کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

آذر 1403
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو



آخرین مطالب
 



بند دوم : اولاد نامشروع
مطابق مادۀ ۱۱۶۷ قانون مدنی و نظر اجماعی فقها، به ولدالزنا، ارثی تعلق نمی گیرد. بنابراین آنچنانکه استنباط می شود؛ قانونگذار از رابطۀ زناشوئی نامشروع، که منتهی به تولد یک طفل می شود، حمایت نمی کند و چنین طفلی همانند کودکان مشروع، از پدر یا مادر خود ارث نمی برد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بند سوم : فرزند خوانده
الف : تعریف فرزند خوانده
فرزندخواندگی یا تبنّی، عبارت است از اینکه کسی، دیگری را که فرزند طبیعی او نیست، به فرزندی بپذیرد.[۲۱۲] در حقوق اسلام، این اصطلاح، مورد پذیرش قرار نگرفته لیکن در حقوق ایران، قانون حمایت از کودکان بدون سرپرست مصوب اسفندماه ۱۳۵۳ مورد تصویب قرار گرفته که در این قانون، سرپرستی، به رسمیت شناخته شده است که تا حدودی شباهت به فرزندخواندگی دارد. شرایطی که در این قانون برای اخذ سرپرستی، بیان شده است، عبارتند از؛
۱ – وجود رابطۀ نکاح دائم بین زن و مرد سرپرست
۲ – اقامت زن و شوهر در ایران
۳ – توافق برای سرپرستی
۴ – صاحب فرزند نشدن زوجین تا ۵ سال از تاریخ ازدواج
۵ – سن ۳۰ سال حداقل برای یکی از زوجین
۶ – عدم محکومیت جزائی مؤثر
۷ – اهلیت
۸ – شایستگی اخلاقی
۹ – تمکن مالی
۱۰ – عدم ابتلاء به بیماریهای واگیردار صعب العلاج
۱۱ – عدم اعتیاد
۱۲- طفل زیر ۱۲ سال، سن داشته باشد
۱۳ – پدر و مادر یا جد پدری او معلوم نبوده یا فوت کرده باشند یا پدر و مادر و جد پدری طفل، سه سال پس از سپردن او به مؤسسۀ عام المنفعه، به آنجا مراجعه نکرده باشند.
ب : آثارحقوقی مترتب بر زناشوئی در ارث فرزندخوانده
همانطور که از شرایط فوق الذکراستنباط می شود؛ فرزندخوانده، فرزند حقیقی زوجین محسوب نمی شود. مادۀ ۲ قانون حمایت از کودکان بی سرپرست، صراحتا ًبیان داشته که فرزدخوانده، ارث نمی برد. بنابراین، زناشوئی زوجین، تأثیری در ارث و وضعیت فرزندخوانده را ندارد.
بند چهارم : طفل ناشی از تلقیح مصنوعی
همانطور که در قسمتهای قبل نیز بیان شد، برای آنکه فرزندی از پدر یا مادر خود، ارث ببرد، بایستی فرزند مشروع ایشان بوده و دارای نسب مشروع باشد. بنابراین با توجه به شرایط و اختلاف نظراتی که در بحث نسب فرزند متولد از انواع راه های تلقیح مصنوعی گفته شد و با توجه به اینکه طرفدار کدام نظر باشیم؛ ممکن است این طفل، جزو وراث قرار بگیرد یا نگیرد.
نتیجه گیری
در این تحقیق، به آثار حقوقی ناشی از برقراری روابط زناشوئی پرداخته شده است. مطالب در چهار فصل، شامل کلیات، آثار حقوقی مترتب بر زناشوئی در عقد نکاح، آثار حقوقی مترتب بر زناشوئی در انحلال نکاح و آثار حقوقی مترتب بر زناشوئی در بحث اولاد و ارث مورد بررسی قرار گرفته است.
همانطور که گفته شد؛ زناشوئی به معنای زن و شوهری آمده و درشرع مقدس اسلام و حقوق ایران، زناشوئی به رابطۀ جنسی صحیح و مشروع میان یک زن و شوهر گفته می شود و با این تعریف، روابط حاصل از زنا و وطی به شبهه، در این شمول نمی گنجند، هر چند که به موجب برخی از مواد،آثاری همانند روابط مشروع داشته باشند. در کتب فقهی و حقوقی، روابط جنسی مشروع تحت عناوین نزدیکی، مقاربت، وطی و جماع آمده است. زنا عبارت است از روابط نامشروع میان زن و مردی که به حرمت کار خود آگاه بوده و با اطلاع و از روی اخنیار با یکدیگر، نزدیکی می نمایند. لیکن در نزدیکی به شبهه، مرد و زن، به تصور اینکه بین آنان رابطۀ زوجیت وجود دارد، نزدیکی می نمایند و این در حالی است که رابطه ای در عالم واقع بین آنان وجود نداشته است.
در فصل دوم، به آثار حقوقی مرتب بر زناشوئی در بحث عقد نکاح پرداخته شد که عبارتند از؛
۱ – ایجاد مانع در ازدواج با برخی از اقربای نسبی و سببی و رضاعی
۲ – ایجاد حرمت ابدی فی ما بین یک زن و مرد با شرایط خاصی که بدان به تفصیل پرداخته شده است.
۳ – ضرورت بکارگیری محلل در طلاق سوم
۴ – سقوط اجازۀ ولی دختر در ازدواج او
علاوه بر اینکه زناشوئی در بحث انعقاد عقد نکاح، دارای آثار فراوانی می باشد، در امور مالی نکاح نیز آثار متفاوتی دارد: این امور عبارتند از : مهریه، نفقه، اجرت المثل، شرط تنصیف و نحله
مهریه در نکاح دائم، دارای انواع مختلفی می باشد که عبارتند از مهر المسمی، مهر المثل و مهر المتعه.
در صورتیکه برای زوجه در عقد، مهر المسمی تعیین شده باشد و این مهر، صحیح باشد، او به مجرد عقد نکاح، مالک تمام مهر می شود ولی تا زمانیکه نزدیکی انجام نشده باشد، در صورت طلاق و در صورت اخذ تمام مهر، باید نیمی از کل مهریه را به زوج مسترد دارد.
در برخی موارد که مطابق قانون و شرع اسلام، برای زوجه، مهر المثل تعیین می شود، استحقاق زوجه به دریافت این نوع مهر، منوط به وقوع نزدیکی است و در صورتیکه طلاق قبل از نزدیکی واقع و برای زوجه، مهر المسمی تعیین نشده یا مهر المسمی به دلیلی، باطل باشد، زوجه مستحق مهر المتعه خواهد بود که شرایط تعیین و مقدار آن، به مراتب از شرایط مهر المثل پائین تر است.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1400-09-24] [ 10:09:00 ب.ظ ]




 

جدول ۴-۵٫ KMOو آزمون بارتلت
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ۰٫۹۴۵
Bartlett’s Test of Sphericity Approx. Chi-Square ۴۴۹۶٫۵۲۰
Df ۲۷۶
Sig. ۰٫۰۰۰

۴-۴٫ بررسی الگو و فرضیه های تحقیق با بهره گرفتن از تحلیل مسیر

در این قسمت در ابتدا به منظور بررسی روایی (میزان تبیین هریک از متغیرها توسط سؤال­های مربوطه) هریک از متغیرهای مطرح شده در مدل پژوهش که برای آنها سؤالاتی در پرسشنامه درنظر گرفته شده بود، از تحلیل عاملی تأییدی استفاده گردیده است. نتایج حاصل از تحلیل عاملی تأییدی هر یک از متغیر‌های پژوهش توسط نرم‌افزار AMOS نسخه ۲۰ به صورت جداگانه برای هر متغیر آورده شده است. لازم به ذکر است که به منظور کاهش متغیرها و در نظر گرفتن آنها به عنوان یک متغیر مکنون، بار عاملی به دست آمده باید بیشتر از ۳/۰ باشد (مؤمنی و فعال قیوم، ۱۳۸۶).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در تحلیل عاملی تأییدی محقق می­داند چه سؤالی مربوط به چه بعدی است. یعنی در تحلیل عاملی تأییدی مدل مفهومی برای هر یک از مفاهیم یا متغیرهای تحقیق وجود دارد. در بررسی هر کدام از مدل­ها سؤال اساسی این است که آیا این مدل­های اندازه گیری مناسب هستند؟ به عبارت دیگر آیا داده های تحقیق با مدل مفهومی همخوانی دارد یا خیر ؟ برای پاسخ دادن به این سوال لازم است برازندگی مدل پژوهش بررسی شود. به طور کلی دو نوع شاخص برای آزمودن برازش مدل وجود دارد:
۱٫شاخص های خوب بودن و ۲٫ شاخص­ های بد بودن که در فصل ۳ توضیح داده شده ­اند.
جهت بررسی وضعیت فرضیه از دو روش مجزا استفاده شده است. استفاده از این دو روش به صورت همزمان جهت انجام هرچه بهتر و بیشتر تجزیه و تحلیل های آماری بر روی متغیرهای تحقیق و روابط بین آنها بوده است. در مرحله اول تکنیک تحلیل مسیر از مدل معادلات ساختاری و در مرحله بعد از رگرسیون خطی چندگانه جهت بررسی وضعیت فرضیه ها و مدل مفهومی تحقیق استفاده شده است.

۴-۴-۱٫ مدل اندازه گیری بازارگرایی (MA)

نمودار ۴-۵ مدل اندازه ­گیری بازارگرایی را در حالت تخمین استاندارد و بارهای عاملی را برای هر یک از مسیرهای مدل اندازه ­گیری نشان می دهد. رد یا تأیید هر یک از مسیرهای مدل منوط بر مقایسه بار عاملی آن مسیر، در حالت تخمین استاندارد می­باشد. بارهای عاملی مدل در حالت تخمین استاندارد، میزان تأثیر هر کدام از متغیرها و یا گویه ­ها را در توضیح و تبیین واریانس نمرات متغیر یا عامل اصلی نشان می دهد. به عبارت دیگر، بار عاملی نشان دهنده میزان همبستگی هر متغیر مشاهده شده (سؤال پرسشنامه) با متغیر مکنون (عامل ها) است. برای مثال بار عاملی سؤال اول بازارگرایی۹۰/۰ می باشد. مقدار ۸۱/۰ نیز مقدار واریانس تبیین شده و ضریب تعیین بازارگرایی می باشد. مقدار ضریب تعیین عددی بین ۰ و ۱ است که هر چه به سمت ۱ نزدیک شود مقدار تبیین واریانس بیشتر می گردد. با توجه به میزان بارهای عاملی به دست آمده تمامی سوالات همبستگی بالایی با بازارگرایی دارند که بیان گر مناسب بودن سوالات می باشد.
نمودار ۴-۵٫ مدل اندازه گیری بازارگرایی (MA)
در جدول ۴-۶ بار های عاملی و ضرایب تعیین به همراه اولویت آن ها آورده شده است. همان طور که مشخص شده است سومین شاخص و سوال مربوط به بازارگرایی دارای بیشترین میزان بار عاملی و همبستگی می باشد و مبین این موضوع می باشد که بهتر از سایر سوالات و شاخص های مربوط به بازاگرایی توانسته است این متغیر را اندازه گیری و تعریف کند. تمامی مدل های متغیرها به علاوه جدول های شاخص برازش آن ها در زیر آورده شده است.
شاخص های برازش مربوط به بازارگرایی به منظور سنجش برازندگی مدل در جدول ۴-۷ آورده شده است.
از آنجای­که شاخص­ های برازش در بازه قابل قبول قرار ندارند مدل اندازه گیری بازارگرایی نیاز به اصلاحاتی دارد که بر اساس اصلاحات پیشنهادی آموس انجام شده و نتایج شاخص های برازش قبل و بعد از اصلاح در جدول ۴-۶ آورده شده است. نمودار ۴-۶ مدل اندازه گیری اصلاح شده بازارگرایی را نشان می دهد.
نمودار ۴-۶٫ مدل اندازه گیری اصلاح شده بازارگرایی (MA)
نمودار ۴-۶ بیان گر مدل اندازه گیری اصلاح شده بازارگرایی می باشد که طبق اصلاحات پیشنهادی نرم افزار آموس تغییرات لازم انجام شده است. نتایج بارهای عاملی و واریانس تبیین شده اصلاح شده آن ها به علاوه اعداد معنی داری، نسبت های بحرانی، خطای استاندارد و تخمین غیر استاندارد برای متغیر بازارگرایی و شاخص های آن در جدول ۴-۶ آورده شده است. همان طور که از بررسی اعداد معنی داری و نسب های بحرانی مشخص شده است، تمامی شاخص ها دارای رابطه معنی داری با متغیر مربوطه می باشند. زیرا عدد P برای تمامی آن ها کوچک تر از ۰٫۰۵ می باشد و نسبت بحرانی .C.R نیز در بازه (۱٫۹۶و۱٫۹۶-)‌قرار ندارد. شاخص های برازش که بعد از اصلاحات بهبود می یابند نیز در جدول ۴-۷ آورده شده است. همان طور که ملاحظه می شود همچنان MA3 دارای بیشترین بار عاملی و ضریب تعیین می باشد.
جدول ۴-۶٫ بار عاملی و ضرایب تعیین بازارگرایی

متغیر مکنون مستقل/واسطه/ وابسته مشاهده گر ها بار عاملی واریانس تبیین شده بار عاملی اصلاح شده ترتیب اولویت واریانس تبیین شده اصلاح شده تخمین غیر استاندارد
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:09:00 ب.ظ ]




دهها روایت در این زمینه نشان آن است که دنیا زدگی بزرگترین آفت و ریشه و اصل هر نوع بدبختی است و متأسفانه در عصر و زمان ما یک آفت فراگیر برای خیلی از انسانها شده است، زیرا دنیا برای برخی انسانها همه هستی آنان شده است و چشم و دل آنان را چنان پر کرده که راه سعادت و حق را مشاهده نمی‌کنند. حال با چنین وضعیتی چگونه می‌شود از انسان دلبسته به دنیا انتظار معرفت امام زمانش را داشت. دنیا همه چیز او شده و غیر از مطامع دنیا و چیزی را مشاهده نمی‌کند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

عامل سوم: پیمان شکنی

یکی از موانع مهم دیگر در شناخت حضرت همین بی‌وفایی و پیمان شکستن است، اگر به حضرت، معرفت و محبت داریم. باید این دو زمینه ساز عهد و پیمان و بیعت با امام گردد، زیرا عشق و ولایت بدون عهده داری و مسئولیت‌پذیری، هوسی بیش نیست.
عهد التزام خاص و نوعی تعهد پذیری در مقابل شخص یا کاری است، باید خود را به وظایفی که نسبت به امام داریم ملتزم سازیم و با او برای انجام خواسته‌ها و آرمانهایش عهد ببندیم(عهداً) و آن عهد را با اسباب و وسایلی محکم کنیم (عقداً) و در نهایت با او بیعت کرده و دست در دست او نهاده و دل و سر به او بسپاریم (بیعتاً). عهد و عقد و بیعت سه درجه از یک حقیقت‌اند که در شدت و ضعیف با یکدیگر تفاوت دارند باید با باز خوانی و تجدید عهد در هر پگاه و بیعتی تا همیشه هم اراده و انگیزه خود را قوی کرد و افزایش داد و هم از غفلت‌ها و سستی‌ها جدا شد.

عامل چهارم: گناهکاری

یکی دیگر از موانع معرفت و درک فیوضات معنوی امام زمان u گناه و معصیت است، انسانی که می‌خواهد در طریق معرفت امام قرار گیرد باید تلاش کند رفتار و کردارش مورد قبول حضرت واقع شود و اصولاً اگر بین امام و مأموم سنخیت نباشد چگونه می‌توان به درک متقابل دست یابیم، فراموش نکنیم امام به وظیفه‌اش بر اساس روایت عمل می‌کند، و این ما هستیم که متأسفانه قصور و کوتاهی داریم. حال چاره چیست؟ در پاسخ باید گفت:
۱٫برای رسیدن به معرفت باید خود را همواره در مرأی و منظر امام ببینیم. قرآن کریم می‌فرماید:« وَقُلِ اعْمَلُواْ فَسَیَرَى اللّهُ عَمَلَکُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ»[۹۵]؛ ای پیامبر به مردم بگو عمل کنید- بدانید- که خداوند و پیامبر و مؤمنان کارهای شما را می‌بینند.» امام صادق u در تفسیر آیه، مراد از کلمه «المؤمنون» می‌فرمایند: هم الائمه. یعنی خداوند و پیامبران و ائمه ناظر بر اعمال مردم هستند. شاهد بر این ادعا روایتی از امام رضاu می‌باشد که: «و اللهِ انَّ اعمالَکم لِتُعرضَ علی فی کلِ یومٍ و لیلهٍ[۹۶]»؛ به خدا قسم که اعمال شما هر صبح و شام بر من عرضه می‌شود.»

    1. اگر انسان گرفتار معصیت الهی باشد و به کردار زشت خود ادامه دهد، خداوند تبارک و تعالی او را از بهره‌مندی نعمت‌های خودش به خصوص نعمت ولایت محروم می کند، امام باقر u در این باره می‌فرماید:

«اذا غَضَب اللهُ تبارَک و تَعالی عَلی خلقِهِ نَخانا عَن جوارِهم»؛ هر گاه خداوند تبارک و تعالی بر خلقش غضب نماید، ما را از مجاورت ایشان دور می‌دارد.»
و یا امام عصر ارواحنا فداه در توقیع شریفشان به مرحوم شیخ مفید می‌فرماین[۹۷]د:
«ما را از ایشان چیزی محبوس نکرده است مگر گناهان و خطاهایی که از ایشان به ما می‌رسد و ما آن را ناخوش می‌داریم و از ایشان نمی‌پسندیم».
لذا گناه و معصیت عامل مهمی در محرومیت از بهره‌مندی نعمت ظاهری و معنوی امام زمان u است.[۹۸]

اثرات عدم شناخت امام زمان

۱-گمراهی و جهالت

عدم شناخت امام زمان یعنی گمراه شدن از مسیر واقعی دین خداست و کسی که امام خویش را نشناسد و در حقیقت مثل کسی است که به مرگ جاهلیت مرده است. پیامبر اکرمe
می‌فرمایند: «مَن ماتَ وَ لا یَعرفُ اِمامَ زمانهُ ماتَ مَیتَهً جاهلیهً؛ هر کس بمیرد در حالی که امام زمانش را نشناسد او به مرگ جاهلیت مرده است.»

۲-شرک

در حدیث صحیح از حارث بن المغیره آمده است که گفت: به حضرت ابوعبدالله صادق u عرض کردم: آیا پیغمبر e فرموده است که: «مَن ماتَ وَ لا یَعرفِ اِمامَهُ مات مَیتَهً جاهلیَهً؟
امام صادق u فرمودند: آری صحیح است.
عرض کردم: این کدام جاهلیت است؟ آیا جاهلیت مطلق یا جاهلیت کسی که امامش را نشناخته است؟
فرمود: جاهلیت کفر و نفاق و ضلال.»[۹۹]
بدین سبب عدم شناخت، همپای شرکت و جاهلیت شمرده شده است و لذا باید هر کس در جهت شناخت امام خویش تلاش نماید و در نام و نسب آن بزرگوار و صفات و آداب و نشانه‌های ظهور او معرفتی بدست آورد که در این صورت توانسته است حقی از حقوق آن عزیز را به جا آورد و بدین ترتیب می‌تواند از فتنه‌های آخرالزمان در امان بماند چرا که همچنین فردی امام و مقتدایی دارد که در شرایط سخت و دشوار به ایشان اقتدار و تاسی نماید و تحمل این شرایط برای او دشوار نباشد.

۳-سرنگونی

امام امیرالمؤمنین علی u عدم شناخت امام را موجب سرنگونی دانسته و می‌فرماید: «اِنَّما الاَئمهُ قوّامُ الله عَلَی خلقِهِ وَ عُرَفاؤهُ علی عِباده وَ لا یَدخُلُ الجَنَّهَ اِلّا مَن عَرَفَهُم وَ عَرَفُوهُ، و لا یَدخُلُ النَّارَ اِلّا مَن انکَرَهُم و انکَرَوُهُ؛ امامان دین از طرف خداوند تدبیر کنندگان امور مردم و کارگزاران آگاه بندگانند. کسی به بهشت نمی‌رود جز آنان (مردم) که آنها (ائمه) را شناخته و آنان که او را بشناسند و کسی در جهنم سرنگون و سقوط نمی‌‌گردد جز آنان که منکر آنها باشند و امامان دین هم وی را نپذیرفتند.»[۱۰۰]
امان بن تغلب گوید: به امام صادق u عرض کردم: کسی که ائمه را بشناسد وی امام زمانش را نشناسد، آیا او مؤمن است؟
حضرت فرمودند: «خیر. پرسیدم: آیا او مسلمان است؟ فرمودند: آری.[۱۰۱]
با بررسی روایاتی که به بیان آسیب‌های فرهنگ انتظار می‌پردازند، این چنین دریافت شد که روایات، اوضاع مسلمان، قرآن، علما و… در آخرالزمان را بیان نموده‌اند. لذا در این مبحث وضع هر یک را جداگانه بررسی و با وجود کثرت روایات در این باب اما در حدّ توان به تعدادی از آنها اشاره می‌شود.

۲-عدم آمادگی مردم

یکی از آسیب‌های فرهنگ انتظار عدم آمادگی مردم برای پذیرش ظهور حضرت مهدی است برای تحقق یک انقلاب جهانی، تنها وجود یک رهبر شایسته کافی نیست بلکه آمادگی عمومی نیز لازم است باید توجه داشت که برنامه قیام و انقلاب حضرت مهدی u همانند برنامه قیام همه پیامبران الهی با بهره گرفتن از اسباب و وسایل طبیعی انجام می‌گیرد و هیچ گاه اعجاز اساس آن را تشکیل نمی‌دهد. به همین دلیل همه انبیاء از سلاح روز، تربیت افراد شایسته، مشورت‌های لازم، طرح نقشه‌های مؤثر، تاکتیک‌های نظامی حساب شده و فراهم ساختن هر گونه امکان مادی و معنوی برای پیشبرد هدفشان استفاده می‌کردند و در انتظار این نمی‌نشستند که هر روز معجزه‌ای واقع شود و دشمن عقب بنشیند یا دوستان در پرتو آن هر روز در مسیر تکامل گام بردارند.
به تعبیر دیگر حضرت مهدی u آیین و مذهب جدیدی با خود نمی‌آورد، بلکه طرح‌های انقلابی اجرا نشده الهی را به مورد اجرا می‌گذارد مسلماً چنین طرحی در جهان بدون ایجاد آمادگی‌های لازم ممکن نیست این آمادگی‌ها را می‌توان در ابعاد زیر خلاصه کرد:

الف)آمادگی اعتقادی- رفتاری

انتظار فرج عبارت است از آمادگی کامل و همیشگی فرد منتظر برای تحقق حکومت اسلامی جهانی به رهبری آخرین ذخیره الهی بر روی زمین. این آمادگی وقتی حاصل می‌شود که شخص منتظر افزون بر بعد اعتقادی، در بعد نفسانی و رفتاری نیز به اصلاح خود همت گمارد او باید به حدی از آمادگی روحی و خود سازی و تزکیه نفس رسیده باشد که در هر لحظه آماده لبیک به ندای آن حضرت باشد. چنان هیچ وابستگی نتواند او را از پیوستن به سپاه حضرت مهدی باز دارد.
از نظر رفتاری نیز در طول زندگی به وظایف فردی و اجتماعی خویش و در تمامی زمینه‌ها به قدر توانش به فرمان‌های دینی عمل کند انتظار فرج با چنین معنایی سازنده و کار افزاست حالت انتظار گاهی به پایه‌ای می‌رسد که خواب از چشم می‌گیرد.
هر چه عشق به منتظر افزون باشد آمادگی برای فرا رسیدن محبوب افزون می‌گردد و (دیر آمدن) فراق محبوب، دردناک و بدون تحمل می‌شود تا بدانجا که انسان منتظر از خود بی‌خود می‌شود و دردها و سختی‌ها دردآور و مشکلات وحشت انگیز خود را در راه محبوب خود حس نمی‌کند.[۱۰۲]

ب)آمادگی روانی

مردم جهان باید به قدر کافی تلخی این وضع نابسامان و بی‌عدالتی‌ها را درک کنند. باید نارسایی و ضعف قوانین بشری را برای اجرای عدالت اجتماعی لمس کنند باید این حقیقت را دریابند که تنها در سایه اصول پیوندهای مادی و ضمانت‌های اجرایی موجود و مقررات خود ساخته انسان مشکل جهان حل نمی‌شود بلکه مشکلات هر روز تراکم بیشتر می‌یابند و به صورت کلاف سردرگمی درآمده و پیچیده‌تر می‌شوند. خلاصه آن که مردم باید احساس تشنگی کنند تا این احساس در آنها پدید نیاید سراغ سرچشمه‌های آب نمی‌روند. به تعبیر دیگر تا در مردم تقاضایی نباشد، عرضه هر نوع برنامه اصلاحی، مفید و مؤثر نخواهد افتاد.

ج)آمادگی فرهنگی

بر هیچ عاقلی پوشیده نیست که گرد آوردن تمام مردم جهان در زیر یک پرچم و کوتاه ساختن دست زورمندان و ابرقدرتها و گستردن تعلیم و تربیت در آخرین حد ممکن و در همه سطوح و تفهیم کامل این مسأله اختلاف زبان، نژاد منطقه جغرافیایی و امثال آن دلیل نیست که مردم جهان نتوانند در صلح و برادری و عدالت زیست نمایند، نیاز به گذشت زمان و ایجاد آمادگی‌های فرهنگی ویژگی دارد. از این رو لازم است که ترقی و پیشرفت علوم، عالم گیر شود و مردم از جهت فکری و علمی تکامل یابند تا هنگام ظهور ان حضرت، آمادگی پذیرش دعوت جهانی ایشان و اجرای برنامه‌های ویژه‌ای که تا آن زمان بی‌سابقه بوده است را داشته باشند.

د) آمادگی نیروهای انقلابی و ضربتی

سرانجام لازم است گروهی- هر چند در اقلیت- در این دنیا پرورش یابند که هسته اصلی ارتش انقلابی آن مصلح بزرگ را تشکیل دهند باید افرادی شجاع آگاه دلسوز، فداکار و از جان گذشته برای این کار تربیت شوند؛ اگر چه نسل‌هایی در پی هم بگذرند تا ذخایر اصلی آشکار شوند و عناصر لازم فراهم آیند.[۱۰۳]

۳- برداشتهای انحرافی از مقوله انتظار فرج

از آسیب‌های مهم در فرهنگ انتظار تفسیرها، تحریف‌ها و برداشت‌های انحرافی از این فرهنگ اسلامی است.
تحریف به معنای عوض کردن معنای مطلب است. به طوری که در ذهن افراد به صورت دیگری جلوه گر شود و یک داوری مخرب درباره آن صورت پذیرد. مقام معظم رهبری در این باره می‌فرماید:
«بنده سندی دیدم که در آن بزرگان و فرماندهان استعمار توصیه می‌کنند ما باید کاری کنیم که این عقیده به مهدویت [انتظار فرج] به تدریج از بین مردم زائل شود، آن روز استعمار‌گرهای خارجی قضاوتشان این بود که تا وقتی عقیده به مهدویت در بین مردم رایج است نمی‌توانیم اینها را در دست بگیریم، وقتی نتوانستند این عقیده را از مردم بگیرند، سعی می‌کنند آن را در ذهن مردم خراب کنند، خراب کردن این عقیده چگونه است؟ به این صورت که بگویند: آقا می‌آید همه کارها را درست می‌کند، این خراب کردن عقیده است. این تبدیل کردن موتور محرک، به یک چوب لای چرخ است، تبدیل یک داروی مقوی به یک داروی مخدر و خواب آور است.»
دیدگاه‌های انحرافی در مورد انتظار فرج که آثار مخربی نیز در پی دارند بیشتر مشتمل بر موارد ذیل است:

۱-عبادت صرف

افرادی که انتظار فرج را به نشستن در مسجد، حسینیه و منزل می‌دانند، اینها مردم صالحی هستند که به تکالیف شرعی خود عمل می‌کنند لکن به فکر این نیستند که برای فرج کاری باید کرد.

۲-صرف دعا برای فرج

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:09:00 ب.ظ ]




راهن بر اساس نظر مشهور فقها نفوذ قرارداد فروش عین مرهونه نیازمند اذن مرتهن است و با حفظ حقوق مرتهن قابل تصور است و همچنین در رابطه با فروش عین مرهونه توسط مرتهن وی می تواند مال مرهونه را برای خودش بخرد هرگاه که وکیل در فروش باشد و انجام دو طرف عقد یعنی ایجاب و قبول را خودش برعهده بگیرد این درصورتی است که راهن شرط نکرده باشد مشتری ویژگی خاصی داشته باشد. در این پژوهش با بررسی مستندات قانونی و نظرات حقوق دانان شرایط فروش عین مرهونه از طرف هریک از متعاقدین تفکیک می گردد و همچنین بحث وکالت مرتهن در فروش با نگرشی به ماده ۷۷۷ قانون مدنی و قانون بودجه ۱۳۹۱ مورد تحقیق قرار می گیرد و در انتها در خصوص قانون ۳۴ ثبت و آراء وحدت رویه صادر شده در این موضوع جمع بندی می شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۳-سوالات تحقیق:
در این پژوهش یک سوال اصلی داشته و چند سوال فرعی که به ترتیب به انها خواهیم پرداخت.
سوال اصلی:
۱- در بیع عین مرهونه آیا حق عینی اصلی راهن با حق عینی تبعی مرتهن قابل جمع است؟
سوال فرعی:
۲- در عقد رهن مالکیت عین و منافع متعلَّق حق راهن و صرفاً برای مرتهن حق عینی در عین ‌مرهونه ایجاد کرده یا خیر؟
۳- در خصوص آیا فروش بیع عین مرهونه توسط راهن با حق عینی اصلی راهن و حق عینی تبعی مرتهن قابل جمع می باشد و منافاتی دارد؟
۱-۴- فرضیه‌ها:
۱- در خصوص فروش بیع عین مرهونه توسط راهن حق عینی اصلی راهن با حق عینی تبعی مرتهن قابل جمع می باشد و منافاتی ندارد و به طور کلی غیرنافذ است.
۲- باتوجه به اینکه بیع عین مرهونه منافاتی باحقوق مرتهن ندارد لذا بیع عین مرهونه طبق قاعده تسلیط که به نفع راهن می باشد غیرنافذ می باشد.
۳- از لحاظ فقهی مشهور فقها بیع عین مرهونه را غیرنافذ دانسته اند، و قانونگذار هم از نظر مشهور فقها تبعیت کرده است.
۱-۵- اهداف تحقیق:
الف: هدف اصلی
تبیین وضعیت جواز و عدم جواز فروش عینی که ازعقد رهن نزد مرتهن بوده
ب: اهداف فرعی
بررسی نظریات فقها و حقوقدانان درمورد بیع عین مرهونه
۱-۶- روش تحقیق:
روش تحقیق در این مجموعه مبتنی بر شیوه کتابخانه ای است که از منابع مدون مشتمل بر مجموعه قوانین، شکلی قدیم و جدید، رساله ها، مقالات، جزوات و سایت های … استفاده شده است که پس از گردآوری مطالب مورد نظر به تطبیق، تلفیق، تجزیه و تحلیل این موارد پرداخته شده است .
۱-۷- ساختار یا سازماندهی:
این پژوهش شامل چهار فصل به سر فصل های ذیل بوده که به مختصر بیان خواهیم کرد:
فصل نخست: کلیات پژوهش
فصل دوم: مفهوم بیع در لغت و اصطلاح
فصل سوم: کلیات رهن و ماهیت آن
فصل چهارم: فروش مال رهنی و کلیات تصرف
فصل پنجم: آثار نهی در معاملات، وتصرفات منافی حق مرتهن
فصل دوم: کلیات بیع و احکام آن
عقد بیع، از جمله مهمترین عقود معین و مشهورترین آنهاست و نسبت به سایر عقود و تصرفات قانونی، کاربرد بیشتری در روابط میان افراد دارد و نه تنها امروز بلکه در گذشته نیز اساس معاملات و روابط تجاری بر آن مبتنی‌ بوده است. این بدان جهت است که انسان طبعا مدنی و اجتماعی است و نمی‌تواند به تنهایی و بی‌آنکه با دیگران‌ ارتباط داشته باشد، زندگی کند و نیازهای خود را برطرف سازد. از اینرو در کتب فقهی و حقوقی،بحث از بیع، مقدم بر همه عقود دیگر، مطرح می‌شود چندان که قواعد و شروط مربوط به آن، مبنای سایر تصرفات نیز واقع‌ شده است و در اغلب موارد، قواعد عمومی مربوط به بیع به آنها تسری پیدا می‌کنند. بیع در لغت به معنای خرید و فروش و داد و ستد است (لوییس معلوف، ۱۳۸۰، ص۱۲۰) و در اصطلاح فقهی، ایجاب و قبولی است که بر نقل ملک در مقابل عوض معلوم و متعین دلالت کند(شهید اول، ۱۴۱۴ه، ص۱۹۱)، تعریف دوّم بیع، ایجاب و قبول از دو طرف کامل [بالغ، عاقل، مختار، دارای قصد و اراده] است. که با رضایت طرفین عین در قَبال عوض متعین و معلوم به طرف دیگر منتقل می‌شود( پیشین، ۱۸۹).
مبحث نخست: ارتباط معنی لغوی با اصطلاحی
بیع در لغت به معنی داد و ستد است. (معین، ۱۳۸۰، زیر لغت بیع) و در اصطلاح هم دادن عین و گرفتن عوض است و تقریباً ارتباط نزدیکی با هم دارند. یکی از ضروریات بشر در جامعه امروزی بیع می‌باشد. در این زمان هر کس به نوعی خرید و فروش دارد، شخصی که اول صبح تا شب کارش خرید وسایل و ملزومات زندگی می‌باشد. یا بازاری‌ها که جنسی می‌خرند و می‌فروشند. اگر خرید و فروش نباشد جامعه مختل می‌شود. چون انسانی نیست که به انسان دیگر محتاج نباشد و این رفع احتیاج از طریق ارتباط با همدیگر و داد و ستد حاصل می‌شود.
گفتار نخست: مشروعیت بیع
ادله متعددی بر مشروعیت بیع دلالت دارند. که چند نمونه از ادله ذکر می‌شوند.
آیات:«احلّ الله البیع و حرّمَ الرّبا» خداوند بیع را حلال و رباء را حرام کرده است.(بقره، آیه ۲۷۵)
لا تاکلوا اموالکم بینکم بالباطل الاّ ان تکون تجاره عن تراضٍ» اموالتان را در میان خود از راه حرام و نامشروع نخورید. مگر اینکه تجارتی از روی رضایت طرفین انجام گرفته باشد. خرید و فروش خود معصومین (ع) و بیع‌هائی که در حضور آنان انجام می‌شده، یا خود معصومین افرادی را وکیل می‌کردند که برای آنها چیزی بخرند یا بفروشند. اگر بیع نامشروع بود. معصومین (ع) آن را تأئید نمی‌کردند.( انصاری، ۱۴۲۷ه، ص۱۵۲).
گفتار دوم: اقسام بیع
بیع به اعتبار زمان به چهار قسم تشکیل می‌شود.
۱.عوضین هر دو حالّ باشند. گندم را می‌دهد و همان جا هم پولش را می‌گیرد (بیع نقد)
۲.عوضین هر دو در آینده تحویل هم دیگر داده شوند. (بیع کالی به کالی)
۳.ثمن را می‌دهد و مثمن را در آینده تحویل بگیرد (بیع سلف)
۴.مثمن حالّ باشد؛ و ثمنش بعداً داده شود.(بیع نسیه)(پیشین ج ۷، ص ۱۵۲.)
مبحث دوم: تقسیمات دیگر بیع:
به اعتبار تساوی بین عوضین و عدم تساوی بین عوضین: به دو قسم تقسیم می‌شود.
۱.یا تساوی بین عوضین واجب است. گندم را به گندم می‌فروشد واجب است که ۱۰ کیلو می‌دهد ده کیل بگیرد.(بیع ربوی)
۲.تساوی بین عوضین، واجب نیست گندم ۱۰۰ کیلوئی را به ۵۰ کیلو برنج ب‌فروشد. (سایر افراد بیع)(انصاری، پیشین ج ۷، ص ۱۶۲.)
گفتار نخست: اقسام بیع به اعتبار نوع مبیع
اگر جنس فروخته شده حیوان باشد. (بیع حیوان)
جنس فروخته شده ثمره باشد مثل فروش میوه. (بیع ثمار)
جنس فروخته شده طلا و نقره باشد. (بیع صرف)
جنس فروخته شده غیر این ۳ مورد باشد (سایر افراد بیع) (انصاری پیشین)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:08:00 ب.ظ ]




۱۲٫آیا عنصر زمان و مکان بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان اثرگذار است ؟
۱۳٫آیا عنصر فرایند بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان اثرگذار است ؟
۱۴٫آیا عنصر بهره وری و کیفیت بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان اثرگذار است ؟
۱۵٫آیا عنصر نیروی انسانی بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان اثرگذار است ؟
۱۶٫آیا عنصر ارتقا و آموزش مشتری بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان اثرگذار است ؟

۱-۶)فرضیات تحقیق

۱-۶-۱)فرضیه اصلی

عناصرآمیخته بازاریابی خدمات(۸ps)، بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارد

۱-۶-۲)فرضیات فرعی تحقیق

۱٫عنصر محصول بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۲٫ عنصر قیمت و سایر هزینه ها بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۳٫عنصر شواهد فیزیکی بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۴٫عنصر زمان و مکان بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۵٫عنصر فرایند بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۶٫عنصر بهره وری و کیفیت بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۷٫عنصر نیروی انسانی بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۸٫عنصر ارتقا و آموزش مشتری بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد
۹٫عنصر محصول بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۰٫عنصر قیمت و سایر هزینه ها بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۱٫عنصر شواهد فیزیکی بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۲٫عنصر زمان و مکان بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۳٫عنصر فرایند بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۴٫عنصر بهره وری و کیفیت بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۵٫عنصر نیروی انسانی بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد
۱۶٫عنصر ارتقا و آموزش مشتری بر میزان وفاداری رفتاری مشتریان تاثیر دارد

۱-۷)تعاریف متغیرها

۱-۷-۱)تعاریف مفهومی متغیرها

متغیر وابسته در این تحقیق وفاداری مشتریان است.معروفترین تعریف قابل قبول برای وفاداری به تعریف یاکوبی و کینر در سال ۱۹۷۳برمی گردد که درآن وفاداری رابه عنوان یک تعصب به مارک وپاسخ رفتاری درطی زمان تعریف می کند که درآن فرد یک مارک خاص را نسبت به سایر مارکها ترجیح داده و به صورت یک تعهد روانی در موردآن تصمیم می گیرد(Mcmullan & Gilmore,2008). وفاداری حدی است که مشتری ها می خواهند به آن مقدار رابطه شان را با یک عرضه کننده حفظ کنند و معمولاً از این ناشی می شود که مشتری ها چقدر معتقدند که ارزش دریافتی شان از این عرضه کننده نسبت به سایرین بیشتر است. در بیمه وفاداری را به این صورت بیان می کنند، تمایل مشتری به حفظ یا تجدید قرارداد موجود و یا خریداری جدید از یک عرضه کننده (مرادی و همکاران، ۱۳۹۰). در اغلب تعاریف وفاداری ۲ رویکرد دیده می شود:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱٫رویکرد نگرشی: احساسات مختلف در شخص،تعلق خاطری نسبت به سازمان، خدمات و کالا ایجاد می کند،این احساس درجه وفاداری مشتری را مشخص می کند که کاملاٌ شناختی است. مقیاس های وفاداری نگرشی شامل تبلیغات مثبت دهان به دهان،تمایل به توصیه و تشویق دیگران به استفاده از کالا و خدمات است.
۲٫رویکرد رفتاری: تمایل مشتری برای خرید مکرر خدمات و تولیدات عرضه کننده خدمات و حفظ ارتباط با عرضه کننده کالا و خدمات است(قره چه و دابویان،۱۳۹۰).
هنگامی که راهبردهای بازاریابی کالاهای تولیدی مورد بحث قرار می گیرد، بازاریابی معمولا چهار عامل اساسی محصول،قیمت،مکان و تبلیغات را مورد نظر قرار می دهد.اما ماهیت خدمات که جنبه هایی مانند مشارکت مشتری در امر تولید و اهمیت زمان را دربر دارد،وجود عوامل دیگری را نیز طلب می کند.برای دست یافتن به این چالش از الگوی مدیریت منسجم خدمات استفاده می شود که توجه مدیران سازمان های خدماتی را به هشت متغیر تصمیم گیری جلب می کند :
۱٫اجزای محصول ۲٫زمان و مکان ۳٫فرایند ۴٫بهره وری و کیفیت ۵٫نیروی انسانی ۶٫ارتقا و آموزش مشتری ۷٫شواهد فیزیکی ۸٫قیمت و سایر هزینه ها
هر کدام از این عناصر دارای تعدادی زیر مؤلفه هستند که در این تحقیق تاثیر آنها بر میزان وفاداری مشتریان اندازه گیری می شود. این زیر مؤلفه ها در قالب پرسشنامه تحقیق ارائه می شوند:
۱٫اجزای محصول[۴]:
اجزای عملکرد خدمات که برای مشتریان ارزش خلق می کند. زیر مؤلفه های آن عبارت اند از:
- طراحی بیمه نامه ها متناسب با نیازهای گروه های مختلف مشتریان
- ارائه تضمین های ویژه به مشتریان در ارتباط با انجام تعهدات از سوی شرکت بیمه
۲٫مکان و زمان[۵]:
تصمیمات مدیریت در خصوص اینکه، کی و کجا وچطور خدمات به مشتری تحویل داده شود. زیر مؤلفه های آن عبارتند از:
- محل دفتر نمایندگی های فروش بیمه نامه ها
- افزایش تعداد شعب پرداخت کننده سرمایه و غرامت
- فروش تلفنی و اینترنتی بیمه نامه ها
۳٫فرایند[۶]:
روش خاص عملیات یا مجموعه ای از فعالیت ها که در بر گیرنده مراحلی است که برای اینکه اتفاق بیفتد باید به صورت متوالی تعریف شود. زیر مؤلفه های آن عبارت اند از:
- فراهم نمودن تسهیلات برای انجام معاینات پزشکی متقاضیان بیمه نامه ها

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:08:00 ب.ظ ]
 
مداحی های محرم