** معنی دار در سطح یک درصد
* معنی دار در سطح پنج درصد
ns غیر معنی دار
۴-۱-۲- اثر تیمارها بر طول ریشه
مقایسه میانگین داده ­های سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۴) نشان داد که استفاده از تیمار (a₅) سوپرجاذب ۱۰ گرم در کیلو گرم خاک (پلیمر مرطوب شده) سبب شد تا طول ریشه به میزان ۳۳/۴۲ سانتی­متر گردد ولی در تیمار فاقد سوپرجاذب (شاهد) طول ریشه ۸۳/۱۶ سانتی­متر است.
شیخ مرادی وهمکاران (۱۳۸۷) نشان دادند که استفاده از سوپرجاذب عملاً باعث نگهداری آب در خاک و کاهش تعداد دفعات آبیاری گردید که باعث افزایش نفوذ ریشه وعمق و توسعه آن در خاک و در نتیجه طول ریشه افزایش یافت. آنایوتیس و همکاران (۲۰۰۴)، موسوی نیا (۱۳۸۴) در چمن و شفیعی (۱۳۸۱) تاثیر پلیمر در انبوهی و رشد ریشه را در مقایسه با شاهد تایید کردند .
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (شکل ۴-۵) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا طول ریشه ۷۵۹/۳۱ سانتی متر گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز طول ریشه ۴۱/۲۷ سانتی­متر شد.
شکل ۴- ۴- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر طول ریشه
شکل ۴-۵- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر طول ریشه
۴-۱-۳- اثر تیمارها بر کلروفیل
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۶) نشان داد که استفاده از سوپرجاذب به میزان ۱۰ گرم در کیلوگرم خاک (پلیمر مرطوب شده) (a₅) سبب شد تا کلروفیل ۴۵/۷۷ عدد SPAD گردد ولی در تیمار شاهد کلروفیل ۴۵/۶۳ عدد SPAD گردید.
موسوی­نیا و عطاپور (۱۳۸۴) گزارش دادند، به سبب اینکه سوپرجاذب به عنوان یک ماده جذب کننده آب و سایر محلول­ها عمل می کند، در جلوگیری از شستشوی ازت از اطراف ریشه گیاه موثر بوده و وجود ازت باعث افزایش رنگ در سطوح مختلف گشته است. کنت و همکاران (۲۰۰۸) در گیاه باقلا نشان دادند که سوپرجاذب تاثیر چشمگیری بر کلروفیل داشته و باعث سرسبزی گیاه شد که با این آزمایش مطابقت دارد.
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (نمودار۴-۷) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا کلروفیل ۸۶۹/۷۱ عدد SPAD گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز کلروفیل ۲۷۲/۶۸ عدد SPAD شد.
شکل ۴- ۶- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر کلروفیل
شکل ۴-۷- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر کلروفیل
با کاهش پتانسیل آب خاک و در نتیجه محتوی آب نسبی برگ (RWC)، هدایت روزنه­ای کاهش یافته، دی­اکسید­کربن در دسترس گیاه محدود شده و در نتیجه میزان فتوسنتز کاهش می­یابد (مارتینز، ۲۰۰۷). تحت تنش کمبود آب، شاخص سطح برگ کاهش می­یابد (چاندرا بابا، ۲۰۰۴) و کاهش سطح برگ، کاهش میزان فتوسنتز گیاه را در پی خواهد داشت (موسکی و دنیتو، ۲۰۱۱). از طرف دیگر کمبود آب باعث کاهش محتوی کلروفیل، پیری برگ و در نتیجه کاهش دوام سطح برگ و افزایش انتقال ازت از برگ­ها می­ شود. این عوامل دست به دست هم داده و کاهش فتوسنتز را باعث خواهد شد (برودان و اگلی، ۲۰۰۳).
مطالعات زیادی نشان داده­اند که تنش خشکی میزان کلروفیل گیاه را کاهش می­دهد (بلترانو و رونگر، ۲۰۰۸؛ نیکولاوا و همکاران، ۲۰۱۰). اخا و همکاران (۲۰۱۱) نشان دادند که میزان کلروفیل برگ با افزایش تنش خشکی کاهش می یابد. نیکولاوا و همکاران (۲۰۱۰) نیز کاهش ۱۳ تا ۱۵ درصدی میزان کلروفیل برگ در گیاهان تحت تنش نسبت به شاهد را گزارش نمودند. میزان فتوسنتز در پاسخ به تنش خشکی بدلیل عوامل روزنه­ای (بسته شدن روزنه) و غیر روزنه­ای (نقص در فرایندهای متابولیک) محدود شده و در کل میزان کلروفیل کاهش می­یابد (مفاخری و همکاران، ۲۰۱۰) بعلاوه تحت شرایط تنش خشکی بازیابی مواد بویژه نیتروژن کاهش می­یابد و از آنجائیکه کلروپلاست­ها برای ساخت کلروفیل نیازمند نیتروژن می­باشند، سرعت تولید کلروفیل کاهش یافته و کندتر می­گردد (پاک نژاد و همکاران، ۲۰۰۷).

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۱-۴- اثر تیمارها بر تعداد شاخه جانبی
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۸) نشان داد که استفاده از۵۰ درصد خاک + ۱۵ درصد ضایعات برنج + ۲۰ درصد ورمی کمپوست + ۱۵ درصد کود دامی (a₁₁) سبب شد تا تعداد شاخه های جانبی ۱۷/۲۱ عدد گردد. همچنین در تیماری که از زئولیت به میزان ۱۰ گرم در کیلوگرم خاک استفاده شد (a₇)، تعداد شاخه جانبی ۸۳/۲۰ عدد می­باشد. ولی در تیمار شاهد تعداد شاخه جانبی ۵/۲ عدد بود.
قاسمی و خوشخوی (۱۳۸۰) نشان دادند که سوپرجاذب بر تعداد شاخساره در گیاه داوودی اثر دارد. با کاربرد سوپرجاذب و افزایش مقدار پلیمر تا سطح ۸ درصد تعداد شاخساره افزایش یافت. طلایی و اسدزاده (۱۳۸۴) در پژوهشی نشان دادند که اثر سوپرجاذب با کاربرد ۱۳درصد وزنی پلیمر شاخص های رشد در گیاه زیتون را نسبت به تیمار شاهد افزایش داد.
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (شکل ۴-۹) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا تعداد شاخه جانبی۶۱۵/۱۵ عدد گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز تعداد شاخه جانبی ۰۲۶/۱۳ عدد شد.
شکل ۴- ۸- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت برتعداد شاخه جانبی
شکل ۴-۹- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر تعداد شاخه جانبی
علت اینکه سوپرجاذب (استوکوزورب) نسبت به ورمی­کمپوست و زئولیت باعث تشکیل تعداد شاخه جانبی کمتری شده است شاید بخاطر کاهش تهویه لازم برای گیاه در اثر پرشدن فضای خالی خاک بوسیله تورم پلیمر توسط آب و یا کاهش مقدار خاک در دسترس ریشه گیاه به عنوان تنها منبع غذایی نسبت به ورمی­کمپوست و زئولیت باشد (قاسمی و خوشخوی، ۱۳۸۰).
سوپرجاذب (استوکوزرب) با افزایش نگه­داشت آب و در نتیجه افزایش آب قابل استفاده گیاه، بهبود دانه­بندی و ساختمان خاک و نیز افزایش ثبات خاکدانه­ها، کاهش جرم مخصوص ظاهری خاک، بهبود رشد عمقی ریشه شرایط بهتری را برای رشد و نمو گیاه خصوصاً در شرایط تنش خشکی فراهم می­ کنند (زنگوئی نسب و همکاران، ۱۳۹۱).
۴-۱-۵- اثر تیمارها بر قطر ساقه
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۱۰) نشان داد که استفاده از سوپرجاذب به میزان ۱۰ گرم در کیلوگرم خاک (پلیمر مرطوب شده) (a₅) سبب شد تا قطر ساقه ۷۳/. میلی متر گردد ولی در تیمار شاهد قطر ساقه ۳۹/. میلی متر گردد. طلایی و همکاران (۱۳۸۸) نشان دادند که پلیمر سوپرجاذب در محیط ریشه زیتون، می ­تواند شاخص­ های رشد رویشی درختان زیتون مانند رشد قطری ساقه را افزایش دهد.
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (شکل ۴-۱۱) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا قطر ساقه ۶۲۲/. میلی­متر گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز قطر ساقه ۶۰۳/. میلی­متر شد.
شکل ۴-۱۰- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر قطر ساقه
شکل ۴-۱۱- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر قطر ساقه
۴-۱-۶- اثر تیمارها بر وزن تر ساقه
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۱۲) نشان داد که استفاده از سوپرجاذب به میزان ۱۰ گرم در کیلو گرم خاک (پلیمر مرطوب شده) (a₅) سبب شد تا وزن تر ساقه ۵۸/۶۰ گرم گردد. ولی در تیمار شاهد وزن تر ساقه ۶۸/۲۴ گرم است. مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری نشان داد (شکل ۴-۱۳) که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا وزن تر ساقه ۲۲۱/۴۴ گرم گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز وزن تر ساقه اصلی ۸۴۴/۳۹ گرم شد.
شکل ۴-۱۲- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر وزن تر ساقه
شکل۴-۱۳- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر وزن تر ساقه
۴-۱-۷- اثر تیمارها بر وزن خشک ساقه
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۱۴) نشان داد که استفاده از سوپرجاذب به میزان ۱۰ گرم در کیلو گرم خاک (پلیمر مرطوب شده)(a₅) سبب شد تا وزن خشک ساقه ۲۰/۳۶ گرم گردد. ولی در تیمار شاهد وزن خشک ساقه ۱۷/۱۲ گرم است.
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (شکل ۴-۱۵) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا وزن خشک ساقه ۴۰۳/۲۵ گرم گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز وزن خشک ساقه ۱۹/۲۲ گرم شد.
شکل ۴-۱۴- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر وزن خشک ساقه
شکل ۴-۱۵- اثر سطوح مختلف دور آبیاری بر وزن خشک ساقه
۴-۱-۸ – اثر تیمارها بر وزن تر ریشه
مقایسه میانگین سطوح مختلف بسترهای کاشت (شکل ۴-۱۶) نشان داد که استفاده از زئولیت به میزان ۱۰ گرم در کیلو گرم خاک (a₇) سبب شد تا وزن تر ریشه ۲۰/۳۳ گرم گردد. همچنین بین تیمارهای بستر کاشت a₃ و a₉ اختلاف معنی­داری با a₇ مشاهده نشد ولی در تیمار شاهد وزن تر ریشه ۷ گرم بود.
زئولیت طبیعی با نگهداری برخی از کاتیون­ها در ساختار خود و سپس آزادسازی آن­ها در محیط کشت، موجب افزایش رشد گیاهان و در کنار آن کنترل راحت تر محیط رشد و کاهش هزینه مواد غذایی مورد نیاز را به دنبال دارد. همچنین باعث جذب و نگهداری و تعادل رطوبتی درون محیط می­ شود (اسفندیاری، ۱۳۸۷)
حجتی و همکاران (۱۳۸۶) در تحقیقی که بر روی گیاه شنبلیله انجام دادند تشریح کردند که مصرف زئولیت، وزن تر ریشه را افزایش داده است. سلمان زاده وهمکاران (۱۳۸۹) در آزمایشی بر روی گل کاغذی بیان کردند که کاربرد زئولیت باعث افزایش وزن تر ریشه و درصد ریشه زایی شده است. فرهمند وهمکاران (۱۳۸۶) در بررسی که بر روی گیاه گل نرگس شیراز انجام دادند بیان کردند که مصرف زئولیت آمیخته با خاک سبب افزایش وزن تر ریشه و وزن تر و خشک برگ شد.
مقایسه میانگین دورهای مختلف آبیاری (شکل۴-۱۷) نشان داد که استفاده از دور آبیاری ۵ روز سبب شد تا وزن تر ریشه ۸۰۵/۲۰ گرم گردد. ولی در دور آبیاری ۱۰ روز وزن تر ریشه ۲۵۶/۱۸ گرم شد.
شکل ۴- ۱۶- اثر سطوح مختلف بسترهای کاشت بر وزن تر ریشه

بروشور
وسایل سمعی و بصری
علائم و نشانه (Symbols and logos )

فروشندگی
مذاکرات فروش
شرکت در نمایشگاه

گزارش سالانه
نشریه داخلی
ارتباط با رسانه های گروهی
سخنرانی
وقایع ویژه
همیاری به سازمان های عام المنفعه
مدیریت بحران
نفوذ در قوه مقننه و مقامات دولتی

نمونه کالا
تخفیف پیش از خرید (coupon )
تخفیف بعد از خرید یا پس دادن بخشی از پول (Rebates or cash refound offeres )
تخفیف(خط زدن قیمت واقعی و نوشتن قیمت جدید)
کالاهای مجانی یا خیلی ارزان (Premium )
هدایای تبلیغاتی
پاداش به مشتریان وفادار(Patronage rewards )
نمایش های خاص کالا در محل فروش
مسابقه، قرعه کشی و بازی
شرکت در نمایشگاه

کاتالوگ
پست
تله مارکتینگ
خرید الکترونیکی
خرید تلویزیونی
فکس
پست الکترونیکی
پست صوتی

شکل شماره (۳-۲) ابزار تبلیغات و ارتباطات بازاریابی (منبع: اسماعیل پور، ۱۳۸۴)
بازاریابی خدمات :
بازاریابی توریستی در حیطه بازاریابی خدمات است. به این دلیل که هدف گردشگر و توریست از سفر به نقاط گوناگون صرفاً خرید کالا یا محصولات فیزیکی و قابل لمس نیست. بلکه بیشترین هدف او از این مسافرت بهره مندی از جاذبه هایی است که در این «مقاصد»^[۷] نهفته است. جاذبه معنوی حاصل از زیارت کعبه، طبیعت بکر و پاکی که در طلب گام برداشتن در آن ، سودای سفر در سر گردشگر جای می گیرد، بقایای تمدنی کهن که گشت و گذار در آن کنجکاوی را ارضا می کند، سواحل زیبایی که صدای امواج آن به روان مسافران آرامش می بخشد، استفاده از آب های گرم معدنی با خواص درمانی که روح و جسم آدمی را تسکین می بخشد و نشاط و شادی منشأ گرفته از مشارکت جمعی در رویداد گردشگری، عناصری هستند که مردمان را به سفر به مقاصد مختلف جذب می کنند. از طرف دیگر هر چه مسافران به عنوان متقاضیان بهره مندی از محصولات مقاصد، علاقمند و مشتاق هستند ، مقاصد نیز می کوشند، با احداث راه های دسترسی مناسب ، تامین امکانات اقامتی، غذا و امنیت ، تربیت راهنمایان در این راستا، که همه این فعالیت ها به نوعی در حیطه خدمات است، موجب افزایش مسافر و گردشگر و رونق روز افزون صنعت توریسم در منطقه شان باشند.
طبیعت و ویژگی های خدمت :
یک خدمت فعالیت یا عملکردی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند و اساساً غیرقابل لمس است و موجب ایجاد مالکیت در چیزی نمی شود. تولید خدمت می تواند در ارتباط با کالای فیزیکی باشد یا نباشد. فعالیت هایی نظیر کرایه اتاقی در یک هتل، پس انداز پول در بانک، مسافرت با یک هواپیما، اصلاح مو، تعمیر ماشین، تماشای مسابقه ورزشی، دیدن فیلم، خشک شویی کردن لباس، مشاوره با یک حقوقدان، تماماً موید یک خدمت هستند.
یک شرکت باید در هنگام طراحی برنامه های بازاریابی، چهارویژگی خدمات را در نظر بگیرد:
غیرقابل لمس بودن، تفکیک ناپذیری ، متغیر بودن و قابلیت اتلاف، در زیر به هر کدام از این ویژگیها خواهیم پرداخت.
غیرقابل لمس بودن (Intangibility ) :
غیرقابل لمس بودن خدمات بدین معنی است که خدمات را قبل از اینکه خریده شوند نمی توان دید، چشید، احساس کرد، شنید یا بوئید. برای مثال افرادی که در زیر عمل جراحی پلاستیک قرار می گیرند نتیجه را قبل از خرید نمی توانند ببینند، یا مسافرین هواپیما هیچ چیز در دست ندارند جز یک بلیط و قول اینکه صحیح و سالم به مقصد می رسند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

برای کاهش این عدم اطمینان، خریداران به دنبال نشانه های کیفیت خدمات می گردند. آنها کیفیت را از مکان ، فرد، تجهیزات، وسایل ارتباطی و قیمت که آنها را می توانند ببینند استنباط می کنند. بنابراین وظیفه ارائه کننده سرویس است که با روش هایی سرویس را قابل لمس گرداند. در حالی که بازاریابان کالا تلاش می کنند که غیرقابل لمس ها را به کالاهای قابل لمس خود اضافه کنند، بازاریابان خدمت سعی در اضافه کردن نشانه های قابل لمس به خدمات غیرقابل لمس خود دارند.
تفکیک ناپذیری (Inseparability ) :
کالاهای فیزیکی ابتدا تولید شده، سپس انبار گشته، به فروش می رسند و سرانجام مصرف می گردند. در مقابل، خدمات ابتدا به فروش رسیده ، سپس ارائه می شوند و در همان زمان هم مصرف می گردند. تفکیک ناپذیری خدمات بدین معنی است که خدمات نمی توانند از افراد و یا ابزارهای ارائه کننده آنها جدا باشند. اگر یک شخص خدمتی را ارائه دهد، خود آن شخص جزئی از آن خدمت به شمار می رود. از آن جا که خریدار هم در خدمت ارائه شده حضور دارد، روابط متقابل ارائه کننده و خریدار خدمت هم صورت به خصوصی از خدماتی است که در داد و ستد ارائه می شوند. ارائه دهنده و خریدار هر دو در نتیجه خدمت تاثیرگذار هستند.
در مورد تفریح (نمایش، سرگرمی) و خدمات تخصصی، خریداران توجه زیادی به شخصی که ارائه دهنده خدمت است دارند. به عنوان مثال اگر خواننده ای مریض شود و به جای او خواننده دیگری کنسرت او را اجرا کند، کار مشابهی انجام نمی شود. یا دفاع حقوقی که توسط یک وکیل انجام می شود با دفاعی که توسط وکیل دیگر انجام می شود تفاوت دارد. هنگامی که خریداران ، یک ارائه دهنده خدمت را به دیگری ترجیج دهند از قیمت برای جیره بندی وقت محدود ارائه دهنده خدمت استفاده می شود. از این رو به یک وکیل سرشناس بیشتر از وکلایی که از ناموری و شهرت کمتری برخوردار هستند حق الزحمه پیشنهاد می شود.
به علت غیرقابل تفکیک بودن خدمات از ارائه دهندگان شان، وقت محدود ارائه دهنده خدمت، اغلب میزان و مقدار خدمتی را که از جانب خریدار می تواند پیشنهاد شود تحت تاثیر قرار می دهد. استراتژی های مختلفی برای رهایی از مشکل محدودیت وقت ارائه دهنده خدمت یافت می شوند. اول اینکه ارائه دهنده خدمت می تواند کار با یک گروه بزرگتر را بیاموزد. به عنوان مثال، برخی از روان کاوها از درمان فردی بیماران خود به درمان گروهی آنها تا گروه های ۳۰۰ نفری که در تالار و هتل ها ویزیت می شوند رو می آورند.
دوم این که ارائه دهندگان خدمت می توانند کارکردن سریع را بیاموزند. روان کاوها می توانند فقط ۳۰ دقیقه را صرف یک بیمار کنند و بدین ترتیب بیماران بیشتری را ببینند و سرانجام سازمان یا تشکیلات خدماتی می توانند ارائه دهندگان خدمت بیشتری را تعلیم دهند.

اسمیت در تحقیقات خود در سال ۱۹۹۸ همچنین از دیدگاه روانشناسان نسبت به برابری نیز استفاده نمود. اسمیت نظریه کانمان و تورسکی را در ارتباط با رضایت مشتری بکار بست و از کانون مرجع^[۱۸] مشتری که براساس آن انتظارات مورد مقایسه قرار می‎گیرند نیز استفاده نمود. کانون مرجع مشتری ممکن است تجربه گذشته مشتری از شرکت، تجربه گذشته مشتری از شرکت‎های دیگر، نقل قول دیگر مصرف کنندگان و تبلیغات شرکت‎ها باشد.
نظریه‎ اقتصادی مطلوبیت^[۱۹] بیان می‎کند که افراد در پی به حداکثر رساندن مطلوبیتی است که در نتیجه یک مبادله کسب می‎کنند. بسیاری از مبادلات پولی مشتری برای محصولات و خدمات درحال حاضر بعنوان برابری مطلوبیت مورد ارزیابی قرار می‎گیرد که مبتنی است بر بده بستان ناملموس مشتری. نظریه پردازان مدیریت و بازاریابی تئوری‎های سنتی برابری و مبادله را که برای ارزیابی میزان رضایت و عدم رضایت کارکنان مورد استفاده قرار می‎گرفت را در جهت ارزیابی رضایت و عدم رضایت مشتری بسط داده‎اند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

لیند^[۲۰] و تایلر^[۲۱] دو مدل را برای بیان اثرات عدالت مطرح کردند. مدل نفع شخصی و مدل ارزش گروهی. مدل نفع شخصی نشان می‎دهد که عدالت به این دلیل اهمیت دارد که در نهایت موجب می‎شود که نفع شخصی افراد حداکثر گردد. یعنی افراد برای رویه‎های منصفانه ارزش قائلند زیرا آنها معتقدند که رویه های عادلانه منجر به نتایج مطلوب می‎شود.
مدل ارزش گروهی که بعداً مدل رابطه‎ای نامیده شد بیانگر این است که عدالت مهم است، به این دلیل که آن اطلاعاتی درخصوص عضویت آن‎ها در گروه برایشان فراهم می‎کند. یعنی رفتار منصفانه روسا با اعضاء گروه، اطلاعاتی را در ارتباط با جایگاه آنان در گروه ارائه می‎دهد.
با وجود آنکه مدل‎های رابطه‎ای و نفع شخصی در اکثر تحقیقات درخصوص عدالت مورد استفاده قرار گرفته است ولی فلاگر^[۲۲] در سال ۱۹۹۸ رویکرد سومی را برای نشان دادن اهمیت عدالت مطرح کرد؛ عدالت بعنوان یک خاصیت اخلاقی. به نظر وی عدالت مبتنی بر اصول اخلاقی است. افراد عدالت جو هستند، زیرا ما برای ارزش‎های انسانی احترام خاصی قائل هستیم.
کراپانزانو و دیگران سه رویکرد ابزاری، بین فردی و اخلاق را سه مسیر می‎دانند که به عدالت سازمانی منتهی می‎شود. (۲۰۰۲ ،Maureen ).
ادارک انصاف در سازمان‎ها با رضایت شغلی، تعهد سازمانی، عملکرد، رفتار شهرنشینی و جابجایی ارتباط دارد. (۲۰۰۱ ، Colquitt).
۲-۵-۳-۳- ابعاد عدالت
عدالت کلی در سازمان دارای سه بعد به شرح زیر است:
الف) عدالت مرواده‎ای
عدالت مراوده‎ای عبارت است از ادراک کیفیت رفتار بین فردی در طی اجرای رویه‎ها
(۲۰۰۲، lura, et al).
عدالت مراوده‎ای عبارت است از درک انصاف در تعاملات بین افراد؛ در شرایطی که مشتری در سیستم ارائه خدمت حضور دارد و در همان حال نیز خدمت انجام می‎گیرد.
همچنین عدالت مراوده‎ای به عنوان کیفیت تعامل بین دو طرف درگیر در یک تعارض تعریف می‎شود. عدالت مراوده‎ای زمانی در مطالعات رضایت مشتری مورد توجه قرار گرفت که نابرابری یا کوتاهی در انجام خدمت مطرح شد.
بیتنر و دیگران در سال ۱۹۹۰ دریافتند که ۴۳% نقاط ضعف در مبادلات خدماتی به دلیل کوتاهی کارکنان رده اول در واکنش مناسب به خواسته‎های مشتریان است (Bitner, et al, 1995). تحقیقات بسیاری در بازاریابی به عمل آمده که همگی یکی از عوامل مهم رضایتمندی مشتری را عدالت مراوده‎ای ذکر کرده‎اند Blodgett & Tax 1993 ; Goodwin & Roos , 1992 ) ( .
عدالت مراوده‎ای حاکی از آن است که چگونگی رفتار بین فردی در زمان اجرای رویه‎ها بر نوع قضاوت افراد از انصاف در سازمان مؤثر و با اهمیت است. راهنمایی افراد و تشریح مسائل برای آنان بر ادراک انصاف مؤثر بوده و احتمال منصفانه بودن رویه‎های تصمیم‎گیری را از دید افراد بالا می‎برد. (۲۰۰۲ , lura).
در عدالت مراوده‎ای مهم‎ترین معیارهای انصاف و عدالت در ارتباط بین فردی عبارتند از:
صداقت، احترام و رعایت حق ( Berrin , 2002 )
عدالت مراوده‎ای مطرح می‎کند که کیفیت رفتار بین شخصی در طول اجرای رویه‎ها، در تعیین قضاوت‎های انصاف‎ مهم و مؤثر است. توجیه یا توضیحات ارائه شده در درک انصاف مؤثر است و احتمال اینکه رویه‎های تصمیم‎گیری منصفانه نگریسته شود، را افزایش می‎دهد (۲۰۰۲ , lura).
شفاف‎سازی و ارائه اطلاعات، مقدمه‎ای برای افزایش آگاهی و مشارکت و توانمند‎سازی برای استیفای حقوق و مهار فرصت‎طلبی‎های احتمالی است. بدیهی است بدین ترتیب زمینه مساعدی برای بهره‎مندی عموم از فرصت‎های نسبتاً مساوی مهیا می‎گردد(پورعزت، ۱۳۸۰)
ب) عدالت رویه‎ای
عدالت رویه‎ای عبارت است از ادراک برابری در فرایند انجام کار. به عبارتی میزان انصاف و برابری را در یک تماس خدماتی در ارتباط با فرایند انجام کار عدالت رویه‎ای گویند. در ادبیات بهبود خدمات عدالت رویه‎ای، اقدامات گام به گام سازمان برای حل مشکلات تعریف می‎شود.
( Lind & Tyler , 1988)
در تعریفی دیگر، ادارک فرد از میزان عادلانه بودن رویه‎های مورد استفاده در تصمیم‎گیری را عدالت رویه‎ای گویند (Groth & Gilliland , 2001)
تکس و براون عدالت رویه‎ای را مناسب بودن معیار و رویه مورد استفاده در تصمیم‎گیری تعریف می‎کنند. و از دیدگاه آن‎ها ویژگی‎های عدالت رویه‎ای به ترتیب اهمیت عبارتند از:

1. 1. مسئولیت‎پذیری

1. 1. زمان‎بندی کار و سرعت در انجام کار

1. 1. راحتی

1. 1. پیگیری

1. 1. نظارت بر فرایند کار

1. 1. انعطاف‎پذیری

1. 1. آگاهی نسبت به فرایند کار

لازمه عدالت رویه‎ای عواملی است که باعث می‎شود مشتری بر فرایند انجام کار نظارت داشته و احساس نماید که بانک برای او ارزش قائل است ( Levy , 1998).
در تحقیقات بازاریابی خدماتی از عدالت رویه‎ای بعنوان معیارسنجش انصاف و برابری استفاده شده است. گرین برگ و مک کارتی از عدالت رویه‎ای در جهت تجزیه و تحلیل برابری در پرداخت حقوق و مزایا به کارکنان استفاده کردند( Greenberg & Mc Carty, 1990).
بطور کلی وقتی که رویه‎های ناعادلانه منجر به نتایج و پیامدهای ضعیف‎تر می‎گردد، احتمال کاهش رضایت مشتری وجود دارد ( Tax , et al , 1998).
فرایند انجام خدمات باید براساس شناخت واقعیت‎ها، بررسی امکانات و محدودیت‎ها و شرایط عرضه و تقاضای خدمت تنظیم گردد. سادگی، سرعت و سهولت فرایند خدمات باعث می‎شود تا مشتریان آرامش بیشتری داشته و راضی‎تر شوند.
برخی از ویژگی‎های یک فراگرد مؤثر ارائه خدمت عبارتند از:‌

1. 1. سهولت: مردم انتظار دارند در برخورد با امور بانکی با گرفتاریها و مسائل پیچیده و ابهام روبه رو نشوند و در ساده‎ترین شکل ممکن خدمت مورد نظر خود را دریافت نمایند.

1. 1. سرعت: باتوجه به اهمیت زمان، مردم به سراغ سازمان‎هایی می‎روند که سریع‎تر از دیگران خدمت مورد نیاز را به مشتری ارائه نمایند.

1. 1. صحت: درستی و سلامت خدمت یکی از عوامل مؤثر در مزیت رقابتی سازمان‎های خدمات و از جمله بانک‎ها برای جذب مشتریان است.

1. 1. دقت: هر لحظه یک کارگزار بانک باید با دقت باشد، چون گاهی اندک عدم دقت موجی از نارضایتی و گرفتاری را برای بانک، مخاطب و دیگران بوجود می‎آورد (ونوس و صفائیان، ۱۳۸۰). اهمیت عدالت رویه‎ای را می‎توان براساس دو نظریه تشریح کرد. یکی اینکه طبق نظریه کنترل تایبات و واکر، افراد می‎خواهند آن‎چه را که برایشان رخ می‎دهد کنترل نمایند.

بر اساس اطلاعات به دست آمده از جدول (۸-۴) مجموع فراوانی واحدهای تحلیل شده مربوط به اخلاق زیست محیطی در کتب درسی مذکور ۱۱ فراوانی است که به طور متوسط در هر کتاب ۵٫۵ مصداق می‌باشد.که با نتایج پژوهش پارسا،بیات و احمدی(۱۳۹۱) همخوانی دارد. نتیجه حاصل از بررسی این سؤال به تفکیک کتب درسی به شرح زیر است:

1. 1. در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ۱٫۰۴ درصد از جمله­ها حاوی مطالبی است که در آن به اخلاق زیست محیطی پرداخته شده است. از این میزان، حفظ و گسترش محیط زیست و تفکر در آیات الهی ۰٫۵۲درصد تاکید را به خود اختصاص داده اند.و خرده مقیاس­های ایجاد امنیت در گستره گیاهی ،حیوانی و انسانی و استفاده مناسب و متعادل از نعمت ها در این کتاب حتی یک فراوانی را به خود اختصاص نداده­اند.

1. 1. در کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی ۳٫۸۲درصد از جمله­ها حاوی مطالبی است که در آن به اخلاق زیست محیطی پرداخته شده است . از این میزان، تفکر در آیات الهی ۱٫۲۸درصد بیشترین تاکید ایجاد امنیت در گستره گیاهی ،حیوانی و انسانی و استفاده مناسب و متعادل از نعمت ها با ۰٫۴۲ درصد، کمترین تاکید را به خود اختصاص داده اند و خرده مقیاس­حفظ و گسترش محیط زیست ۱٫۷ درصد تاکید را به خود اختصاص داده­است .

بحث و نتیجه‌گیری

نتایج این پژوهش نشان می­دهد که در هر صفحه از کتب­ درسی اجتماعی پایه پنجم وششم ابتدایی، به طور متوسط ۴٫۱۱ مصداق از حوزه های اخلاق آمده است. یافته­های این پژوهش با نتایج پژوهش­های همامی و یونسی(۱۳۹۰)، حسینی سارانی(۱۳۹۰)، ساکر (۲۰۱۴) و فورمن (۲۰۰۴) همخوان است. زیرا نتایج پژوهش همامی و یونسی(۱۳۹۰) نشان داد که تاکید بر اصل توحید محوری در اخلاق و پایبندی بر روش رفع رذائل اخلاقی و نه دفع آن تمامی امور فردی و اجتماعی انسان را در طول یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشترک که توحید باشدرا در بر می گیرد . ﻧﺘﺎﻳﺞ پژوهش حسینی سارانی(۱۳۹۰) ﻧﺸﺎﻥ داد ﮐﻪ در کتب اجتماعی دوره اول متوسطه(راهنمایی) در مجموع محتوای کتب درسی به میزان ۱۲/۱۳ درصد به اخلاق توجه شده است. نتایج پژوهش ساکر (۲۰۱۴) نشان داد که در مدارس ابتدایی باید آموزش اخلاق را بر راستای حرکت اخلاق در خانواده و جامعه هم سو کرد. و نیز نتایج پژوهش فورمن (۲۰۰۴) نشان داد که مرکز اصلی آموزش اخلاق اجتماعی به کودکان مدرسه می باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نتایج این پژوهش نشان می­دهد که در بین حوزه های (انواع) اخلاق ، اخلاق فردی در این کتب بیشترین تاکید را به خود اختصاص داده است. طبق اطلاعات به دست آمده به طور متوسط ۱۲٫۳۵ درصد از محتوای این کتاب­ها حاوی مطالبی است که در آنها بر این حوزه­ پرداخته شده است. پس از اخلاق فردی به اخلاق اجتماعی با ۹٫۶۲ درصد ، اخلاق زیست محیطی با ۲٫۴۴ درصد ، اخلاق الهی ۱٫۹۹ درصد تاکید شده است. و بر اخلاق خانوادگی هیچ تاکیدی صورت نگرفته است. خداوند متعال در قرآن کریم مهر و محبت را از آثار قدرت و نعمت‌های بزرگ برشمرده و می‌فرماید: «یکی از نشانه‌های خداوند این است که برای شما از جنس خودتان همسرانی آفرید تا با آنان انس بگیرید و در میانتان محبت و مهربانی برقرار کرد و هر آینه در این کار برای مردمی که بیندیشند نشانه‌ها و عبرت‌هایی وجود دارد». (روم/ ۲۱).در منابع دینی، رعایت احترام در حق افراد خانواده جزو حقوق آنها شمرده شده است (مجلسی ،۱۳۶۳ ،ج۷۱:۴) . صبر، راستگویی، تکریم، احترام متقابل، مدارا با یکدیگر، دلسوزی و مهربانی و مثبت‌اندیشی و خوش‌بینی، از مهم‌ترین آموزه‌ها و رفتارهای اخلاقی هستند که بر کارآمدی خانواده تأثیر مستقیم دارند ( رشیدپور،۱۳۴۰ ) . به نظر می­رسد لازم است که در تدوین محتوای این کتب به اخلاق خانوادگی و الهی توجه بیشتری صورت گیرد.
در این زمینه کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی با ۲۹٫۸۴ درصد تاکید، بر حوزه های اخلاق به خود اختصاص داده است، این کتاب به طور میانگین ۳٫۵۶ مصداق در هر صفحه بر حوزه های اخلاق تاکید دارد . که این مقدار ۰٫۵۵ مصداق کمتر از میانگین مجموع هر دو کتاب درسی است و از این نظر نسبت به کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم سهم کمتری را به خود اختصاص داده است. در این کتاب به اخلاق اجتماعی نسبت به سایر حوزه های اخلاق توجه بیشتری شده است و پس از آن اخلاق فردی در جایگاه دوم قرار دارد ، در این کتاب به اخلاق زیست محیطی کمتر توجه شده و بر اخلاق خانوادگی تاکیدی صورت نگرفته است .
در کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی ۲۲٫۹۸ درصد به حوزه های اخلاق توجه شده است. در این کتاب به طور متوسط ۴٫۹ مصداق در هر صفحه به حوزه های اخلاق پرداخته شده است که ۰٫۸ مصداق بیشتر از میانگین هر دو کتاب است. در این کتاب به اخلاق فردی نسبت به سایر حوزه های اخلاق توجه بیشتری شده است و پس از آن اخلاق اجتماعی در جایگاه دوم قرار دارد.در این کتاب به اخلاق الهی توجه کمتری شده است و مانند کتاب تعلیمات اجتماعی پنجم بر اخلاق خانوادگی تاکیدی صورت نگرفته است ، بنابراین با توجه به اهمیت مقوله­ی اخلاق خانوادگی که پیش از این ذکر شد، ﻟﺰﻭﻡ ﺑﺎﺯﻧﮕﺮﻱ ﻭ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺍﺻﻼﺣﺎﺗﻲ ﺩﺭﺧﺼﻮﺹ محتوای اخلاقی این کتاب، مخصوصا در مورد سه حوزه اخلاق خانوادگی ،الهی و زیست محیطی ﺍﺣﺴﺎﺱ ﻣﻲ­ﺷﻮﺩ.
با توجه به همه این اوصاف نتیجه­ این پژوهش تایید­کننده­ این ایده است که در این کتاب­ها گرچه در زمینه­ توجه به اخلاق نقص­هایی همچون عدم توجه به اخلاق اجتماعی و توجه کم به اخلاق الهی و زیست محیطی و تمرکز بر دو حوزه اخلاق اجتماعی و فردی شده است، ولی برنامه­ ریزان و مولفین کتب درسی کتب اجتماعی ابتدایی با توجه به پژوهش­های انجام شده در زمینه­ توجه به اخلاق، تاکید قابل ملاحظه­ای بر این جنبه از تربیت دارند.

پیشنهاداها

پیشنهاداهای کاربردی

با توجه به تاکید کمی که در کتب­ اجتماعی پایه پنجم وششم ابتدایی به اخلاق خانوادگی شده است، به مؤلفین این کتاب­ها پیشنهاد می‌شود که در تنظیم محتوای آنها، به این حوزه­ تاکید بیشتری داشته باشند.
به مولفین کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی پیشنهاد می­ شود که در تدوین نسخه جدید این کتاب بر اخلاق زیست محیطی تاکید بیشتری داشته­ باشند.
به مولفین کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی پیشنهاد می­ شود که در تدوین نسخه جدید این کتاب بر اخلاق الهی تاکید بیشتری داشته­ باشند.

پیشنهادات پژوهشی

پیشنهاد می­گردد پژوهشی با عنوان «بررسی میزان توجه به حوزه های اخلاق در دوره­ متوسطه اول (یا دوره­ متوسطه­ی دوم)»، انجام گیرد.
پیشنهاد می­ شود پژوهشی با عنوان «بررسی میزان توجه حوزه های اخلاق در محتوای کتب درسی از منظر معلمان»، صورت گیرد.
پیشنهاد می­ شود پژوهشی با عنوان «بررسی میزان توجه به حوزه های اخلاق در فعالیت­های فوق برنامه مدارس»، انجام گیرد.
پیشنهاد می­ شود پژوهشی انجام شود که در آن جایگاه اخلاق در برنامه‌ی درسی کنونی کشورمان را با کشورهای دیگر مقایسه کند.

محدودیت‌های پژوهش

پژوهش حاضر دارای محدودیت­ها و موانعی بوده است که با بهره گرفتن از تمهیدات لازم و استفاده از نتایج سایر تحقیقات سعی در رفع آنها گردیده است. از مهم­ترین محدودیت­های پژوهش حاضر می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

محدودیت­های در کنترل پژوهشگر

محدود کردن این پژوهش به کتب اجتماعی .
محدود کردن این پژوهش به پایه پنجم وششم.
عدم بررسی نظرات متخصصین و مؤلفین کتب درسی در تهیه چک لیست یا پرسش­نامه معکوس.
پژوهش حاضر تنها به تحلیل محتوای کتب اجتماعی پایه پنجم وششم پرداخته است، لذا در تعمیم نتایج آن به دوره‌ی ابتدایی و یا کل برنامه‌درسی پایه پنجم وششم ابتدایی، باید جانب احتیاط را رعایت کرد.
محدودیت­های خارج از کنترل پژوهشگر
ﮐﻤﺒﻮﺩ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﻣﺸﺎﺑﻪ که به روش تحلیل محتوا انجام شده باشد.
دسترسی مشکل به پژوهش های انگلیسی مرتبط با موضوع.
ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﺒﻮﺩﻥ ﻳﮏ ﭼﮏ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﺩﺭ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ حوزه های اخلاق
محدودیت زمان انجام پژوهش
منابع فارسی
قرآن کریم.
آزاد ،حجت اله(۱۳۸۹)اخلاق اجتماعی،تهران ،نشریه فرهنگ کوثر،ش۸۳٫
ا لهی، بهران (۱۳۷۶) «مبانی معنویت فطری»، مترجمین: ملیکا مابرن و فرزاد یمینی،تهران:علوم نوین.
ابن مسکویه ، احمدبن محمد (۱۳۷۵) تهذیب الاخلاق و تطهیر الاعراق ، تهران ، موسسه تحقیقات و :معارف اهل البیت (ع)
اتکینسون، آر. اف(۱۳۶۹)، درآمدی به فلسفه اخلاق، ترجمه سهراب علوی نیا، تهران: ترجمه و نشر کتابف.
احمدی ، علی اصغر و فراهانی ، محمد تقی (۱۳۸۷)روان شناسی عمومی،تهران:دانشگاه.
احمدی‌پور، مهدی و همکاران( ۱۳۸۵)، شناخت اخلاق اسلامی، تهران:پژوهشگاه علوم و فرهنگ اسلامی.
ارفع، کاظم(۱۳۶۸)، شرح دعای مکارم اخلاقتهران: فیض کاشانی.
اشنایدر، سوزان سی واژن سوئی بارسو (۱۳۷۹)، مدیریت در پهنه فرهنگ ها ترجمه، محمد اعرابی و داود ،تهران:بیتا.
امید، مسعود،(۱۳۸۱) درآمدی بر فلسفه اخلاق از دیدگاه متفکران مسلمان معاصر ایرانی، تبریز:دانشگاه.
امینی ، ابراهیم(۱۳۸۴)، اسلام و تعلیم تربیت، قم: دفتر تبلیغات اسلامی.
بارنارد، چستر (۱۳۶۸) وظیفه های مدیران، ترجمه، محمدعلی طوسی، تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی.
باقری، خسرو(۱۳۷۷)، مبانی شیوه‌های تربیت اخلاقی، تهران: سازمان تبلیغات اسلامی.

B3

۰٫۰۲۰

۰٫۰۱۹

۰٫۴۸۱

B4

۰٫۰۱۹

۰٫۰۲۲

۰٫۵۲۶

B5

۰٫۰۲۵

۰٫۰۱۷

۰٫۴۰۷

B6

۰٫۰۲۲

۰٫۰۲۰

۰٫۴۷۶

بنابراین با توجه به مقادیر محاسبه شده مندرج در جدول می‌توان نتیجه گرفت برند شماره دو در بخش‌های پرفروش بازار از بیشترین اولویت برخوردار است. برند شماره چهار در جایگاه دوم قرار دارد و برند شماره پنج در اولویت انتهایی است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل (۴ - ۲۳) وضعیت اولویت هریک از برندهای مورد مطالعه
فصل پنجم
جمع بندی و نتیجه‌گیری
و ارائه پیشنهادها
۵-۱ مقدمه
جمع بندی و نتیجه گیری از یک تحقیق بخش اصلی آن محسوب می­ شود که نتایج کلیه فعالیت­های صورت گرفته در طول تحقیق را نشان می­دهد.
در فصل اول تحقیق حاضر پس از بیان مساله و اهداف و کاربرد نتایج تحقیق به بیان ضرورت و اهمیت اجرای این پژوهش پرداخته شد.
در فصل دوم پس از ارائه­ ادبیات و سابقه تحقیقات انجام شده در خصوص عوامل موثر بر انتخاب برندهای چسب، منطق فازی آن مورد بررسی قرار گرفت.
در فصل سوم، روش تحقیق حاضر تشریح گردید. در این فصل شیوه گردآوری داده‌ها، شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها تعیین گردید.
در فصل چهارم نتایج حاصل از اولویت‌بندی دفاتر نمایندگی با بهره گرفتن از تکنیک AHP فازی و TOPSIS فازی ارائه گردید. لازم به ذکر است که در پژوهش حاضر هدف ارزیابی و اولویت‌بندی شش برند چسب موجود در دو بازار کم فروش و پرفروش شرکت کالا مهر می‌باشد.
فصل حاضر در ابتدا به ارزیابی و تفسیر یافته­های ارائه شده در فصل چهارم می ­پردازد و سپس به ارائه پیشنهادات کاربردی خواهد پرداخت. در قسمت پایانی پیشنهاداتی به منظور انجام تحقیقات آتی از دیدگاه نگارنده بیان می­ شود.
۵-۲ نتایج حاصل از یافته‌های تحقیق
در پژوهش حاضر جهت ارزیابی و انتخاب برندهای موجود از معیارهای آمیخته های بازاریابی استفاده گردید. با نظرسنجی از خبرگان کلیه معیارهای موجود در مدل آمیخته های بازاریابی جهت ارزیابی و انتخاب بهترین برندها از نظر مشتریان و نمایندگی های شرکت کالامهر تائید گردید. مدل دیکسون شامل شش معیار و ۲۳ زیرمعیار می‌باشد.
پس از شناسایی معیارها، با بهره گرفتن از تکنیک AHP فازی ابتدا وزن هریک از معیارها به تفکیک دو بازار پرفروش و کم فروش تعیین گردید(نمودار ۵-۱).
نموادر (۵ - ۱) وزن معیارهای ارزیابی از معیارهای اصلی انتخاب برند چسب در مناطق پرفروش
نموادر (۵ -۲) وزن معیارهای ارزیابی از معیارهای اصلی انتخاب برند چسب در مناطق کم فروش
همان‌گونه که نمودار(۵-۱) و (۵-۲) نشان می‌دهد از دیدگاه خبرگان، در انتخاب برندچسب در بازارهای پرفروش و کم فروش شرکت کالامهر، مهمترین معیار قیمت می باشد و در بازارهای پرفروش، کیفیت و بعد از آن در اولویت دوم اهمیت قرار دارد و در بازارهای کم فروش، شهرت در مرتبه دوم می‌باشد. نتایج حاکی از این است که ترویج از دیدگاه نمایندگی های چسب از کمترین اهمیت نسبت به سایر معیارها در هر دوبازار پرفروش و کم فروش برخوردار است.
پس از تعیین وزن معیار‌ها، وزن زیرمعیارها نیز با بهره گرفتن از AHP فازی تعیین گردید. در ادامه به این یافته‌ها می‌پردازیم.
معیار قیمت برند
نتایج حاصل از وزن این زیرمعیارها در نمودار(۵-۳) و (۵-۴) نشان داده شده است.
نموادر (۵ - ۳) وزن زیرمعیارهای قیمت برند در بازارهای پرفروش
نموادر (۵ - ۴) وزن زیرمعیارهای قیمت برند در بازارهای کم فروش
نتایج حاکی از این است که زیرمعیار تخفیف از بالاترین درجه اهمیت و زیرمعیار فهرست فروش از کمترین درجه اهمیت برخوردار است. پس از زیر معیار کیفیت، زیرمعیار موقعیت جغرافیایی دارای بیشترین اهمیت، در هر دو بازار کم فروش و پرفروش می‌باشند. در مجموع این دو زیرمعیار، حدود ۶۰% وزن معیارها را در هر دو بازار پر فروش و کم فروش در بر می‌گیرند.