1. 1. من باور دارم که که آنچه را می خواهم با سیستم انجام دهم آسان خواهد بود.

1. 1. 1. درکل، من اعتقاد دارم که این سیستم برای استفاده آسان است.

   

1. یادگیری کنترل این سیستم برای من آسان است.

سهولت به کارگیری (مور و بنباسات، ۱۹۹۱)میزانی که یک نوآوری برای استفاده نمودن مشکل به نظر می‌رسد.

1. 1. تعامل من با این سیستم واضح و قابل فهم است.

1. 1. من باور دارم که که آنچه را می خواهم با سیستم انجام دهم آسان خواهد بود.

1. 1. درکل، من اعتقاد دارم که این سیستم برای استفاده آسان است.

1. یادگیری کنترل این سیستم برای من آسان است.

۳-۴-۲- تاثیر اجتماعی

تاثیر اجتماعی به صورت میزانی که یک فرد مهم درمی یابد که دیگران باور دارند که او باید از این سیستم جدید استفاده نماید تعریف می شود. تاثیر اجتماعی به ‌عنوان یک تعیین­کننده مستقیم برای تمایل رفتاری به صورت هنجار ذهنی در TRA، TAM2، TPB/DTPB و C-TAM-TPB، فاکتورهای اجتماعی در MPCU، و تصویر در IDT نشان داده می شود. تامپسون و همکاران (۱۹۹۱) از عبارت هنجارهای اجتماعی در تعریف ساخت خودشان استفاده کردند و مشابهت آن را با هنجار ذهنی در TRA تأیید نمودند. تا آنجا که آن ها دارای برچسب های متفاوتی هستند، هر کدام از این ساخت ها شامل فرضیه ای صریح و ضمنی می‌باشند که رفتار افراد با باوری متاثر می شود که آن ها گمان می‌کنند که دیگران آن ها را به ‌عنوان نتیجه تکنولوژی استفاده شده می بینند. پیوست ۱و ۲ و۳ سه ساخت مرتبط با تاثیر اجتماعی را نشان می‌دهد: هنجار ذهنی (TRA، TAM2، TPB/DTPB و C-TAM-TPB)، فاکتورهای (عامل های) اجتماعی (MPCU) و تصویر (IDT).

مقایسه مدل حاضر پیوست ۱ و ۲ و۳ نشان داد که ساخت های تاثیر اجتماعی که در بالا فهرست شد، به طور مشابهی عمل ‌می‌کنند. هیچکدام از ساخت های تاثیر اجتماعی در زمینه‌های اختیاری معنادار نیست؛ هرچند، هر کدام زمانی که به کارگیری اختیاری می‌باشد، معنادار می شود. ونکاتش و دیویس (۲۰۰۰) پیشنهاد کردند که چنین اثراتی می‌تواند به پذیرش در زمینه‌های اجباری نسبت داده شود که منجر به تاثیرات اجتماعی برای دارا بودن اثری مستقیم بر تمایل می شود؛ در عوض، تاثیر اجتماعی در حوزه ­های اختیاری با اثرگذاری بر ادراکات ‌در مورد تکنولوژی عمل می‌کند مکانیزم های دخیل در اینجا درونی سازی و هویت بخشی می‌باشند. در وضعیت اجباری، تاثیر اجتماعی به نظر تنها در مراحل اولیه تجربه فردی با تکنولوژی دارای اهمیت است و با نقش سایشی آن در طول زمان و درنهایت بی معنا شدن با به کارگیری تحمیلی کم اهمیت می شود(ونکاتش و دیویس ۲۰۰۰).

نقش تاثیر اجتماعی در تصمیمات پذیرش تکنولوژی پیچیده است و در معرض دامنه ای وسیع از تاثیرات تصادفی قرار دارد. تاثیر اجتماعی دارای اثری بر رفتار فردی از طریق سه مکانیزم است: پذیرش، درونی سازی و هویت بخشی. در حالی که دو مکانیزم دوم با تغییر ساخت باور یک فرد مرتبط هستند و یا منجر می‌شوند که فردی به منافع حالات اجتماعی بالقوه پاسخ دهد، مکانیزم پذیرش سبب می شود که یک فرد به طور ساده ای تمایل خود در پاسخ به فشار اجتماعی را تغییر دهد- بعبارت دیگر، گرایش های فردی برای سازگاری با تاثیر اجتماعی. تحقیق پیشین پیشنهاد می‌کند که افراد با احتمال زیادی با انتظارات دیگران سازگار می‌شوند زمانی که آن افراد توانایی پاداش دادن به رفتار یا تنبیه عدم رفتار را دارا هستند. این دیدگاه پذیرش با نتایج سایر نوشتارهای قبول تکنولوژی سازگار بوده و نشان می‌دهد که اعتماد بر عقاید دیگران تنها در وضعیت های اجباری معنادار است، بخصوص در مراحل اولیه تجربه، زمانی که عقاید فردی نسبتا ناشناخته است. این فشار هنجاری در طول زمان تحلیل خواهد رفت همزمان با اینکه تجربه افزایش می‌یابد، بنیانی عملی تر را برای تمایل فرد برای استفاد از این سیستم فراهم می آورد.

این تئوری پیشنهاد می‌کند که زنان بیشتر تمایل دارند تا نسبت به عقاید دیگران حساس­تر باشند و ‌بنابرین‏ تاثیر اجتماعی را برجسته تر می‌یابند خصوصاً زمانی که تمایلی برای استفاد از تکنولوژی جدید را شکل می‌دهند. ‌در مورد انتظارهای عملکرد و تلاش، اثرات جنسیت ممکن است با پدیده‌های روانشناسی موجود در نقش های جنسیتی که به طور اجتماعی ساخته شده، تحریک و ایجاد گردد. مرور فرا تحلیلی رودس^[۵۴] (۱۹۸۳) بر روی اثرات سن بدین نتیجه رسید که نیازهای پیوندجوئی با سن افزایش می‌یابد، و پیشنهاد می‌کند که کارکنان مسن­تر احتمال بیشتری دارد تا برتری افزایشی را به تاثیرات اجتماعی بدهند، با این اثر که با تجربه کاهش می‌یابد. ‌بنابرین‏، انتظار یک تعامل پیچیده با این متغیرهای تعدیل کننده همزمان با تاثیر بر رابطه­ تاثیر- تمایل اجتماعی وجودداشته است.

۴-۴-۲- شرایط تسهیلی

شرایط تسهیلی به صورت میزانی که فردی باور دارد که زیربنای سازمانی و فنی برای پشتیبانی به کارگیری این سیستم وجود دارد، تعریف می شود. این تعریف مفاهیم بیان شده توسط سه ساخت مختلف را دربر می‌گیرد: کنترل رفتاری درک شده (TPB/DTPB , C-TAM-TPB)، شرایط تسهیلی (MPCU)، و سازگاری (IDT). هر کدام از این ساخت ها برای ‌در برگرفتن جنبه‌های محیط فنی و یا سازمانی عملی و کاربردی می‌شوند که برای حذف موانع به کارگیری طراحی می‌شوند (به جدول ۳-۲ مراجعه کنید). تیلور و تاد (۱۹۹۵ب) تأیید کردند که مطابقت نظری با شرایط تسهیلی مدل سازی به ‌عنوان مؤلفه‌ محوری برای کنترل رفتاری درک شده در TPB/DTPB وجود دارد. ساخت سازگاری حاصل از IDT آیتم هایی را به کار می‌گیرد که تناسب را میان شیوه کار فردی و استفاده از این سیستم در سازمان را مورد بهره بردای قرار می‌دهد.

ونکاتش (۲۰۰۰) برای واسطه گری کامل این اثر شرایط تسهیلی بر تمایل با انتظار تلاش، تائیداتی را پیدا کرد. به طور آشکار، اگر انتظار تلاش در این مدل نشان داده نمی شود، آنگاه شخصی انتظار دارد که شرایط تسهیلی تمایل قابل پیش‌بینی شود. نتایج تجربی ما با این بحث ها سازگار می‌باشد. برای مثال، در TPB/DTPB، این ساخت در پیش‌بینی تمایل معنادار و مهم است؛ هر چند، در موارد دیگر (MPCU و IDT)، در پیش‌بینی تمایل بی اهمیت و بدون معنا است. به طور خلاصه، زمانی که هر دو ساخت انتظار عملکرد و ساخت انتظار تلاش وجود دارند، شرایط تسهیلی در پیش‌بینی تمایل بی معنا خواهد بود.

جدول ۳-۲: شرایط تسهیلی: ساخت های بنیادی، تعاریف و مقیاس ها

(ونکاتش و همکاران۲۰۰۳)

ساخت
تعریف
آیتم ها

کنترل رفتاری درک شده

ادراکات موانع درونی و بیرونی بر رفتار را منعکس می‌کند و خودکارائی، شرایط تسهیلی منبع و شرایط تسهیلی تکنولوژی را دربر می‌گیرد.

1. 1. من در حین استفاده ز این سیستم کنترل دارم.

1. 1. من منابع لازم برای استفاده از این سیستم را دارم.

1. 1. من دانش لازم برای استفاده از این سیستم را دارم.

1. 1. منابع، فرصت ها و دانش معین برای استفاده از سیستم لازم است، استفاده از این سیستم برای من آسان خواهد بود.

1. این سیستم با سیستم هایی که من استفاده می کنم سازگاری ندارد.

شرایط تسهیلی

فاکتورهای عینی در محیط که مشاهده کنندگان در انجام عملی ساده توافق دارند، شامل قوانین پشتیبانی کامپیوتر

1. 1. راهنمائی برای من در انتخاب این سیستم در دسترس بود.

1. 1. دستورالعمل تخصصی مرتبط با این سیستم در دسترس من بود.