• لزوم ایجاد بهبودهای شخصی در سازمان

• جوایز کیفی ملی و بین ­المللی

• بروز تغییر در نیازمندی­های برون سازمانی

• توانایی تکنولوژی اطلاعات

• تغییر در موقعیت و نقش­های سازمانی

8-1-2- اهداف ارزیابی عملکرد
راندل^[75] معتقد است، ارزیابی عملکرد در بکارگیری سه مسئله اصلی تعیین عملکرد، تعیین پتانسیل و تعیین پاداش کاربرد دارد و همی اهداف ارزیابی عملکرد در یکی از این سه گروه قرار دارد (راندل و دیگران، 1989).
سایمونز^[76] (2000) چهار هدف زیر را به عنوان اهداف ارزیابی عملکرد در نظر می­گیرد:

• هدف تمامي نظام­هاي كنترل و سنجش عملكرد انتقال اطلاعات است.

• نظام­هاي كنترل و سنجش عملكرد، رويه­ها و امور رسمي را نشان مي­دهند.

• نظام­هاي كنترل و سنجش عملكرد بايد براي استفاده مديران طراحي شده باشند.

• مديران براي حفظ يا اصلاح الگوهاي فعاليت سازماني از نظام­هاي كنترل و سنجش عملكرد استفاده مي­كنند.

پارکر^[77] (2000) علل مختلف ارزیابی عملکرد را بصورت زیر بیان می­دارد:

• شناسایی موقعیت

• ارزیابی عملکرد مشخص می­ کند که مشکل در کجاها وجود دارد و کجاها نیاز به بهبود دارد

• ارزیابی عملکرد به سازمان کمک می­ کند تا فرایندهایش را به خوبی بشناسد و به این شناخت برسد که چه چیزی را می­داند و چه چیزی را نمی­داند.

• اطمینان از اینکه تصمیمات، مبتنی بر واقعیت هستند نه بر مفروضات و حدسیات.

هالاچمی (2002) نیز یک لیست از علل انجام ارزیابی عملکرد بیان کرده است:

• عدم ارزیابی عملکرد موجب عدم فهم کار می­ شود.

• عدم فهم کار موجب می­ شود که نتوان کار را کنترل کرد.

• در صورتیکه کار را نتوان کنترل کرد، نمی­ توان آنرا بهبود بخشید.

• عدم اندازه ­گیری نتایج موجب می­ شود که نتوان موفقیت را از شکست تشخیص داد.

• عدم شناخت موفقیت منجر به عدم ارائه پاداش می­ شود.

• ارائه نکردن پاداش منجر می­ شود که سازمان در امر پاداش دهی با شکست مواجه شود.

• عدم شناخت موفقیت موجب می­ شود که نتوان از آن پشتیبانی کرد و آنرا ادامه داد.

• عدم شناخت موفقیت یا شکست موجب عدم یادگیری است.

• عدم شناسایی شکست، موجب تکرار خطا و هدر رفتن منابع است.

• عدم ارتباط نتایج با منابع صرف شده، موجب عدم فهم هزینه­ های واقعی است.

• عدم شناخت هزینه­ های واقعی موجب می­ شود نتوان در مورد منابع آن هزینه تصمیم ­گیری کرد.

• عدم مشخص کردن کل هزینه­ها، موجب می­ شود که نتوان از پول بهترین ارزش را دریافت کرد.

• عدم روشن کردن کامل نتایج، توان مدیران را در گفت­وگو به اثبات رساندن سازمان نزد ذینفعان و مشتریان، تحلیل می­برد و در نتیجه از طرف عموم حمایت نمی­ شود (علینژاد و دیگران،1390 ).

فارمر^[78] نیز (2004) با مطالعه بر روی 147 سازمان خصوصی و دولتی انگلستان، اهداف ارزیابی عملکرد را به شرح زیر فهرست می­ کند:

• امکان مدیریت عملیات و کنترل اثربخشی و کارایی

• نشان دادن ارزش کسب شده

• تسهیل ارتباط و مدیریت اثربخش ذینفعان

• همراستا سازی عملیات با راهبرد

• پیشبرد بهبود کیفیت

• پشتیبانی از پاسخگویی عمومی

• تضمین انطباق با استانداردهای حرفه­ای

• انگیزش و پاداش دهی به کارکنان

بطور کلی اهداف ارزیابی عملکرد عبارتند از: