استفاده از متغیر های تاثیر گذار در این تحقیق امکان یادگیری سریعتر شبکه عصبی و فازی را با کاهش خطا به همراه داشت .
افزایش مدت داده های آموزش شبکه در آن دسته از شعبه هایی که تغییرات غیر عادی دارند خطای شبکه را افزایش می دهد و اصلح است که الگوی متفاوت تر و یا خاص تری برای این گونه شعب انتخاب شود .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

با عنایت به اینکه تغییرات متغیرها بانکی انتخاب شده در این تحقیق بعنوان اصلی ترین پارامتر های پیش بینی ، تغییرات منابع مالی را در موسسات مالی و اعتباری شامل می شود می توان اذان داشت که شوک های اقتصادی و اطلاعات مالی در جریان جامعه ناخواسته به شبکه آموزش داده می شود و از طرفی شوک های اقتصادی کوتاه مدت بوده و استفاده از روش پیشنهادی برای بلند مدت نتایج مطلوبی بهمراه نخواهد داشت .
ورود سپرده عمده توسط اندکی از مشتریان خاص در مقطع مورد رسیدگی نتایج پیش بینی را بشدت تحت تاثیر قرار می دهد که استفاده از روش هدف گذاری بر اساس ۱۵۰ درصد پیش بینی به شرطی پیشنهاد می گردد که ضریب ۱۵۰ درصد برای این گونه شعبه ها کاهش یابد یا اینکه داده ها ورودی شبکه با خالص شدن از منابع این گونه مشتریان و همچنین شناسایی دوره تغییر نسبت سهم هر مشتری از سپرده های ازان قیمت و گران قیمت صورت بپذیرد .
هدف گذاری بر اساس ۱۵۰ درصد پیش بینی برای شعب با فعالیت بیش از ۲ سال نتیجه بهتری داشت .
هدف گذاری بر اساس ۱۵۰ درصد پیش بینی برای شعبه های که منابع گروه مالی و یا شرکت های زیر مجموعه در آنها حساب دارند پیشنهاد نمی گردد و بشدت نتایج پیش بینی را تحت تاثیر قرار می دهد.
تعداد زیاد متغیر ها ورودی در یادگیری پس از انتشار خطا در شبکه عصبی فازی موثر است.
روش یادگیری پس از انتشار خطا در شبکه عصبی فازی دارای برتری بیشتری نسبت به سایر روش ها دارد و با توجه به تعداد زیاد متغیر ها ورودی تابع زیگمویید موجب نتایج بهتر سیستم پیش بینی شد .
هدف فرعی در این پژوهش تدوین الگوی مناسب برای پیش‌بینی نبستاً دقیق منابع آتی و تعیین اهداف جذب منابع بر اساس آن بوده است که با توجه به نتایج حاصله ، فرمول ذیل برای محاسبه منابع آتی (متغیر مستقل) با بهره گرفتن از پارامتر های پیش بینی شده (متغیرهای وابسته) مناسب ارزیابی شده است .
نتایج تجمیع شده روابط بین متغیرها از الگوهای یادگیری پیش بینی بشرح جدول ۵-۶ و ۵-۷ می باشد :
جدول شماره ۵- ۶: روابط بین متغیرهای

- تحلیل محتوا و نمایهسازی .
- دسترسی آسان به محتوای مواد دیجیتال .
- امکان دسترسی به محتوای مواد سایر کتابخانهها یا مراکز دیجیتالی .
- مدیریت دقیق تر بر حجم گسترده ای از اطلاعات در کتابخانه های دیجیتالی .
- کاهش زمان نشر، در نتیجه کاهش زمان اشاعه اطلاعات (آقایی ،۱۳۸۸).
۲-۲-۹. خدمات کتابخانههای دیجیتالی
از جمله خدماتی که کتابخانههای دیجیتالی ارائه میدهند عبارت است از:

• • گردآوری یا تولید منابع اطلاعاتی دیجیتال مبتنی بر اصول مجموعهسازی

• • انتخاب و سازماندهی منابع اطلاعاتی توسط کارکنان متخصص

• • دسترسی کاربران به اطلاعات تمام متن دیجیتال از طریق شبکه

• • اعمال مدیریت منابع اطلاعاتی بر روی فایلهای دیجیتال

• • اعمال مدیریت سطح دسترسی (رعایت حق مولف) و در دسترس بودن طولانی مدت اطلاعات دیجیتال به مثابه منابع اطلاعاتی.

دیجیتالی شدن یک کتابخانه از یک مرحله شروع و به تدریج به مرحله تبدیل به کتابخانه دیجیتال میرسد. در این فرایند ابتدا با دگردیسی کتابخانه از شکل سنتی به شکل دیجیتال روبرو هستیم، و آن زمانی است که امکان دسترسی کاربران به محتوای برخی منابع کتابخانه از طریق وب سایت کتابخانه مهیا می شود. در متون علمی این شکل کتابخانهها را «کتابخانههای هیبرید» مینامند. یعنی کتابخانههایی که قسمتی از خدمات را به شکل سنتی و بخشی دیگر را در قالب دیجیتالی ارائه میکنند. در مراحل بعدی بهتدریج سهم خدمات دیجیتالی بیشتر میشود (مثلا ارائه خدمات جستجو، بازیابی، و خدمات مرجع دیجیتالی) ، تا آنکه کل خدمات در قالب دیجیتالی ارائه شود. در این حالت از شکل هیبرید به دیجیتالی تبدیل می شود(علیپور،۱۳۸۹).
کتابخانههای دیجیتالی جزایر دور افتاده بدون ارتباط با یکدیگر نیستند بلکه هدف اصلی، یکپارچهسازی خدمات و تسریع و تسهیل در ارائه بهکاربران است. یکپارچهسازی ریشه در خدمات سنتی کتابخانهها دارد و نمونه آن در ایران، راهاندازی طرح غدیر (اشتراک منابع ) است که پژوهشگاه علوم و فنآوری اطلاعات متولی انجام آن در سطح ملی است. ضرورت یکپارچهسازی در محیط دیجیتال چند برابر محیط سنتی است، زیرا پراکندگی خدمات در این محیط کاربر را سر در گم می کند. در یکپارچهسازی دو رویکرد عمده دنبال میشود: یکپارچهسازی منابع اطلاعاتی و یکپارچهسازی خدمات اطلاعاتی. برای یکپارچهسازی خدمات در کتابخانه دیجیتال مدلهای مختلفی پیشنهاد شده است. انتخاب هر مدل بسته به هدف و نوع کاربران، از یک کتابخانه به کتابخانه دیگر متفاوت است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

سه مدل اصلی یکپارچهسازی خدمات در کتابخانه دیجیتال عبارتند از:

1. 1. مدل جست وجو ی هم زمان

1. 1. مدل برداشت اطلاعات

1. 1. مدل پراکنده

یک کتابخانه دیجیتال میتواند در برگیرنده خدمات دیگری هم باشد:
- ارجاع آنلاین : روشی برای تماس با اعضای هیات علمی و یا ال.ار.اس^[۱۶] برای درخواست کمک
نقد و سفارش کتاب از طریق فهرست کتابخانهها.
- آموزش مهارتهای اطلاعاتی به اعضای هیات علمی و دانشجویان .
- قابلیت جستوجو: توانایی جستجو از طریق طیفی وسیع از منابع .
- مرور و جستوجو بر اساس سرفصل درس.
- تلفیق با نرم افزار مدلی ^[۱۷] (بسته نرم افزاری ).
- ذخیره و نگهداری منابع دیجیتالی در یک مخزن.
۲-۲-۹-۱. خدمات مرجع در کتابخانههای تخصصی
اصطلاح مرجع الکترونیک از تازهترین اصطلاحات رایج در حرفه کتابداری است. همگان متفقالقول و بر این باورند که مرجع الکترونیکی، خدمات مرجع را از طریق پست الکترونیکی با نرمافزار گپ زنی و با ویدیو کنفرانس، که به مرجع زنده نیز معروف است، فراهم میآورد. اصطلاح مرجعهای الکترونیک و مرجعهای مجازی هم تنها به مرجعی اشاره دارد که بهواسطه مسافت و فضای فیزیکی نامحدود میباشد. خدمات مرجع الکترونیکی، خدمات مرجعی هستند که با بهره گرفتن از امکانات و ابزارهای الکترونیکی و شبکه های رایانه ای به مراجعه کنندگان ارائه میشود(ویکی پدیا).
۲-۲-۱۰. مجموعهسازی و توسعه منابع اطلاعاتی در کتابخانههای دیجیتالی
یکی از مهمترین مسایلی که در کتابخانههای دیجیتالی مطرح است توسعه منابع اطلاعاتی آنهاست که باید به صورت دیجیتالی به کاربران ارائه شود. بنابراین همآنطور که فرمت منابع اطلاعاتی در کتابخانههای دیجیتالی با کتابخانههای سنتی متفاوت است، روش های توسعه این منابع اطلاعاتی نیز متفاوت خواهد بود و انواع مختلفی از اطلاعات در قالب متن، تصویر، عکس، صوت و فیلم وجود دارند که برای ارائه در کتابخانههای دیجیتالی باید به فرمت الکترونیکی تبدیل شوند. کتابداران برای توسعه منابع اطلاعاتی الکترونیکی در کتابخانه های دیجیتالی خود روش های مختلفی اتخاذ میکنند .
مراکز اطلاعرسانی و کتابخانههای سازمانهای مورد مطالعه با توجه به امکانات خود دست به ایجاد این گونه کتابخانهها میزنند و آن را مکمل کتابخانههای سنتی خود میدانند. حتی بعضی از آنها که فاقد کتابخانههای سنتی هستند نیز به فکر ایجاد کتابخانه دیجیتالی افتادهاند. کتابخانههای دیجیتالی مورد مطالعه دارای مجموعه عظیمی از منابع اطلاعاتی الکترونیکی هستند. پیچیدگی دستیابی به منابع الکترونیکی با پیچیدگی تهیه این منابع همراه است. در این کتابخانهها تجهیزات مورد نیاز، خرید یا اجاره منابع، و نیز قیمت و زمان تهیه مد نظر قرار می گیرد.
کتابخانههای مورد مطالعه، منابعی را انتخاب و تهیه میکنند که فنآوری کاربرد آن را داشته باشند. در توسعه منابع اطلاعاتی، تعیین پوشش موضوعی مورد نیاز، نوع مخاطبان، ویژگیهای خاص منابع، و روز آمد بودن مطرح است. متنوع بودن این منابع، که بسیاری از آنها منابع اطلاعاتی آنالوگ (چاپی) تهیه میشوند، فرایند توسعه را مشکل میسازند.
به هر جهت اطلاعاتی که به شکلهای مختلف چاپی، صوتی و تصویری وجود دارند باید به مخازن کتابخانه های دیجیتالی راه پیدا کنند. پس لازم است از طریق مجموعهای از اصول و روشها این منابع اطلاعاتی وارد مخازن این کتابخانهها شوند. اساساٌ چهار روش برای توسعه منابع اطلاعاتی الکترونیکی در کتابخانههای مورد مطالعه وجود دارد که شامل موارد زیر است :
تبدیل منابع از آنالوگ به دیجیتال(پویش منابع ): یعنی تبدیل رسانه های کاغذی، مجموعه های موجود به شکل دیجیتالی که قابل فهم توسط رایانهها باشد.
تهیه منابع اطلاعاتی الکترونیکی: تهیه منابع اطلاعاتی از طریق خرید، اهدا و مبادله اطلاعات.
تولید منابع اطلاعاتی: گردآوری اطلاعات دیجیتالی شده که به وسیله پژوهشگران، دانشجویان و یا سایر متخصصان مراکز ایجاد می شود .
اشتراک منابع: دسترسی به منابع اطلاعاتی الکترونیکی کتابخانهها و مراکز اطلاع رسانی دیگر(ماهر النقش،۱۳۸۵).
۲-۲-۱۱. مواد اطلاعاتی کتابخانه دیجیتالی
کارکردهای جدید گزینش و فراهمآوری منابع جدید گزینش و فراهم کردن منابع دانش بشری از نخستین کارکردهای حرفه‌ای کتابداری تلقی می‌شود و کتابداران برای انجام آن اصولی را تدوین کرده‌اند که مبتنی برچند قرن تجربه و دانش است. بدون تردید، این وظیفه در حیطه مستقیم کارکردهای کتابداران متخصص بوده و متولی دیگری ندارد. اکنون که در عصر اینترنت حجم منابع اطلاعاتی و تنوع در اشکال فیزیکی آنها نیز بطور قابل ملاحظه‌ای افزایش یافته‌است، حرفه کتابداری می‌تواند با تکیه بر اصول مترقی گزینش و مجموعهسازی، همچنان خدمات سودمند خود را به جامعه در دسترسی به مجموعه‌های کیفی تداوم بخشد که این امر با توجه به شرایط کنونی و با توجه به آشفتگی محیط اطلاعاتی و عدم آشنایی جامعه نسبت به چگونگی شناسایی منابع مناسب بسیار ارزشمند است. استفاده از فنآوری های جدید به ویژه پست الکترونیکی و وب سایت برای برقراری تعامل با کاربران و شناسایی نیازهای آنان الزامی است. مجموعه مواد اطلاعاتی کتابخانه‌های تخصصی امروزی حتی با کتابخانه‌های تخصصی دهه گذشته بسیار تفاوت کرده‌است. جلوه‌های گوناگون این تفاوت را می‌توان در فراهمآوری انواع مواد جدید مشاهده کرد. اکنون بخش مهمی از منابع اطلاعاتی به ویژه منابع مرجع، مانند دایرهالمعارف‌ها، انواع واژهنامه‌ها، اطلسهای جغرافیایی و جز آن و پایگاه ها اطلاعاتی مانند چکیدهنامه کتابداری و اطلاع رسانیلیزا^[۱۸] به شکل الکترونیکی منتشر می‌شوند. وجود مجله‌های الکترونیکی و پایگاههایی که متن کامل مقاله‌ها را به صورت الکترونیکی در بردارند و همچنین وجود شبکه‌های اطلاعرسانی پیوسته (آن لاین^[۱۹]) تحولات زیادی را در امر فراهمآوری مواد موجب شده‌است. کتابخانه‌ها و مراکز اطلاعرسانی اکنون با بهره گرفتن از انواع شبکه‌های محلی، ملی و جهانی قادرند اطلاعات مورد نیاز مراجعان خود را فراهمآورند و از سفارش و خرید بسیاری از منابع بینیاز گردند، امری که تا چند سال پیش میسر نبود.
کتابدارانی که وظیفه مجموعهسازی و فراهمآوری در کتابخانه‌های تخصصی آینده را بر عهده خواهند داشت، باید بتوانند از امکانات پست الکترونیکی ارتباط خود را با کسانی برقرار کنند که در کار انتخاب مواد با کتابخانه همکاری می‌کنند. باید امکان دسترسی پیوسته و همیشگی انتخاب کنندگان را با فهرستهای ناشران و منابع کتابشناختی تجاری مانندبی.آی.پی^[۲۰]، فراهم کرد .
تهیه مواداطلاعاتی دیجیتال به طرق زیرانجام می گیرد:
- اسکن و دیجیتال کردن منابع انتخاب شده
- خریداری و یا تهیه منابع موجود به صورت دیجیتال و چندرسانه‌ای
- گردآوری برخی منابع مرتبط با اهداف سازمان از شبکه جهانی وب با رعایت مسائل مربوط به حق مؤلف
- گزینش و تبدیل منابع میکروفرمی موجود در سازمان به صورت دیجیتال
- تهیه برخی منابع مورد نیاز از طریق مبادله با سایر مراکز و کتابخانه‌های داخلی و خارجی(فتاحی،۱۳۷۷)

همان‌طور که در فصل دوم بیان شد، در روش مدیریت انرژی ترکیبی کلاسیک، تغییر در پارامتر یکی از بارهای شبکه بر مازاد سایر بارهای شبکه دارای اثرگذاری متفاوتی است، به‌نحوی که این وضعیت می‌تواند بر روی برخی از بارها دارای اثر مثبت (افزایش مازاد) و بر روی برخی دیگر دارای اثر منفی (کاهش مازاد) باشد و یا اثرگذاری بر روی برخی از بارها بیش از سایرین باشد. این مسأله می‌تواند سبب بروز ابهام در برابری شود. برای این منظور تأثیر تغییر در پارامتر یکی از بارهای شبکه را بر مازاد سایر بارها در روش مدیریت انرژی ترکیبی کلاسیک و سه روش پیشنهادی نشان خواهیم داد. برای بررسی چگونگی تأثیرگذاری این تغییر پارامتر بر مازاد بارهای شبکه، به معرفی معیار که به‌صورت زیر تعریف می‌شود می‌پردازیم.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

معیار : برای محاسبه این معیار، باید معیار MSSP بارهای بدون تغییر را قبل و بعد از تغییر در پارامتر بار مربوطه محاسبه شود (باری را که متغیر آن تغییر می‌کند در نظر نمی‌گیریم) و سپس اختلاف این دو مقدار را محاسبه کنیم. زیاد بودن این مقدار نشان می‌دهد که تغییر در پارامتر مربوطه به میزان متفاوتی بر مازاد بارهای شبکه مؤثر است. کم بودن این مقدار نیز بیان‌کننده اثرگذاری یکسان‌تر تغییر پارامتر مربوطه بر مازاد بارهای شبکه است. این معیار توسط رابطه ریاضی زیر نمایش داده می‌شود.

‏۴–۶

‏۴–۷

در روابط فوق، برابر با درصد کاهش مازاد بار i نسبت به IP، n تعداد کل بارهای شبکه و اندیس باری است که پارامتر آن تغییر می‌کند. و به‌ترتیب معیار MSSP بارهای بدون تغییر، قبل و بعد از تغییر در پارامتر بار است.

مسائل محاسباتی
همان‌طور که در فصل قبل گفته شد، برای حل مسأله بهینه‌سازی دوسطحی، از روش تبدیل MPCC (با بهره گرفتن از شرایط بهینگی KKT) و یا تبدیل به MPPDC (با بهره گرفتن از رابطه دوگانگی قوی) استفاده می‌شود. در مدل MPCC (روابط ۳–۱۱ تا ۳–۱۷)، لازم است تا به‌منظور اجرای مسأله بهینه‌سازی، در ابتدا، مقادیر حداکثر ضرایب لاگرانژ قیود نامساوی مشخص شوند. با توجه به اینکه هیچ روش قطعی و فرمول خاصی برای تعیین این مقادیر وجود ندارد [۳۴]، انتخاب مقادیر مناسب صرفاً با درک درست از قیود مسأله و به کمک روش سعی و خطا به‌دست می‌آید. این امر پس از انجام شبیه‌سازی، سبب بروز چالش‌های زیر در فرایند حل مسأله بهینه‌سازی شده است.
سرعت همگرایی مسأله تا حد زیادی به انتخاب مناسب مقادیر حداکثر ضرایب لاگرانژ وابسته است. از این­رو انتخاب نامناسب این مقادیر می‌تواند سرعت حل مسأله را تا حد زیادی افزایش دهد.
مقادیر انتخابی با ایجاد تغییر در شبکه تحت مطالعه (افزایش تعداد بارها و تغییر در قیود بار و شبکه) تغییر می‌کند. در نتیجه پس از هر تغییر در شبکه لازم است تا مقادیر مناسب مجدداً تنظیم شوند.
به ازای برخی از توابع هدف سرعت همگرایی تا حد زیادی کاهش می‌یابد که این امر سبب بروز ابهام در کارایی روش ارائه شده می‌شود.
در این شبیه‌سازی، ما توانستیم پاسخ MPCC را در شبکه تحت مطالعه با حداکثر سه بار در سرعت همگرایی مناسب به‌دست آوریم. مقایسه نتایج حاصل از آن با مدل MPPDC، نشان‌دهنده یکسانی پاسخ هر دو مدل است. لذا در ادامه، صرفاً به ارائه نتایج با بهره گرفتن از MPPDC می‌پردازیم. این مدل از منظر زمان محاسبات، به‌مراتب کاراتر از مدل MPCC است و برای هر تعداد بار (در این مثال عددی ۷ بار) پاسخ در زمانی کوتاه حاصل می­ شود.

ترکیب اول: خوشه‌ای از دو بار
ساختار و اطلاعات شبکه و مشخصات فنی بارهای آن در این ترکیب، در بخش ۲-۲-۱ فصل دوم آورده شده است. مقادیر مازاد هر یک از بارهای شبکه و مازاد کل و ضرایب وزنی مربوط به هر یک از بارها در روش کلاسیک و سه روش پیشنهادی، به‌ترتیب در جدول ‏۴‑۱ و جدول ‏۴‑۲ ارائه شده است.

جدول ‏۴‑۱ مقادیر منفی مازاد بارها و مازاد کل در روش‌های مختلف در شبکه با خوشه‌ای از دو بار در طول ۲۴ ساعت (برحسب $)
روش
مازاد ($)

بار ۱
بار ۲
کل

کلاسیک
۱۰/۱۶۱۲-
۴۰/۱۸۵۴۱-
۵۰/۲۰۱۵۳-

MD
۷۶/۱۲۳۸-
۴۳/۱۸۶۸۴-
۱۸/۱۹۹۲۳-

MND
۹۹/۲۲۹۲-
۵۰/۱۶۵۷۱-
۴۹/۱۸۸۶۴-

راحتی تخت خواب
عملکرد کارکنان
غذا و نوشیدنی
تمیزی و تسهیلات اتاق خواب
خدمات اضافی(استخر،سالن زیبای)
موقعیت و دسترسی
اندازه اتاق و تسهیلات
رضایت کلی
جدول ‎۲-۸ مدل بررسی رضایت مهمانان چینی در هتل های چینی (Gu, H., Ryan, C., 2008)
همانطور که در این مدل مشاهده می شود، رضایت از هتل تابعی است از عملکرد ۷ بخش. در این مدل به اتاق مسافر اهمیت زیادی داده شده است و همانطور که از مدل نیز پیداست، ۳ بخش از ۷ بخش عنوان شده، ابعاد مختلف اتاق را بررسی می نماید، در این مدل قیمت و ارزش و امنیت مورد بررسی قرار نگرفته است.

فیض و همکاران (۱۳۹۰)

این پژوهش جهت بررسی وضعیت کیفیت خدمات هتل ها و رضایت مشتریان در شهر مشهد است. با مطالعه تحقیقات پیشین مدل مفهومی خاصی طراحی شد و کیفیت خدمات هتل مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. در این تحقیق از مدل بومز و بیتنر استفاده شده که پرسشنامه ها از ۱۹۶ نفر از مشتریان هتل های شهر مشهد و ۹۰ نفر از مدیران و کارشناسان این هتل ها جمع آوری گردید. مدل مفهومی تحقیق، بسیاری از مقالات و پایان نامه های داخلی و خارجی درزمینه ادبیات آمیخته بازاریابی و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت. سپس به منظور نهایی کردن مدل تحقیق، نمونه اولیه برای استادان دانشگاه و سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و مدیران و کارشناسان اتحادیه هتلداران شهرستان مشهد ارسال گردید و در نهایت، اصلاحات لازم به عمل آمد و مدل تحقیق طراحی شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که در مجموع کیفیت خدمات هتل های شهر مشهد در حد قابل قبولی قرار دارد و مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده راضی هستند. این تحقیق نشان می دهد که بین دیدگاه کارشناسان و مشتریان تفاوت وجود دارد. مدل مذکور رابطۀ عناصر آمیخته بازاریابی و کیفیت خدمات را مورد بررسی قرار می دهد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول ‎۲-۹ مدل رضایت مندی از هتل بر اساس کیفیت خدمات، اقتباس ده از مدل بومز و بیتنر ۱۹۸۰
بر اساس نتایج این تحقیق موقعیت دارای بالاترین اهمیت و قیمت داری کمترین اهمیت است (فیض, د. ,طاهری, ح., زارعی,ع., ۱۳۹۰).

هوانگ(۲۰۱۲)

هوانگ^[۶۳] مطالعه ای را در سطح هتل های ۴ ستاره و ۵ ستاره شمال تایوان انجام داد که در این مطالعه ابعاد خدمات هتل که بر رضایت گردشگر اثرگزار است بررسی شده است. در این بخش ابعاد عنوان شده شامل موارد زیر می باشد:
- خدمات کارکنان
- کیفیت اتاق
- کیفیت غذا
- خدمات تجاری و سفر
پس از مطالعه، بالاترین اهمیت از دیدگاه گردشگران را خدمات کارکنان داشته اند و کمترین اهمیت را خدمات تجاری و سفر داشته اند. پس از خدمات کارکنان، کیفیت اتاق در سطح دوم اهمیت قرار گرفته است.
آنچه که محقق این مطالعه به مدیران هتل توصیه می کند، بهبود خدمات کارکنان از طریق آموزش، اختیار، ارزیابی عملکرد، سیستم پاداش و تنبیه، توسعه محیط کار و احترام به کارکنان است. همچنین برای بخش کیفیت اتاق تاکید زیادی بر راحتی اتاق، ایمنی، آرامش و پاکیزگی اتاق شده است. محقق توسعه این بخش از تسهیلات هتل را به عنوان مزیت رقابتی برای موفقیت یک هتل عنوان کرده است (Huang, 2012).

لی و همکاران(۲۰۱۳)

برای مدیران کسب و کار، مطالعه پروفایل مشتری در طراحی استراتژی های بازاریابی موثر بسیار مهم است. در این مطالعه، پروفایل ترجیح مسافران از مناطق مختلف و با اهداف متفاوت سفر بررسی شده است و مشخصات ترجیح هتل از نظر بازدید کنندگان هنگ کنگ را می توان به شرح زیر تقسیم:

• • گروه تجاری: به طور کلی، تفاوت های قابل توجهی در میان معیارهای ارزش گذاری هتل وجود دارد و ترجیحات مردم مناطق مختلف نیز متفاوت است. به طور خاص، مسافران آسیایی توجه ویژه ای به معیار خدمات رسانی دارند، در حالی که توجه بسیار کمی به کیفیت اتاق دارند. از سوی دیگر، مسافران اروپا ارزش ویژه ای برای کیفیت اتاق و خدمات قائلند، اما کیفیت خواب و نظافت مهم نیست. معیار کیفیت خواب نیز از نظر مسافران آمریکای شمالی کم اهمیت در نظر گرفته می شود. مسافران اقیانوسیه، معیار ارزش پول در الویت است، در حالی که تمیزی و خدمات کمترین اهمیت را دارد. همچنین قابل توجه است که برای اغلب گردشگران از مناطق مختلف معیار خدمات مهم تلقی می شود، در حالی که این معیار برای گردشگران اقیانوسیه کم اهمیت است (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013).

• • گروه زوج ها^[۶۴]: معیارها ازنظر زوج ها به خوبی توزیع شده است. با این حال زوج های آسیایی توجه زیادی به ارزش پول و زمانی که در سفر با شریک^[۶۵] خود هستند نمی کنند و پاکیزگی برای زوج های شمال امریکا و اقیانوسیه نسبتا مهم است. زوج های آمریکای شمالی با پرداخت حداقل توجه زیادی به معیار موقعیت و کیفیت خواب می کنند، حالی است که این معیار حداقل معیار انتخاب برای زوج های اقیانوسیه است. (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013)

• • گروه خانواده: به نظر می رسد که ترجیح معنی داری میان مسافران همراه با خانواده های خود وجود دارد. در میان خانواده های آسیایی، معیار کیفیت خواب در سطح پایین ترین رتبه بندی شده، در حالی که معیار موقعیت^[۶۶]، حداقل معیار انتخاب برای خانواده اروپایی است. برای همه خانواده ها به جز کسانی که از اقیانوسیه می آیند، خدمات هتل مهم است اما تمیزی خیر (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013).

از این مقایسه می توانیم ببینیم که برخی اثرات متقابل معنی داری بین معیارهای مختلف در فرایند انتخاب مسافران وجود دارد. فعل و انفعالات نیز در گروه کاملا متفاوت می باشد. این نشان می دهد که مردم مناطق مختلف و با اهداف سفر مختلف در فرایند تصمیم گیری های به طور مختلفی شرکت کنند. بر این اساس، مشاهدات به صورت زیر است:

جدول ‎۲-۱۰ ارزش شپلی^[۶۷] معیارهای هتل برای انواع سفر و مناطق مختلف (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013, p. 237)

تورس و همکاران(۲۰۱۴)

تحقیق این محققین به بررسی خشنودی^[۶۸] گردشگران از تجربه هتل می پردازد. محققان این تحقیق نگرش چندفرهنگی را در مطالعه خود به کار گرفته اند و متعقدند هدف هر هتل و هتلداری خشنودی مشتریان است اما در محیطی با مشتریانی از فرهنگ های گوناگون، نسبت به مسائل مختلف دیدگاه ها متفاوت است. آن ها با ۲۲۸ مهمانی که به منطقه فلوریدای مرکزی^[۶۹] سفر کرده بودند، مصاحبه کردند. مهمان های مورد مصاحبه از کشورهای امریکا، برزیل، آلمان و کانادا بودند. در جدول زیر خلاصه ای از نتایج این محققان به دست آمده است.

۲) نکات بلاغی: احد با صمد: کلمه قافیه است، اوّل با آخِر: تضاد، دو بین با احد و صمد: تضاد است، تلمیح به سوره مبارک اخلاص و آیه(۳)سوره حدید.
۳) شرح مفاهیم عرفانی: احد: یکی، یگانه اسم خداوند، در اصطلاح عرفان: «اسم ذات بحث و مطلق معنی است به اعتبار سقوط اعتبارات و انتفای اضافات از اسماء وصفات». (سلیمانی، ۱۳۹۰: ۳۶)، احد: اسم ذات که تعدد صفات ونسبت تعینات از آن نفی شده است، خداوند احد بالذات و واحد بالصّفات است. احد برگرفته از لفظ احمد که تعیّن محمّد است؛ زیرا میم از احمد حذف احد باقی می ماند و تمام موجودات حقیقت محمّدی اند وجود مقدس حق محدود به مکان وجهت نیست؛ زیرا خداوند نوری است نامحدود و نامتناهی که قابل تقسیم و جز بردار نیست در نتیجه احد حقیقی است و در ذات باری تعالی کثرت نیست. (ر. ک، سلیمانی،۱۳۹۰: ۴۸ – ۴۹)

احد: ذات یکتا با نفی هر گونه نسبتی به حق و در مقابل واحد قرار دارد، که بیانگر مفهوم وحدت است، احد تکثر و تعدد در واحد راهی نمی یابد. وحدت احدی غیر عددیه و به عقل و وهم ذات و عرض تقسیم پذیر نیست، در صورتی که واحد صورت عددیه دارد. عده ای بر این عقیده اند که واحد با احد یکی بیش نیست، امّا گروهی دیگر بین احد با واحد فرق میدانند بنابر این بیان «اَحَدٌ فِی ذَاتِهِ واحدٌ فِی صِفَاتِهِ». (ر. ک، زرین کوب، ۱۳۹۰: ۱۸۹)، اشاره به آیه(۲)سوره مبارک الاخلاص:(اللَّهُ الصَّمَدُ) وآیه(۳) سوره مبارک الحدید: (هُوَ الْأَوَّلُ وَالْآخِرُ وَالظَّاهِرُ وَالْبَاطِنُ وَهُوَ بِکُلِّ شَیْءٍ عَلِیمٌ).

صمد: مهتر بزرگ، در معنی عرفانی چیزی که آهنگ آن کنند وبرآن تکیه نمایند، حق جل وعلا آن است که بندگان به او نیازمند و ومشکلات خود را به او واگذار میکنند، و کار خود را به او میسپارند. و آن خدایی است که با صمدیت وبی نیازی خود تمام نیاز ها به او ختم می گردد، برای انسان مؤمن پناگاهی جز او نیست. (ر. ک، سجادی، ۱۳۸۹: ۵۳۴)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۲-۳- شیر و برنج