأمل در این تعریف و در نظر داشتن اینکه کارآیی عبارتست از انجام درست کارها و اثربخشی یعنی انجام کارهای درست، و اینکه بهره وری یعنی کارآیی به اضافه اثربخشی؛ میتوان نتیجه گرفت که کیفیت یعنی بهره وری(۱۰).
۲-۲-۲ کیفیت خدمات
رایج‌ترین تعریفی که از کیفیت خدمات ارائه شده توسط پاراماسون بوده است که کیفیت خدمات را به عنوان درک مشتری از تعالی خدمات ارائه شده مطرح می‌کند، در حقیقت کیفیت، برداشت مشتری از خدمات ارائه شده تعریف شده است(۲۱). همه به نحوی از خدمات استفاده میکنند. عموماً کیفیت خدمات ارائه شده میتواند روی کیفیت زندگی تاثیر بگذارد (۲۱). مشتریان کیفیت خدمات را به وسیله مقایسه آنچه که انتظار و توقع دارند با آنچه که ارائه دهنده خدمات، عملاً ارائه می‌دهد، ارزیابی می‌کنند. بنابراین، کیفیت خدمات را می‌توان به صورت تفاوت بین انتظارات مشتریان از خدمات و برداشت و درک آن‌ها از عملکرد واقعی خدمات، تعریف کرد.(پیتمن، ۱۳۸۱، ۲۶). کیفیت خدمات در همه جا بدون توجه به اینکه مصرفکننده یک فرد، یک سازمان صنعتی، یک پروژه نظامی یا یک خردهفروش باشد مشاهده میشود. در نتیجه کیفیت، یک عامل کلیدی جهت دستیابی به موفقیتهای تجاری، رشد و جایگاه رقابتی بهتر محسوب میگردد. دانستن اینکه مشتریان چگونه کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده توسط یک سازمان را درک میکنند ابزار بسیار مهمی برای بهبود است. ارزیابی کیفیت در بخش خدمات، در حین فرایند ارائه خدمت انجام میگیرد. هر تماس مشتری به عنوان فرصتی برای ایجاد اعتماد و راضی کردن یا ناراضی کردن به شمار میرود. رضایت مشتری از یک خدمت را میتوان از طریق مقایسه انتظارات او از خدمات با برداشت او از خدمات ارائه شده، تعریف نمود. اگر خدمات ارائه شده از انتظارات مشتری فراتر باشد، آن خدمات فرحبخش و فوقالعاده قلمداد میشود. وقتی انتظارات مشتری از خدمات با برداشتهای او از خدمات ارائه شده منطبق شود، کیفیت خدمات ارائه شده رضایتبخش است و اگر پایینتر از انتظارات باشد کیفیت غیرقابل پذیرش میباشد.(پیتمن، ۱۳۸۱، ۲۶).
برخی از تعاریفی که از دیگر صاحبنظران در مورد کیفیت خدمات ارائه شده به شرح زیر می‌باشد.
بیک زاده و وزیری(۱۳۸۸) به نقل از آزوبانتنگ و همکاران(۲۰۰۱) کیفیت خدمات را به عنوان تفاوت انتظارات مشتری از عملکرد خدمات قبل از دریافت خدمت و ادراکات آنها از خدمات دریافت شده تعریف می‌کنند(۷).
از نظر فیتزسیمونز (۲۰۰۴) کیفیت خدمات عبارتست از قضاوت مشتری درباره قابل اعتماد بودن، پاسخگو بودن، اطمینان دادن، همدلی داشتن و حفظ ظاهر نمودن(۴۳).
زیت هامل (۱۹۸۷)، کیفیت خدمت را قضاوت همه جانبه مشتری درباره ماهیت برتر خدمت نسبت به خدمات مشابه با مزیتهای برجسته آن میداند (۷). در مجموع کیفیت خدمات یک موضوع بحث برانگیز است که تا کنون اجماعی در مورد درک مفهوم و چگونگی عملی کردن آن صورت نگرفته است.
امروزه توجه به کیفیت خدماتی که سازمان‌ها ارائه می‌دهند از اهمیت زیادی برخوردار است. از جمله عواملی که این بحث را حائز اهمیت می‌کند به شرح زیر می‌باشد:

1. 1. افزایش انتظارات مشتریان: واقعیت آن است که انتظارات مشتریان نسبت به گذشته افزایش یافته است. افزایش انتظارات مشتریان را میتوان به چندین عامل ربط داد، از جمله افزایش آگاهی و سطح دانش مشتریان، تبلیغات سازمان و عملکرد رقبا و…

. فعالیت رقبا: رقبا با تغییر مداوم خدمات خود و چگونگی ارائه آن به مشتریان، مداوم در حال متغیر کردن بازار هستند این امر باعث رقابتی شدن شدید بازار می‌شود و سازمان‌ها ناگزیر برای حفظ منافع خود در جهت ارتقا کیفیت گام بر می‌دارند.

3. 3. عوامل محیطی: عوامل محیطی از جمله عوامل سیاسی و قانونی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی سازمانها را مجبور به ارائه خدمات با کیفیت بالاتر میکند. برای مثال استانداردهای ملی که سازمان‌ها ملزم به رعایت آنها می‌باشند.

3. 3. ماهیت خدمات: ارزیابی کیفیت خدمات با توجه به ویژگیهای خدمات برای دریافتکنندگان آن مشکل است. بدین دلیل مشتریان با توجه به شواهد فیزیکی احاطهکننده خدمات و نیز رفتار و برخورد کارکنان (که دو عامل اساسی در ارزیابی خدمات به شمار میروند) به ارزیابی کیفیت خدمات میپردازند.(۱۴).

3. 3. عوامل درون سازمانی: سازمانها با فعالیت ترفیعی خود انتظارات و خواسته های مشتریان را بالا میبرند. در نتیجه مشتری زمانی که به سازمان مراجعه میکند، انتظار خدمات وعده داده شده را دارد. بنابراین، عملکرد سازمان باید پاسخگوی انتظارات ایجاد شده در مشتریان باشد(۱۴)

شکل۱ خلاصه ای از مطالب گفته شده در بالا می باشد.
شکل ۲-۱. ضرورت توجه به کیفیت خدمات(سهرابی،۱۳۸۶،۴۵)
۲-۳ ابعاد کیفیت در حوزه خدمات
کیفیت یک پدیده چند بعدی است، بنابراین رسیدن به کیفیت مطلوب خدمات و محصول، بدون شناسایی ابعاد مهم کیفیت ممکن نمی‌باشد. (۴۳)
نظرات مختلفی در مورد ابعاد کیفیت خدمات مطرح شده است که از آن جمله میتوان به موارد ذیل اشاره نمود:
کلس (۲۰۰۱) معتقد است که کیفیت خدمات، سه بعد فیزیکی، موقعیتی و رفتاری را در میگیرد. به عبارتی کلس معتقد به ماهیت خدمت، موقعیت خدمت و چگونگی ارائه خدمت به مشتری است(۶۰).
گرونروز (۱۹۸۴) کیفیت را در ۳ بعد اصلی کیفیت فنی، عملیاتی و تصویر ذهنی سازمان تعریف کرد(۴۸).
اولوی و جارمو (۱۹۹۲) نیز دو رویکرد را برای ابعاد کیفیت خدمات معرفی کردند که در رویکرد اول سه بعد کیفیت فیزیکی، کیفیت تعاملی و کیفیت سازمان و رویکرد دوم بعد کیفیت فرایند و کیفیت خروجی را شامل شد (فیتزسیمونز،جی،۱۳۸۲،۲۶).
۲-۴ مدلهای عمومی سنجش و ارزیابی کیفیت
در راستای سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات که یکی از خرده سیستمهای مدیریت و ارزیابی عملکرد سازمانهای خدماتی محسوب میشود، مدلهای مختلفی ارائه شده است که پرکاربردترین آن‌ها مدل سروکوال میباشد. جدول ۱ به معرفی انواع مدلهای کیفیت خدمات پرداخته میشود که در برگیرنده ۲۰ مدل کیفیت خدمات میباشد که از ۲۰ مدلی که در این قسمت بیان میشود ۱۹ مدل آن را زیلستو و مک دانیل (۲۰۰۶) و ۱ مدل آن را پاراسورامان(۱۹۹۸) ارائه نموده است(۵۶ و ۳۹).
جدول ۲-۱. انواع مدل های کیفیت خدمات